10 cuốn sách truyền cảm hứng cho doanh nhân

10 cuốn sách truyền cảm hứng cho doanh nhân

Sách là viên ngọc tri thức của nhân loại và có ảnh hưởng rất lớn tới cuộc sống con người. Nhờ đọc được những cuốn sách hay mà người ta có thể thay đổi cách sống, cải thiện tinh thần và có những định hướng đúng đắn cho sự nghiệp.

1. Cuốn “7 thói quen của người thành đạt”



Tác giả Steven Covey đã vẽ nên tấm bản đồ hướng đi cho cuộc sống và đưa nó vào trang sách để giúp người đọc không chỉ hình thành những thói quen sinh hoạt hợp lý mà còn giúp họ trở thành người tốt, sống có ích hơn.

Câu trích hay nhất trong cuốn sách này là: “gieo mầm suy nghĩ sẽ gặt hái hành vi, gieo mầm hành vi sẽ gặt hái thói quen, gieo mầm thói quen sẽ gặt hái tính cách, gieo mầm tính cách sẽ gặt hái số phận”.

2. Cuốn “Đắc nhân tâm”



Trước khi cuốn sách kinh điển của Dale Carnegie xuất hiện, nhiều người khó lòng kiểm soát được những mối quan hệ rắc rối giữa đời sống cá nhân và công việc.

Tuy nhiên từ khi “Đắc nhân tâm” đến tay độc giả, nó đã khiến người đọc nhận ra rằng họ có thể tiết chế được các mối quan hệ trong và ngoại lề công việc, và trên thực tế thì hai mối quan hệ ấy không bao giờ tách rời nhau.

Câu trích hay nhất trong cuốn sách này đó là: “Có một sự thật là tất cả những người bạn gặp đều tự cảm thấy họ hơn bạn theo một cách nào đấy, và con đường thẳng dẫn tới trái tim họ là để họ nhận ra rằng bạn công nhận tầm quan trọng của họ, và sự ghi nhận đó là chân thành”.

3. Cuốn “Nghĩ lớn và làm giàu’



Napoleon Hill đã phỏng vấn 40 triệu phú để tìm ra lối suy nghĩ và hành động phổ biến mang lại thành công cho những người đó. Nghiên cứu của ông là một cuộc cách mạng đối với thế giới của những người luôn cho rằng giàu có là sự kết hợp từ may mắn và lòng tham.

Câu trích hay nhất của cuốn sách này đó là: “ Những đột phá cần có trong cuộc đời đang nằm trong chính trí tưởng tượng của bạn. Trí tưởng tượng là xưởng máy trong đầu bạn, có thể biến năng lượng tư duy thành thành tựu và của cải”.

4. Cuốn “Đánh thức gã khổng lồ trong bạn”



Anthony Robbins khác với hầu hết các nhà văn tinh thần khác bởi hai điều. Một là ông coi việc rèn luyện tư duy và cơ thể là thách thức công nghệ hơn là nhu cầu tinh thần. Hai là theo một cách nào đó, Robbins vừa có thể là một hình mẫu người truyền cảm hứng, vừa có thể là một gã đàn ông phiền phức nhất hành tinh.

Câu trích hay nhất trong cuốn “Đánh thức gã khổng lồ trong bạn” là: “Nếu bạn không thể làm gì đó, thì bạn phải làm việc ấy. Nếu bạn phải làm điều đó, bạn sẽ có thể thực hiện được nó”.

5. Cuốn “Như một người đàn ông Thinketh”



Những cuốn sách động lực cuộc sống thường có tác dụng tức thời tới tâm hồn người đọc. Tác phẩm của James Allen không dừng lại ở đó, bởi độc giả sẽ cần thời gian để “gặm nhấm” và suy ngẫm. Cuốn sách lý giải cách suy nghĩ điều khiển nhân cách, và nhân cách dẫn lối cho hành động, quyết định hành vi của bạn.

Câu trích hay nhất: “Những người có ước mơ là những vị cứu tinh của thế giới. Vì thế giới hữu hình được chống đỡ bởi thế giới vô hình, nên con người, qua gian truân, tội ác và những lối sống bần cùng, đều được nuôi dưỡng bởi viễn cảnh tươi đẹp của những giấc mơ xa xôi”.

6. Cuốn “Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới”



Không chỉ là một ấn phẩm thương mại, cuốn sách của Og Mandino khuyến khích người đọc sống trọn vẹn cuộc đời với niềm tin vào chính mình và khả năng giúp đỡ người khác. Ai bán sách này cũng đều phải đọc, bởi cuốn sách viết về tất cả mọi người.

