Tuesday, June 25, 2013

Quán cafe có nên bố trí nhân lực bịt mồm khách nếu có phàn nàn không?

Quán cafe có nên bố trí nhân lực bịt mồm khách nếu có phàn nàn không?

Con người từ ngàn đời nay đã có nhu cầu trao đổi tình cảm, chuyện trò, chia sẻ kinh nghiệm... và quán cafe là một hình thức văn hóa giúp cho mọi người ngồi thư giãn và trò chuyện cùng nhau. Rồi đến thời đại phát triển của CNTT, mô hình diễn đàn là một hình thức phát triển tất yếu nhằm bổ sung cho các quán cafe để mọi người có thể giao lưu với nhau khi khoảng cách không được gần gũi.

Thế nhưng, theo ý kiến đăng trên báo Giáo Dục Việt Nam cho rằng: “Ở đây chúng ta nhìn lại rõ ràng đã có một sự vô trách nhiệm hoàn toàn trong qui trình này. Người viết – thành viên, mạng xã hội/diễn đàn – công cụ truyền thông tin hoàn toàn không có một căn cứ nào để qui trách nhiệm. Việc diễn đàn nói rằng cần phải đối chứng, so sánh và trao đổi giữa doanh nghiệp và người viết hoàn toàn vô lý. Công việc xác định đúng hay sai phải nằm hoàn toàn về phía diễn đàn/thành viên chứ không phải nằm ở phía doanh nghiệp”.

Với suy luận như vậy nếu bất cứ ai vào quán cafe mà phàn nàn về vợ, chồng, đồng nghiệp, hay hàng xóm của mình thì chủ quán cafe hay nhân viên của quán phải có "trách nhiệm" bịt mồm họ lại sao? Liệu nhân viên quán cafe có đủ khả năng đánh giá chất lượng một con dao mổ của bác sỹ phẫu thuật không? Việc đúng sai giữa các doanh nghiệp nếu ra tòa phải mất hàng tháng trời, thậm chí hàng năm trời tranh tụng với đủ các loại dẫn chứng và chuyên gia, chưa kể phải xử đi xử lại thì sao diễn đàn hay quán cafe có thể đánh giá được mọi vấn đề trên trời dưới biển được? Như vậy chúng ta có cần đến công an, tòa án, luật sư nữa hay không?

Tất nhiên diễn đàn cũng như quán cafe cũng phải xử lý những trường hợp thái quá như đánh, cãi chửi nhau trong quán cafe thì chủ quán phải mời họ ra. Những trường hợp thông tin sai trái rõ ràng mà BQT nhận biết được thì diễn đàn cũng sẽ xóa bỏ. Nhưng nhiều thông tin mà BQT không đánh giá được thì cơ chế đối chất chính là cách minh bạch và công bằng để giải quyết mâu thuẫn.

Một ý kiến như thế này có phải có ý các diễn đàn phải có "trách nhiệm" bảo kê cho các doanh nghiệp làm ăn sai trái hay không: "Một chuyện tế nhị ở đây đó là các diễn đàn vin vào cớ không có người để kiểm soát nội dung là không thuyết phục. Trên thực tế, các diễn đàn có nguồn sống chính là các quảng cáo từ công ty vì vậy họ kiểm soát 100% các bài viết nếu các thành viên lồng quảng cáo vào trong tin đăng, phần chữ ký dưới tin đăng. Các diễn đàn sẽ xóa và khóa nick sau vài lần vi phạm".

Quán cafe hay diễn đàn là nơi trao đổi đa chiều, mọi người đều có thể nêu ý kiến của mình. Nếu bên nào không đúng những người khác có thể bày tỏ sự không đồng tình, hơn nữa cơ chế đối chất minh bạch giúp các bên liên quan dẫn chứng cớ rõ ràng giúp cộng đồng có thể đánh giá thì làm sao làm hại doanh nghiệp chân chính được?


Mời các bạn góp ý cùng mình nhé.

THAM KHẢO THÊM:

http://www.lamchame.com/forum/showthread.php/982197

Friday, June 7, 2013

Ahamai là gì?

Ahamai là gì?

Ahamai là công cụ giúp bạn bán hàng hay mua hàng một cách thuận tiện nhất trên chiếc điện thoại di động. Hay nói cách khác Ahamai là cách đi chợ trên mobile mọi lúc mọi nơi.

