Sự khác nhau giữa bán hàng trên Facebook và Lamchame.com

Khi tham gia kinh doanh online chúng ta cần hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường kinh doanh mà mình tham gia, khách hàng ở đó, văn hoá ở đó... thì mới đạt được hiệu quả cao.

Bài này mình xin khởi xướng ý tưởng, rất mong các bạn cùng tham gia để mọi người có thêm sự hiểu biết để kinh doanh được hiệu quả hơn.

1. Rộng với Hẹp

Facebook quả thật là một mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hơn 1 tỷ người tham gia.

Còn Lamchame.com chỉ là mạng xã hội đáng tin cậy nhất dành cho các cha mẹ ở Việt Nam thôi. Do vậy Lamchame.com hẹp hơn Facebook rất nhiều. Đối tượng của Lamchame.com chỉ phần lớn là phụ nữ có con chưa thành niên còn thành viên Facebook thì đủ cả, từ ông lão cho đến các bé tuổi teen.

2. Nhanh với Bền

Với hơn 1 tỷ thành viên và lượng truy cập lúc nào cũng rất cao do công nghệ tuyệt đỉnh, Facebook đúng là một môi trường lan toả cực kỳ nhanh chóng. Tuy nhiên do rất nhiều người tham gia và rất nhiều nội dung được đăng lên mỗi ngày nên thông tin trôi đi cũng rất nhanh và khó tìm lại được. Người dùng Facebook cũng xem tin một cách rất nhanh nên ít muốn đọc nội dung bằng chữ mà thường chỉ chú ý đến hình ảnh, vuốt vuốt rất nhanh.

Trái lại, Lamchame.com thì ít người hơn, tốc độ đăng lên chậm hơn nên dễ tìm kiếm hơn, có thể tìm được từ Google đến các tính năng tìm kiếm của diễn đàn, tìm lọc theo tiền tố (hay khu vực), và tìm theo từ khoá tags, tìm theo người,... Do vậy thông tin đăng trên Lamchame.com thường được các mẹ bới lên nên ảnh hưởng khá bền. Mỗi khi đọc người xem thường xem kỹ vì họ tìm để đọc chứ không phải thấy thì đọc.

3. Ngẫu hứng với Cân nhắc kỹ

Hầu hết mọi người bây giờ đều tham gia Facebook, nhiều bố mẹ chúng ta tuổi 60-70 cũng vào Facebook, rồi trẻ em, nam và nữ... mọi người đăng vào đó rất nhiều từ việc sinh em bé đến các chuyến du lịch, nhiều người đăng những bài viết tâm đắc về kỹ thuật, có người lại chia sẻ quan điểm chính trị... nói chung là đủ loại. Bởi vậy nếu bất chợt thông tin bán hàng của bạn đến được với một người nào đó họ đang cần thì họ có thể Like nó và từ đó thông tin được lan ra. Bởi vậy người mua hàng trên Facebook thường mua theo ngẫu hứng, mua theo đám đông mà ít khi có sự chuẩn bị trước.

Ngược lại, ở Lamchame.com mọi người vào đây có chủ đích. Họ muốn học hỏi kinh nghiệm từ những bà mẹ khác, muốn tìm hiểu về chủ đề nào đó hoặc muốn mua gì đó khá cụ thể. Trước khi mua các mẹ thường tìm hiểu về người bán, tìm hiểu về thông tin về sản phẩm... nên nói chung tương đối thận trọng.

4. Một chiều với Minh bạch

Một người bán hàng trên Facebook có thể đăng thông tin của mình lên, và họ cũng có toàn quyền xoá bỏ những comment trái chiều trên tường của họ. Nếu bạn không đồng ý với họ, bạn share lên tường của bạn chứ không phải trên tường của họ do vậy nếu bạn thấy thông tin tích cực thì đó toàn là thông tin tích cực. Còn nếu bạn thấy thông tin tiêu cực về một người bán nào thì bạn sẽ toàn thấy thông tin tiêu cực. Vì một người không thích người bán thì ai comment trái với quan điểm của họ thì họ có thể xoá đi.

Trái lại ở Lamchame.com thì thông tin trái và ngược đều có thể được minh bạch khi đối chất. Mod sẽ phân xử dựa vào chứng cứ đưa ra bởi các bên nên không có chuyện thông tin bị dấu đi.