Câu trích hay nhất: “Tôi sẽ sống ngày hôm nay như thể là ngày cuối cùng trong đời. Ngày hôm nay là tất cả những gì tôi có, và những giờ khắc này là giờ khắc vĩnh hằng của tôi. Tôi chào đón bình minh bằng tiếng khóc của niềm hân hoan như một tù nhân được tha tội chết. Tôi chắp tay cảm ơn món quà vô giá mang tên ngày mới”.

7. Cuốn “Đừng đổ mồ hôi vì những thứ nhỏ nhặt”



Một bước quan trọng trong việc tạo động lực cho chính mình là làm sạch tâm hồn và gạt những điều hỗn độn sang một bên. Richard Carlson, qua cuốn sách của mình, muốn giúp người đọc phân biệt giữa điều thực sự quan trọng, điều đáng để bạn quan tâm và những thứ chỉ là “tiếng ồn trong một hệ thống”.

Câu trích hay nhất: “Sự căng thẳng chỉ là một hình thức phổ biến của căn bệnh tinh thần”.

8. Cuốn “Hành trình”



Động lực bắt nguồn từ việc sử dụng đúng đắn những đòn bẩy tinh thần. Am hiểu chân lý ấy, tác giả Daniel Pink qua cuốn sách của mình đã nhấn mạnh một sự thật rằng động lực đến từ rất nhiều nguồn, mà dạng thức cao nhất là những cảm xúc từ sâu thẳm trong tâm hồn bạn và con người mà bạn muốn trở thành.

Câu trích hay nhất: “Đối với nghệ sỹ, nhà khoa học, nhà phát minh, học sinh và tất cả chúng ta, nội động lực – điều thúc đẩy chúng ta làm gì đó bởi điều ấy thú vị, thách thức và cuốn hút – là thứ thiết yếu đối với sự sáng tạo đỉnh cao”.

9. Cuốn “Sức mạnh của những suy nghĩ tích cực”



Lần đầu khi cuốn sách này được phát hành, các nhà tâm lý học và thần học đã buộc tội tác giả Norman Vincent Peale như một kẻ dị giáo làm mu muội tu duy con người. Tuy nhiên ngày nay, khoa học đã chứng minh cuốn sách mang lối tư duy cơ bản rằng sự lạc quan khiến con người khỏe mạnh, hạnh phúc hơn và do đó khiến người ta dễ thành công hơn.

Câu trích hay nhất: “ Hành động là một sự làm mới và xây dựng niềm tin hết sức tuyệt vời. Khi bạn không hành động, bạn không đạt được thành quả, và đó cũng là nguyên nhân khiên bạn thấy sợ hãi. Có thể hành động của bạn sẽ mang đến thành công, có thề bạn phải học hành động theo một cách khác, hoặc điều chỉnh hành động của mình. Nhưng miễn là bạn hành động, điều đó tốt hơn nhiều việc không làm gì cả.”

10. Cuốn “Điều bạn thích ở đây”



9 cuốn sách đã nói bên trên, cuốn nào cũng chứa những động lực tuyệt vời có thể thay đổi cuộc đời bạn.

Cuốn sách thứ 10 này sẽ do chính bạn viết nên. Điều gì có thể giúp bạn đứng lên sau mỗi lần vấp ngã, điều gì bạn nghĩ sẽ có ích đối với cuộc sống của người khác. Mỗi người cần phải tự viết cho mình một cuốn sách động lực cuộc sống, và đặt tên nó là “Điều bạn thích ở đây”.

Theo Tri Thức Trẻ / Inc
Nguồn: Devlopver.com

Mua sắm trên Mobile - Bước chuyển mới của thương mại điện tử Việt Nam?

Mua sắm trên Mobile - Bước chuyển mới của thương mại điện tử Việt Nam?

Tính đến thời điểm hiện tại, mô hình thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, kể từ khi website TMĐT đầu tiên Việt Nam được thành lập vào năm 2004.