Ahamai hiện tại chỉ chạy trên di động

  • Phiên bản cho iPhone, iPad đã sẵn sàng
  • Phiên bản cho Android sẽ sẵn sàng vào cuối tháng 5/2013



Ahamai giúp bán hàng lên mạng rất dễ dàng và nhanh chóng và hiệu quả

Bạn có thể đăng nhập vào Ahamai rất dễ dàng bằng 4 cách

  • Đăng nhập trực tiếp từ tài khoản Facebook
  • Đăng nhập trực tiếp từ tài khoản Google+
  • Đăng nhập trực tiếp từ tài khoản Twitter
  • Tạo tài khoản và đăng nhập

Bán đăng bán sản phẩm lên Ahamai nhanh chóng và dễ dàng

  1. Chụp ảnh sản phẩm
  2. Điền thông tin mô tả, giá bán
  3. Xác định chủng loại
  4. Chỉ địa chỉ

Quảng bá thông tin nhanh chóng, dễ dàng



Ahamai giúp tìm mua sản phẩm nhiều người quan tâm, yêu thích hay ở gần nhất, giúp liên hệ tức thì với người bán



Ahamai hiển thị sản phẩm theo nhiều tiêu chí

  • Theo sự quan tâm của khách hàng dựa vào số comment cuối mỗi sản phẩm
  • Theo sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm thể hiện bằng việc khách hàng Like
  • Các sản phẩm mới
  • Theo vị trí của sản phẩm, gần hơn xếp trên

Với khả năng tích hợp tính năng định vị GPS, Ahamai có thể xác định khoảng cách từ chỗ bạn đứng đến chỗ có bán sản phẩm, thậm chí Ahamai còn giúp bạn chỉ đường đi đến nơi bán sản phẩm.

Thông báo tức thời

Tính năng thông báo tức thời cho người bán biết được sản phẩm của mình đã có ai Like hay comment vào để có thể trả lời.



Tính năng nhắn tin (chat) của Ahamai cũng khá mạnh mẽ cho phép các thành viên có thể chat với nhau để đỡ tốn chi phí điện thoại. Tính năng chat của Ahamai cho phép không chỉ gửi text mà còn gửi ảnh, gửi thông tin liên hệ và cả vị trí trên bản đồ.


Có nhiều tính năng tìm và lọc

  • Có thể tìm kiếm theo tên sản phẩm
  • Có thể tìm theo miêu tả về sản phẩm
  • Có thể tìm theo tags
  • Có thể tìm theo nick name của người bán
  • Hoặc có thể kết hợp bằng cách lọc tìm theo phân nhóm sản phẩm

Ahamai môi trường kinh doanh tin cậy

Thông tin liên hệ chính xác

  • Ngoài thông tin về số điện thoại và địa chỉ còn có vị trí GPS của người bán
  • Có tính năng bản đồ dẫn đường đến các địa chỉ
  • Địa chỉ bán không bị xóa hẳn mà BQT vẫn có thể tìm ra khi cần
  • Với việc xác định địa chỉ, thông tin liên hệ rõ ràng

Người dùng có thể đánh giá và comment về người bán và sản phẩm

  • Có tính năng để người dùng có thể đánh giá và comment về người bán
  • Với mỗi sản phẩm, người dùng đều có thể comment và hỏi đáp ngay với người bán và người bán trả lời trực tiếp

Có chức năng thông báo về nội dung không đúng

  • Khi thấy thông tin không đúng, nội dung không lành mạnh, địa chỉ sai người dùng có thể sử dụng tính năng báo nội dung xấu để BQT xử lý nhằm giảm bớt những thông tin sai, hoặc không đúng.







Tải và cài đặt Ahamai như thế nào?

Các hướng dẫn

Lên top của Google không khó

Lên top của Google không khó

Mình không làm SEO nhưng quan sát những người spam SEO trên diễn đàn LÀM CHA MẸ và thấy được tại sao họ làm như vậy, và điều gì làm cho họ trở nên không hiệu quả. Và mình cũng thấy một số người rất thành công khi làm cho topic của họ lên top khi tìm kiếm trên Google một cách vô tình.

Tìm hiểu thêm một chút và mình cũng hiểu ra có một số nguyên tắc của SEO khá đơn giản và không hề làm phiền người khác.