5. Ấn tượng với Tin cậy

Do có rất nhiều thông tin được đăng lên trên Facebook nên để thu hút khách hàng trên Facebook bạn phải tạo ra những thông tin rất ấn tượng, nếu không thông tin của bạn sẽ không được người dùng Facebook chú ý và tương tác thì nó sẽ bị trôi đi rất nhanh. Do vậy để bán được hàng trên Facebook bạn cần phải làm gì đó thật gây ấn tượng để người ta biết đến mình, tương tác với mình rồi mới có thể mua của mình.

Ngược lại tại Lamchame.com thì mua bán lại cần có lòng tin. Bạn không thể áp dụng cách gây ấn tượng như trên Facebook với các thành viên Lamchame.com được vì hầu hết mọi người đều vào đây có mục đích nên việc gây ấn tượng chốc lát ít phát huy hiệu quả. Thay vào đó, bạn cần phải chứng minh sự đáng tin cậy bằng việc thể hiện kiến thức cũng như sự nhiệt tình giúp đỡ các thành viên khác.

Người mua hàng trên Lamchame.com cũng ít bị sao nhãng vì diễn đàn có phân mục rõ ràng nên người dùng dễ tĩnh tâm để tìm kiếm thông tin sao cho hợp với mình nhất. Trước khi quyết định mua bán người ta có thể tìm kiếm xem người bán này đã từng giao dịch hoặc có bạn bè với ai không? Thái độ của họ thông qua các bài viết với các thành viên khác như thế nào... Tuy nhiên khi trở thành khách hàng của bạn, họ lại có thể trở thành bạn của bạn. Và thực tế không ít người bán hàng thành công ở Lamchame.com có một lượng lớn bạn bè cũng kết bạn với họ trên Facebook.

6. Theo trào lưu với Theo mục đích
Bởi tính chât lan toả nhanh chóng và môi trường rộng lớn với biển thông tin đầy ắp của Facebook thì thông tin hay ho, hấp dẫn của bạn sẽ nhanh chóng bị thứ hay ho hấp dẫn khác thay thế. Do đó việc kinh doanh trên Facebook cũng thiên về theo trào lưu. Nếu bạn là người sáng tạo, luôn liên tục đổi mới, luôn nghĩ được những cách hấp dẫn gây chú ý thì bạn có thể tạo hết đợt sóng này đến đợt sóng khác và vẫn thu hút được nhiều khách hàng.

Trái lại tại Lamchame.com thì không có quá nhiều thành viên như trên Facebook, mục đích tham khảo thông tin cũng chỉ tập trung vào những vấn đề của phụ nữ và gia đình và có xu hướng đào sâu chia sẻ, hết lớp thành viên này đến thành viên khác. Những thành viên cũ con đã lớn ít quan tâm đến đồ bỉm sữa thì những thành viên mới lại quan tâm... nên thường việc kinh doanh cũng theo mục tiêu. Nếu bạn nhiệt tình, chăm chỉ và có kiến thức trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hiểu biết với hết lượt thành viên này đến lượt thành viên khác thì bạn trở thành chuyên gia và có được sự tin tưởng cao với nhiều thế hệ người. Bạn có được lòng tin bởi các thành viên truyền cho nhau và khách hàng đó thường tìm đến với bạn vì mục đích của họ.

7. Khuyến mãi với Giúp đỡ

Trên biển thông tin rộng lớn của Facebook, nếu bạn không liên tục tạo được những thu hút mới với khách hàng ở đó thì bạn cần thu hút họ bằng quảng cáo hay khuyến mãi.

Trái lại ở Lamchame.com bạn chỉ cần chăm chỉ giúp đỡ thành viên khác và đặt thông báo bán hàng dưới chữ ký. Khi tham gia trò chuyện cùng các thành viên khác, tư vấn và giúp đỡ họ để bạn gây dựng được sự tin tưởng thì bạn không cần phải khuyến mãi hay gây chú ý.

Trên Facebook như biển lớn nơi bạn có là cá to nhưng có thể còn cá to hơn. Còn tại Lamchame.com thì như ao nhỏ, bạn không cần phải chiến đấu với những cá lớn vượt quá sức của bạn.

Bạn có còn thấy những khác biệt nào khác? Hãy cùng chia sẻ những đánh giá và nhận xét của bạn để chúng ta cùng tìm ra được cách kết hợp sao cho kinh doanh được hiệu quả, và có thể giúp bạn an toàn khi còn nhỏ và vươn lên mạnh mẽ khi vượt ra biển lớn.