1. Mua hàng qua mạng, nở rộ và phát triển bền vững

Thời kỳ đầu, hình thức mua hàng trực tuyến gặp không ít những phản ứng tiêu cực từ người dùng mà lí do phồ biến nhất là:

Mức độ lừa đảo, mất uy tín do hàng giao không đúng cam kết xảy ra thường xuyên khiến người mua hàng cho rằng “sản phẩm trên mạng chỉ toàn của ôi, rẻ tiền”. Điều này cũng xuất phát từ thói quen mua hàng thích “sờ nắm tận tay mới hay thế nào” của người Việt Nam.
Việc thanh toán thiếu tiện lợi và không đảm bảo được tính bảo mật cho người mua hàng khi mà cơ sở hạ tầng viễn thông – Internet Việt Nam đang ở buổi đầu hình thành. Bên cạnh đó, luật TMĐT còn lỏng lẻo, chưa hoàn thiện để có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp sai phạm.

Giai đoạn đánh dấu phương thức mua hàng qua mạng bùng nổ có thể tính từ thời điểm các tổ chức kinh doanh theo mô hình mua sắm theo nhóm (groupon) nở rộ như: Nhóm Mua, Mua Chung, Cùng Mua, HotDeal,... Thời điểm mà người mua hàng “phát cuồng” với vô số loại hình sản phẩm có mức giảm lên đến 90%.

Ngày nay, hình thức mua hàng qua mạng ở Việt Nam không còn xa lạ với doanh nghiệp lẫn khách hàng. Một doanh nghiệp muốn kinh doanh hiệu quả không thể bỏ qua việc xây dựng website theo hướng TMĐT, tức sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cũng được niêm yết và bán trên website. Riêng với khách hàng, mọi sản phẩm, mặt hàng đều có thể đặt mua online: từ cái váy đầm đến vé xem phim, từ quyển sách đến đôi dép lào, bịch xoài ngâm, thậm chí đến cả dịch vụ thông tắc bồn cầu, bạn cũng có thể gọi thợ qua mạng! Báo cáo của VISA cho thấy kết quả tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tuyến Việt Nam vô cùng lạc quan: Tỉ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm đạt mức 71% với doanh số bán lẻ, ước tính 667 triệu USD trong năm 2012 và dự đoán sẽ ở mức trên 1.3 tỷ USD vào năm 2015.

Bên cạnh đó, rủi ro được hạn chế bằng các quy định chặt chẽ từ pháp luật (Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về TMĐT), bằng sự hoàn thiện trong phương thức thanh toán qua thẻ, mức độ xác tín của các sàn TMĐT, và người mua hàng nay cũng đã khôn ngoan hơn. Giảm giá lớn, giá rẻ không còn là chiêu câu khách “bách phát bách trúng” nữa mà thay vào đó, chất lượng dịch vụ, uy tín và tính tiện lợi được đặt lên hàng đầu. Theo nghiên cứu của Cimigo (tập đoàn độc lập chuyên về lĩnh vực Nghiên Cứu Thị Trường và Thương hiệu), 68% người dân thường xuyên truy cập Internet hằng ngày để tìm kiếm thông tin sản phẩm (chiếm 55%) và mua sắm (35%).

Niềm tin vào hình thức này được củng cố khi có “90% khách hàng sẽ mua hàng trực tuyến trong tương lai”. So với tỷ lệ 30% người tham gia khảo sát cho biết từng mua hàng trực tuyến trước đó một năm, những con số này cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về mức độ tham gia dịch vụ TMĐT của người tiêu dùng trẻ tại các thành phố lớn. (VISA, 2012)

2. Smartphone, cơn sóng thần càn quét thị trường tiêu dùng

“Ngày nay, các thiết bị di động đã ăn sâu vào từng góc cạnh của cuộc sống hiện đại. Người sử dụng di động luôn hoạt động online, lướt web mọi lúc mọi nơi, nào là khi đang quây quần bên gia đình, đang tham dự một sự kiện, đang ở trên các phương tiện giao thông công cộng hay đang đi mua sắm.” (Naveen Tewari, CEO và đồng sáng lập InMobi)

Cách đây khoảng 2 năm, lượng người dùng smartphone không nhiều và đó dường như chỉ là món hàng dành cho những người có tiền và sành điệu do mức giá trung bình khoảng 7 – 10 triệu đồng/mẫu điện thoại. Tuy nhiên, vào thời điểm hiện tại, đi đâu, gặp ai cũng có thể thấy sự hiện diện của smartphone.