1. Chọn hướng kinh doanh quan trọng hơn việc lên top

Giả sử bạn kinh doanh sữa cho em bé nhưng topic hoặc trang web của bạn lên top của Google khi người ta tìm kiếm quan tài thì chẳng có ích gì. Và giả sử bạn bán những thứ quá thông dụng trong khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh rất mạnh thì nỗ lực của bạn cũng chẳng mang lại hiệu quả gì lắm.

Điều quan trọng là phải tìm được hướng đi đúng thì việc đi nhanh mới có ích. Còn hướng đi sai thì đi càng nhanh thì càng làm bạn xa đích nhanh hơn mà thôi. Do vậy bạn chỉ nên quan tâm đến việc nhiều người biết đến khi đã chọn được hướng đi đúng đắn.

2. Cẩn thận không bị coi là spam

Một số người tin dùng dịch vụ SEO của mấy công ty chuyên spam các diễn đàn. Có thể trong một số trường hợp thì tốt. Còn lại thì lợi bất cập hại. Vì khi spam diễn đàn của người ta người ta sẽ chặn hoặc cảnh báo với mọi người cần đề phòng không mua hàng thì cũng thiệt. Nhưng thiệt hại hơn là bị Google liệt vào danh sách Spam SEO tức là họ sẽ loại bỏ mọi kết quả của trang web đó trong kết quả tìm kiếm của mình. Khi bị Google đưa vào danh sách đen thì chỉ có cách đăng ký trang web khác, thay đổi thương hiệu...

Do vậy chúng ta nên tỉnh táo khi quyết định vì người làm dịch vụ spam seo, họ đã hết hợp đồng rồi lúc bị Google đưa vào danh sách đen thì cũng chẳng có chứng cứ gì để bắt đền họ nữa.

Và quan trọng là chúng ta còn những cách tốt hơn.

3. Đường link dưới chữ ký chính là SEO

Một khi bạn đặt đường link dưới chữ ký, bạn không cần bỏ đường link trong bài viết vì mỗi lần bài viết của bạn xuất hiện, đường link đó đều xuất hiện bên dưới. Nó không chỉ cho Search Engine có được đường link của bạn mà còn làm cho những người khác đọc được bài viết của bạn cũng có thể chú ý đến các đường link ở dưới chữ ký.

Do vậy bạn có bao nhiêu bài viết là bấy nhiêu đường link dưới chữ ký. Giả sử những link đó là nhất quán và bạn có vài chục ngàn bài viết có chất lượng thì tự nhiên trang web hay topic của bạn có hàng chục ngàn đường link trỏ tới nên nó sẽ giúp cho các máy tìm kiếm biết đến thông tin của bạn để cho vào kết quả của nó.

4. Nội dung liên quan là cực kỳ quan trọng

Bạn đừng nghĩ rằng cứ liên kết với những nội dung không liên quan và nhiều link là được. Thực ra các cỗ máy tìm kiếm ngày càng trở nên thông minh hơn, và biết chọn lọc thông tin hơn. Trức đây nó giống như một bà bán nước, chỉ cần ngồi nghe chuyện của người khác và có thể chỉ được khi có người hỏi, thì càng ngày máy tìm kiếm càng trở nên thông minh hơn. Nó giống như chuyên gia hơn và chỉ đúng hơn và do đó nó biết cách bỏ đi những thông tin không phù hợp.

Điều đó có nghĩa là nếu bạn đăng thông tin giật gân kiểu như ngoại tình... mà đặt link đến các topic bán đồ trẻ em thì các máy tìm kiếm cũng phân biệt được sự không liên quan đó và sẽ bỏ nó đi không tính trong kết quả tìm kiếm.

Hơn nữa nếu bạn làm cho thông tin có liên quan hơn với nội dung bạn bán thì nó không chỉ có tác dụng với máy tìm kiếm mà còn làm cho người đọc cũng muốn quan tâm đến đường link của bạn hơn.

5. Fanpage trên Facebook hiệu quả hơn tường cá nhân

Máy tìm kiếm của Google không có quyền lục lọi thông tin trên trang cá nhân của facebook. Do vậy nếu bạn có post link lên tường cá nhân của bạn trên Facebook thì chỉ có bạn bè của bạn mới thấy được nó, Google thì chịu. Do vậy, nếu bạn post lên Fanpage thì link của bạn có cơ hội Google biết đến hơn.

Điều này cũng tương tự với Group đóng trên Facebook, post link vào group đóng thì cũng chỉ có thành viên của nhóm xem được chứ Google cũng không thấy nên nó không có hiệu quả bằng fanpage.

