Người ta nói nhiều về sự phát triển thần kỳ của các công ty công nghệ và thương mại điện tử. Quả thật thời gian qua thương mại điện tử có sự phát triển rất nhanh chóng trên thế giới đặc biệt là ở Mỹ và Trung Quốc với Amazon, Ebay, và Alibaba. Rất nhiều công ty lớn nhỏ đầu tư vào thương mại điện tử với kỳ vọng sẽ thu được những lợi nhuận khổng lồ như cách mà Ebay, Amazon và Alibaba đã làm.
Cho đến bây giờ thị trường bán hàng vẫn chưa hết nóng, vẫn còn rất nhiều lĩnh vực bán hàng chưa tận dụng sức mạnh của sự phát triển công nghệ. Tuy nhiên rất nhiều lĩnh vực bán hàng online trở nên bão hoà và quá tải. Nhìn một cách tổng thể thì thị trường vẫn còn quá rộng lớn, thương mại điện tử chỉ chiếm một tỷ lệ quá nhỏ so với kinh doanh truyền thống. Nhưng tại sao chúng ta vẫn khó bán được hàng? Phải chăng thị trườn đã trở nên bão hoà?
Theo tôi suy luận thì trong một số lĩnh vực bán hàng online đã trở nên tương đối bão hoà với sự phát triển khá mạnh của Facebook khiến cho rất nhiều người đều có thể bán hàng được cho người khác qua những bạn bè trên mạng của mình. Nhưng rồi số lượng người bán tăng nhanh, còn người mua thì tăng khá chậm, không phải họ không cập nhật được công nghệ mà còn bởi vì thói quen của họ. Nhiều người trong số họ không quen mua hàng qua mạng hay đặt hàng qua điện thoại. Nhiều người trong số họ còn sợ rủi ro và không tin tưởng vào mua bán online.
Chính bởi phần lớn người chưa tin và chưa quen với việc mua bán online nên dù họ vẫn thường xuyên online trên mạng và truy cập Facebook rất nhiều thì lượng người mua vẫn chưa tăng mạnh như nhiều người kỳ vọng. Thói quen cần được hình thành một cách từ từ và nó cũng mất thời gian.
Bởi vậy trước mắt những người bán vẫn phải kịch liệt cạnh tranh để giành giật những người đã và muốn mua hàng online mà rất khó hoặc ít muốn thuyết phục những người chưa quen hoặc sợ rủi ro khi mua hàng qua mạng.
Chúng ta cạnh tranh một cách kịch liệt bằng cách spam nhiều hơn, gửi nhiều email hơn, cập nhật Facebook thường xuyên hơn, chạy quảng cáo nhiều hơn, rồi SEO,... mà mục đích chỉ cướp khách của người khác, bởi vậy những người khác cũng đi cướp lại. Vì mải đi cướp khách cho nên chúng ta cũng chẳng giữ khách cũ nên dần dần cũng chẳng còn khách quen nữa và rồi suy thoái, chi nhiều hơn, quảng cáo mạnh hơn mà vẫn bán được ít hơn.
Vì mải mê giành giật khách, rồi khuyến mãi giảm giá,... nên để có lãi nhiều khi cũng chấp nhận gian dối một tý, rồi một tý nữa để hơn đối thủ,... dần dần lòng tin của những người mua hàng online cũng giảm đi...
Vậy làm sao để không đi vào vòng xoáy đó?? Câu trả lời vẫn còn bỏ ngỏ hy vọng chúng ta sẽ có nhiều ý tưởng tốt để giữ khách thay vì chạy đua giành giật.
Xin trích một đoạn trong Tôn Tử Binh Pháp như sau:
"Tôn tử nói: Trước kia người giỏi dụng binh đánh giặc, trước tiên phải không để bại, sau mới đánh bại kẻ địch. không để bại là do mình, giành chiên thắng là tại địch. Thế nên người giỏi dụng binh có thể làm kẻ địch không thắng được mình, nhưng không chắc làm kẻ địch bị ta đánh thắng. Cho nên nói thắng lợi có thể dự kiến nhưng không nhất thiết đòi hỏi được (tối nghĩa quá:"thắng khả tri,i nhi bất khả vi") không thể thắng được thì thủ, có thể thắng được thì công. Thủ là do chưa đủ điều kiện, công là khi điều kiện có thừa. Người giỏi thủ ém quân tại các loại địa hình, người giỏi công phát huy mọi thế mạnh, thế nên bảo toàn được lực lượng mà vẫn toàn thắng ("thiện thủ giả, tàng ư cửu địa chi hạ, thiện công giả, động ư cửu thiên chi thượng")."