Có ý kiến cho rằng smartphone đang trở thành một dạng “thuốc phiện mới” khi đi đâu, làm gì, trong bất kể trường hợp nào, người ta cũng sử dụng chúng: café với bạn bè, ăn cơm cùng gia đình, học trong lớp, đi dã ngoại, online trước khi đi ngủ,…Và như vậy, cuộc sống con người buộc phụ thuộc và bị chi phối bởi smartphone là điều không thể bàn cãi. Đặc biệt là đối với người tiêu dùng Việt Nam, do thời gian tiếp cận chưa lâu nên họ tò mò và tốn nhiều thời gian để “vọc” máy hơn so với các quốc gia phát triển khác. Ông D. ở Bến Tre, là nông dân chính gốc quanh năm chỉ biết “sáng sớm trồng lúa, trưa chiều gầy độ nhậu, tối nghe vọng cổ”, vậy mà từ khi con trai ông đi làm ở thành phố về tặng cha cái smartphone thì đến vợ ông cũng phải lên cơn ghen, bạn nhậu tỏ ra bất mãn vì cái vật nhỏ nhỏ xinh xinh kia làm ông mê mẩn, cả ngày ông giữ khư khư điện thoại bên mình để nghe radio, chụp hình, chơi game!

Nhiều thống kê cũng cho thấy smartphone đang thâm nhập và thay đổi hành vi, lối sống của nhiều người. Số liệu được công bố từ nghiên cứu của Ofcom khiến chúng ta phải giật mình: có đến 81% người dùng điện thoại bật điện thoại liên tục, ngay cả khi ngủ; 51% người trưởng thành và 65% thanh thiếu niên dùng điện thoại khi đang nói chuyện với người khác; 23% người lớn và 34% thanh thiếu niên sử dụng điện thoại suốt giờ ăn và 22% người lớn, 47% thanh thiếu niên dùng điện thoại trong… toilet.

Xu hướng sản xuất di động thế giới hiện nay là all-in-one, tức tích hợp mọi chức năng vào trong chiếc smartphone: thẻ thanh toán, đọc mã vạch, tắt mở khóa, máy y tế (đo nhịp tim, nồng độ cồn,…), điều khiển từ xa, cinema di động…từ đó biến điện thoại thành trợ thủ đắc lực của con người, giúp con người giản tiện bớt vật dụng mang theo, đồng thời tăng tính tương tác với nhau hơn. Chính vì vậy mà điện thoại di động luôn là vật bất ly thân của mọi người, sự phụ thuộc nó của con người cũng ngày càng cao hơn.

3. Mua sắm trực tuyến và những cơ hội mới

Ở các quốc gia mà guồng công việc hối hả không ngừng như Mỹ, Nhật, Hàn Quốc thì việc mua sắm qua di động là điều rất bình thường do người dân phải luôn di chuyển nhưng vẫn muốn shopping hay tra cứu mặt hàng. Ở Việt Nam, hình thức này đã bắt đầu nở rộ và lan nhanh như một xu hướng tất yếu khi nhu cầu mua sắm cùng với hạ tầng công nghệ phát triển song hành. Cấu hình điện thoại mạnh, chất lượng mạng 3G ổn định hơn, bên cạnh đó trải nghiệm mua sắm qua di động rất khác biệt khi mua hàng in-store hoặc mua online qua máy tính cá nhân. Nhiều dẫn chứng đã cho thấy sự chuyển dịch này. Thật khác thường khi lượng tìm kiếm từ khóa trung bình trên mobile đối với cả hệ điều hành Android và iOS gần gấp đôi độ dài của việc tìm kiếm trung bình trên destop. Trong khi cả máy tính bảng và smartphone được xem như các công cụ “lean back” thì riêng smartphone đã được sử dụng on-the-go từ sáng tới tối bao gồm cả thời gian làm việc và thời gian ở nhà. Số liệu từ Google Mobile Ads cho thấy người dùng tìm kiếm sản phẩm đang tăng đều theo từng ngày và cao điểm nhất là vào 9h tối.

“Ngồi làm việc trên máy tính cả ngày khiến tôi rất nhức mắt, buổi tối về đến nhà chẳng muốn mở vi tính lên chút nào. Nên cần mua gì thì cứ mở điện thoại lên thôi.” (chị Hạnh, Q.9)

Nhu cầu mua sắm trên di động là có thực, tuy nhiên hiện nay đa số các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, nhất là các doanh nghiệp bán lẻ, lại không có phiên bản website cho mobile. Điều này đã hạn chế đi nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ tuổi từ 13 – 35, đối tượng chiếm trên 50% lượng khách và đóng góp 2/3 doanh thu cho thị trường trực tuyến.