6. Liên kết Facebook với Twitter

Nếu bạn liên kết Facebook với Twitter thì khi post thông tin lên Facebook nó cũng đồng thời gửi lên Twitter, mà máy tìm kiếm của Google thì có thể sục sạo được vào dữ liệu của Twitter nên khi bạn share link lên fanpage của Facebook nó cũng sang Twitter và như vậy bạn có nhiều link hơn đến topic hay trang web của bạn.

7. Tạo các blog để đồng bộ và thêm link 

Việc có thêm các blog như Wordpress và Blogspot cũng giúp bạn có thêm các link đến trang web và topic của bạn. Trên Lamchame.com có chức năng cho phép bạn đưa bài viết của mình trên diễn đàn sang blog một cách rất đơn giản, chỉ cần click vào biểu tượng tương ứng Wordpress hay Blogspot (Bloger) ở cuối bài viết và đăng nhập blog (nếu đã đăng nhập và nhớ đăng nhập thì có thể bỏ qua bước này) là lập tức nội dung bài viết được chuyển vào blog. Như vậy topic của bạn hay trang web của bạn (nếu có đặt link trong topic - đừng đặt nhiều link kẻo bị coi là spam) sẽ có thêm link trên các blog. Và khi Google tìm đánh chỉ mục nó sẽ đánh giá cao hơn 1 chút.

Bạn thỉnh thoảng nên làm việc này để đăng sang blog của mình những bài viết hay trên diễn đàn, vì nó cũng giúp blog của bạn có thêm độc giả và các link có giá trị với Google.

8. Đừng quên trang web của bạn

Nhiều người lập trang web họ đặt link các nơi chỉ về trang web của mình nhưng lại không chỉ link sang trang web có giá trị và đáng tin cậy khác. Nếu hiểu cách vận hành của Google chúng ta sẽ thấy nếu máy tìm kiếm đi khỏi trang web của chúng ta rồi chúng ta phải cung cấp khả năng để nó quay lại. Bởi khi đi khỏi trang web của bạn rồi nó sẽ sang trang web khác, nếu sang trang không có link đến trang của bạn nữa thì nó ít có cơ hội quay lại. Ngược lại, nếu trang của mình link sang trang mà có nhiều link tới trang của mình khác thì kiểu link vòng tròn đó sẽ làm cho robot moi tin của Google chạy lòng vòng trong những thông tin có liên quan của bạn và cơ hội trang web của bạn được Google đánh chỉ số nhiều hơn.

Vì máy tìm kiếm thông minh cũng hiểu triết lý của con người là có cho có nhận.

9. Hướng dẫn cho bạn bè, khách hàng cách Like, +1 và share link

Mọi người thường không biết và không để ý đến các chức năng chia sẻ link lên mạng xã hội. Nhưng một khi họ được hướng dẫn và bạn có chính sách khuyến khích họ làm việc đó, thì họ sẽ giúp bạn quảng bá thông tin bán hàng của mình một cách nhanh chóng và rộng khắp. Vì với họ, đó chỉ là một vài click chuột thôi, nó không mất nhiều công sức.

10. Gấp nhiều lần SEO

Bạn không cần phải SEO. Nhưng một khi chúng ta tập trung vào khách hàng, mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt cho họ, áp dụng các bước đơn giản ở trên, hướng dẫn họ cách giới thiệu giúp bạn thì hiệu ứng lan truyền của mạng xã hội sẽ phát huy tác dụng.

Bạn có thể lập ra các nhóm, các câu lạc bộ share link, like, đặc biệt là click vào nút +1 (phải có tài khoản Google) thì kết quả thật khả quan. Đặc biệt khi bạn bè và khách hàng cũng share link, like, và +1 giúp bạn thì không chỉ là SEO nữa mà hiệu ứng của nó còn gấp nhiều lần SEO. Vì khi bạn bè chia sẻ link thì không chỉ Google đánh giá thông tin của bạn cao hơn mà bạn bè của bạn bè cũng có thể nhìn thấy.

Vậy làm sao để khách hàng và bạn bè cũng vui lòng giúp bạn một cách tự nguyện? Hãy cung cấp thông tin có giá trị hơn, vui vẻ hơn, hấp dẫn hơn, và ý nghĩa hơn.

Chúc các bạn thành công và hãy chia sẻ kết quả của bạn tại đây nhé.