Do môi trường di động khác biệt hoàn toàn với môi trường web truyền thống ở chỗ nó không phù hợp với những sản phẩm lớn, nhiều tính năng và đòi hỏi hiệu năng cao. Các sản phẩm di động cần đáp ứng được các yếu tố gọn nhẹ, cơ bản như những tính năng thiết thực nhất. Bên cạnh đó, tỉ lệ người mua hàng trên điện thoại di động không cao, dẫn đến việc các doanh nghiệp chưa để tâm đến hình thức này. Tuy nhiên, đây là một xu hướng tất yếu mà các đơn vị TMĐT không thể bỏ qua. Nhiều đơn vị TMĐT đã nắm bắt xu hướng và làm tốt website dành riêng cho di động như Bookbuy.vn, Muachung.vn,….

Theo nghiên cứu đặc biệt từ BizBuySell – một doanh nghiệp thị trường trực tuyến, người mua tiềm năng sẽ tìm mua hàng nhiều hơn thông qua thiết bị di động do đặc trưng của loại hình này mang tính tập trung cao, các bước mua hàng được giản lược tối đa, cũng như các thao tác chủ yếu là kéo thả và click chọn thay vì gõ chữ như phiên bản destop nhằm giúp khách hàng mua sắm nhanh gọn hơn.

4. Kết

So với thế giới thì TMĐT Việt Nam chỉ mới bước qua giai đoạn mở đầu, tuy nhiên đã có những bước phát triển thần tốc nhằm bắt kịp với xu hướng chung. Bản thân người tiêu dùng Việt Nam có khả năng thích ứng cực tốt với sự phát triển của công nghệ. Sống năng động, suy nghĩ thoáng đạt và “chạm nhẹ mua nhanh”, ấy là hình ảnh của thế hệ khách hàng mới. Do đó xây dựng website trên mobile là hành động cần thiết để theo kịp thói quen tiêu dùng trong kỷ nguyên di động ngày nay.

Q.Hiếu
Nguồn: Pandora.vn 

Không cần phải là công ty lớn với ngân sách rất nhiều để làm thương mại điện tử trên di động, các mẹ bán hàng tại lamchame.com cũng có thể tải và dùng thử ứng dụng Ahamai, một dự án mới của Lamchame.com giúp cho việc mua bán trên điện thoại di dộng trở nên dễ dàng.

Để biết thêm về Ahamai, xin tham khảo Ahamai là gì?
Để biết cách cài đặt Ahamai lên điện thoại, xin vui lòng tham khảo bài viết: Download và cài đặt Ahamai

Google đang buộc ngành PR phải đổi mới

Google đang buộc ngành PR phải đổi mới

Tác giả Tom Foremski của Zdnet vừa có một bài báo về cách Google thay đổi ngành PR hiện nay bằng chính sức ép từ công cụ tìm kiếm của mình.

Tôi đã cảnh báo từ lâu rằng các công ty PR sẽ phải đối mặt với những nguy cơ sụp đổ như những gì tương tự đã phá hủy lĩnh vực truyền thông trong thập kỷ vừa qua. Như với các công ty truyền thông, sự hỗn loạn lúc này đang đưa họ đến bờ địa ngục.

Nhưng bạn bè của tôi trong ngành PR đã không bị thuyết phục hoàn toàn vì vẫn chưa có thách thức nào thật rõ ràng đe dọa đến công việc kinh doanh của họ. Trong khi đó họ nhận thấy rằng sự áp đảo của các công nghệ internet đang dần làm giảm lợi nhuận của ngành truyền trông, thì cuộc cách mạng truyền thông mới này sẽ mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho họ.

Họ quá bận rộn đến nỗi không nhận thấy cuộc chiến của Google với SEO, hoặc họ đang có những con đường riêng của mình.


Nội dung mới là thứ mà Google quan tâm.

Bây giờ, họ phải đối phó với sức mạnh của Google. Và Google thì ghét bất kỳ doanh nghiệp quảng cáo nào khác bởi vì Google muốn nuốt trọn số tiền từ lĩnh vực này.

PR là một hình thức của SEO, cho dù ngành công nghiệp PR hiểu được điều này hay không thì cũng không quan trọng bởi vì Google chắc chắn hiểu.

Trong những ngày xa xưa ...

Đây chưa bao giờ là một vấn đề thực sự khi Google chỉ nhìn vào các liên kết, và có những người dùng chúng mà cũng có những người không dùng. Đó là cách Google đánh giá tầm quan trọng của một trang web, nó được mô tả trong bằng sáng chế PageRank của Larry Page. Với các thuật toán Panda cập nhật tập trung vào "chất lượng".

Google coi "chất lượng" là đại diện cho sự trong sạch. Các liên kết trả tiền và các phương thức SEO làm lộn xộn các chỉ số đánh giá sự trong sạch này, hũ tiền của Google.

Bây giờ, với các bản cập nhật thuật toán Penguin, nó có thể xem xét được hơn 200 tín hiệu, rất nhiều trong số đó thuộc nền tảng truyền thông xã hội. Có nhiều cách để làm giảm chất lượng những chỉ số của Google.

Chất lượng tín hiệu tự nhiên ...

Trên hết, Google muốn tín hiệu chất lượng cao được phát đi một cách tự nhiên bởi tính chất lan truyền trên Internet.

Google hiểu hành vi tự nhiên này của Internet rất rõ vì đó là cách mà họ đã phát triển thành công cỗ máy tìm kiếm tốt nhất. Họ không hề có bất kì chiến dịch marketing nào vì họ đã có công cụ này.

Bất cứ khi nào tôi có dịp gặp gỡ với những người sáng lập và người điều hành Google, họ cũng rất tự hào rằng họ không cần marketing. Họ thậm chí không có một giám đốc bán hàng, và họ không phải trả lương cho bất cứ ai để quảng cáo rằng Google là công cụ tìm kiếm tốt nhất. Thậm chí đến tận ngày nay, Google vẫn không có giám đốc bán hàng trong hàng ngũ quản lý cấp cao của họ.

Google hiểu rằng Internet có thể hoạt động như một chế độ kiểm soát chất lượng, rằng những gì tinh túy sẽ luôn luôn nổi lên trên - trừ khi người ta làm bẩn “nước” với việc trả tiền cho các hoạt động quảng bá.

Google cố gắng tìm kiếm những tín hiệu chất lượng tự nhiên đại diện cho sự lan truyền đúng nghĩa, một sự thật chỉ ra tầm quan trọng tự nhiên của một doanh nghiệp, một sản phẩm, một người, hay một ý tưởng - tách biệt với bất kỳ tín hiệu quảng cáo nào về chất lượng.

Hãy để cho công cụ tìm kiếm tự mình tối ưu hóa ...

Tôi đã luôn luôn khuyên mọi người : "Đừng quan tâm đến những liên kết và SEO thay vì những điều cơ bản. Tập trung làm hài lòng khách hàng của bạn, cho phép các công cụ tìm kiếm tự tối ưu hóa. Nếu bạn cố gắng mua các liên kết, hoặc tương tự, sớm hay muộn Google cũng sẽ thấy điều đó và chính những thứ đó sẽ hại bạn“.

Cuối cùng sự trừng phạt đã đến, và các doanh nghiệp đang phải vật lộn vì có hàng triệu liên kết của họ đã bị xóa, đây cũng là những cảnh báo hợp pháp tới một số trang web khác. Và họ phải rất cố gắng để lấy lại vị trí của họ bị đã mất trong chỉ mục của Google.

Tối ưu hóa vì khách hàng của bạn và để cho các công cụ tìm kiếm tự tối ưu hóa. Đó là tất cả những gì Google muốn, để có tín hiệu sạch, để họ có thể tinh chỉnh các thuật toán tìm kiếm của mình sao cho tìm ra kết quả tốt nhất cho mỗi lần tìm kiếm.

Đây là lý do tại sao Google ghét trả tiền cho bất kì hình thức quảng bá nào. Đó là lăng xê nhân tạo để nổi tiếng và điều đó cố tình làm "đục" chỉ số của họ - "cốt lõi thiêng liêng của Google". Khi bị phát hiện ra, các biện pháp trừng phạt sẽ đến rất nhanh và cũng rất nặng nề – việc mất đi vị thế trên Google đã làm hại nhiều doanh nghiệp.

Quan trọng hơn cả các thông cáo báo chí ...

Một số bình luận về bài viết của tôi đã nói rằng các PR Agency phải làm nhiều hơn việc chỉ tạo ra và tìm cách lan truyền các thông cáo. Đó là sự thật. Nhưng bây giờ Google đang tìm kiếm các tín hiệu ở nhiều nơi, bất kỳ hình thức quảng cáo trả tiền, các bài cảm nhận trá hình, các tít báo mạng PR, trả tiền kết bạn trên Facebook, trả tiền theo dõi trên Twitter, vv, tất cả đều có khả năng làm "đục" độ tinh khiết của các chỉ số, và Google ghét điều này. Đó là những hành vi lừa đảo.

Trong thế giới của Google, không cần những trò bịp bợm để lừa chỉ số của họ với PR và những tín hiệu sai sự thật. Nếu bạn thực sự có một sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tốt hơn, Google sẽ đảm bảo rằng cả thế giới sẽ gõ cửa nhà bạn.

Làm thế nào để các PR Agency phù hợp với thế giới? Làm thế nào để họ làm mới bản thân mình?

Theo ZDNet
Viễn vọng 

Trở ngại đôi khi là cơ hội

Xưa thật là xưa, có một ông Vua nọ, một hôm ông ta sai quân lính đặt một tảng đá lớn nằm chắn ngang đường đi. Xong, ông nấp vào một bụi cây gần đấy và theo dõi.

Lần lượt ông ta thấy, những thương nhân giàu có đi qua, rồi đến những cận thần của ông đi qua, nhưng không ai có ý định xê dịch tảng đá sang bên nhường chỗ cho lối đi cả, họ chỉ lẩm nhẩm đổ lỗi cho nhà Vua vì đã không cho người giữ sạch sẽ con đường.

Một lúc sau, nhà Vua nhìn thấy một người nông dân đi tới với một xe rau cồng kềnh nặng trĩu. Nhìn thấy tảng đá, người nông dân liền ngừng xe và nhảy xuống đất, cố hết sức mình ông ta đã đẩy được tảng đá sang bên kia vệ đường. Vừa làm ông ta vừa lẩm bẩm: "Thật không may nếu có ai đó không thấy mày và vấp phải, chắc là sẽ đau lắm đây". Xong đâu đấy, người nông dân quay trở lại xe để tiếp tục đi tiếp, thì bỗng nhìn thấy một bao tiền to đùng đặt ngay chỗ mà ông đã di chuyển tảng đá. Đó là một một món quà của Đức Vua cho người nào dịch chuyển được tảng đá.

Câu chuyện của người nông dân này đã giúp chúng ta nhận ra một điều quý giá mà rất nhiều người trong chúng ta không bao giờ nhận thấy: Vật cản đôi khi cũng có thể là một cơ hội tốt.

Nguồn: 5 bài học quan trọng của cuộc đời

Gamification - "Mốt" mới

Những ý tưởng "trò chơi hóa" để giúp bán hàng hiệu quả

Ước tính, thị trường Gamification sẽ đạt doanh thu khoảng 100 triệu USD trong năm 2011 nhưng đến năm 2015, thị trường này sẽ cán mốc 1,6 tỷ USD.

Siemens, tập đoàn công nghệ Đức đang rất kỳ vọng vào Pete, chàng trai trẻ với chiếc mũ bảo hộ cứng màu vàng có gắn tên ngay phía trước. Anh tỏ ra là một người vui tính với nụ cười thường trực và luôn sẵn sàng có mặt để giúp đỡ các nhân viên khác trong hãng.

Có điều, anh không phải là một nhân viên của Siemen mà chỉ là một nhân vật hoạt hình trong game online Plantville – sản phẩm được thiết kế nhằm kích thích khách hàng khám phá những cách thức vận hành nhà máy, cách sử dụng các sản phẩm của Siemen hay thậm chí là thể hiện mong muốn của mình bằng cách tự thiết kế những sản phẩm mới mang thương hiệu Siemen. Không chỉ là nơi để giao tiếp với khách hàng, Plantville còn là nơi các lãnh đạo của Siemen khuyến khích nhân viên của mình tham gia để hiểu rõ hơn về các sản phẩm mà họ đang góp phần tạo ra. “Đôi khi các nhân viên quá chú tâm vào công đoạn của mình mà thiếu đi một cái nhìn tổng thể về sản phẩm”, Tom Varney, Giám đốc phụ trách marketing truyền thông của Siemens Industry nói.

Siemen là một trong hàng loạt doanh nghiệp lớn trong đó có cả chuỗi khách sạn hạng sang Hilton, hãng phần mềm SAP, hãng xe hơi Nissan… đang sử dụng game như một công cụ mới mẻ và vô cùng hữu hiệu trong việc tương tác với khách hàng và nhân viên của mình.

Giới chuyên gia gọi đây là xu hướng “Gamification”. Theo Wanda Meloni, nhà sáng lập hãng M2 Research chuyên nghiên cứu và tư vấn trong ngành công nghiệp game, thị trường game cho doanh nghiệp ước tính sẽ đạt doanh thu khoảng 100 triệu USD trong năm 2011 và sẽ “vọt” lên mức 1,6 tỷ USD vào năm 2015.

Trên thế giới, một số doanh nghiệp như Cold Stone Creamery hay hãng chuyển phát United Parcel Service (UPS) đã từng có nhiều năm ứng dụng game vào nhiều công đoạn kinh doanh của mình như đào tạo nhân viên mới, marketing, thiết kế sản phẩm… đồng thời còn là công cụ hỗ trợ cho những thiếu sót tạm thời của các chương trình quảng cáo, marketing truyền thống. Mới đây, hãng xe hơi Nhật Bản Nissan Motor cũng đã sử dụng Gamification vào thế hệ chạy điện Nissan Leaf mới ra mắt của mình để giúp khách hàng làm quen với cách thức điều khiển xe sao cho tiết kiệm năng lượng nhất. Phần thưởng dành cho những khách hàng xuất sắc nhất là những tấm huy chương vàng, bạc, đồng và bạch kim. Tương tự, hãng bán lẻ Target cũng sử dụng một game dành cho các nhân viên bán hàng và thanh toán. Game này sẽ tính điểm dựa vào tốc độ thực hiện giao dịch và phục vụ khách hàng thành công nhằm giúp họ nhanh chóng làm quen và nâng cao tay nghề.

Tuy nhiên, một vấn đề mà các lãnh đạo cũng cần phải cẩn trọng khi áp dụng Gamification vào hoạt động của mình đó là đề phòng trường hợp các nhân viên… say game hơn làm việc. Thêm vào đó, việc thiết kế được một game phù hợp với doanh nghiệp của mình là điều cũng không hề đơn giản. “Nếu một game được xây dựng không đúng cách, mọi người sẽ chỉ tập trung vào những yếu tố không quan trọng và bỏ quên những mục tiêu mà các nhà quản trị hướng tới”, Aaron Dignan, tác giả của một cuốn sách nghiên cứu về ứng dụng game trong doanh nghiệp vừa được xuất bản hồi tháng 3 vừa qua nói.

Để có được Plantville, Siemen đã phải mất khoảng một năm và hợp tác với các hãng như Eugene – hãng chuyên thiết kế game thuộc Pipeworks Software, hãng quảng cáo và thiết kế Shaw Co. và hãng marketing Fusion Performance. Tại Hilton, người ta ước tính nguồn doanh thu phụ trội mà game mang về trong năm nay có thể lên tới 1 triệu USD. Với hãng phần mềm SAP, người ta lại thiết kế một game dành riêng cho các… lãnh đạo nhằm giúp họ “gắn bó” hơn với việc xử lý dữ liệu đồng thời thông qua game để tính toán sao cho các sản phẩm của mình dễ sử dụng hơn, hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Các lãnh đạo của Siemen tiết lộ, họ dùng game không chỉ để đào tạo các nhân viên hiện tại mà còn coi đó là “kênh tuyển dụng” những ứng viên tài năng trong tương lai. “Thông qua Plantville, chúng tôi mong muốn thu hút sự chú ý của các sinh viên và hy vọng sẽ xuất hiện những giám đốc nhà máy tài năng xuất hiện từ đây”, Tom Varney nói.

Lương Hương - ICTNews 

Áp dụng game vào... chiến lược marketing

Những ý tưởng "trò chơi hóa" để giúp bán hàng hiệu quả

Kiếm huy hiệu và "nâng cấp" thường là những thuật ngữ dành riêng cho giới chơi game. Nhưng giờ đây, nó đã chính thức trở thành trào lưu "hot" nhất trong hoạt động marketing truyền thông xã hội.

Cuốn khách hàng vào cuộc "săn lùng huy hiệu"

Mục đích của làn sóng marketing này là khiến "khách hàng" cảm thấy mình đang tham gia một trò chơi.

Gravity, một diễn đàn thảo luận, sẽ ngay lập tức thông báo cho người dùng mới rằng họ vừa kiếm được một huy hiệu "thành viên mới" ảo, còn khi họ đăng ảnh hồ sơ lên trang này, họ sẽ nhận được huy hiệu "ăn ảnh".

Một trang web mua bán có tên HomeRun cũng cho phép người dùng thường xuyên tích lũy điểm bằng cách chủ động tham gia và xếp loại các giao dịch cũng như giới thiệu trang web cho bạn bè. Sau khi tích đủ số điểm, họ được quyền tham gia các giao dịch "đặc quyền riêng" như nếm r*** và nhận vé xem đấu bóng từ thiện.

Thứ Năm vừa rồi, tờ The Huffington Post cũng giới thiệu một bộ "huy hiệu" đồ họa dành cho các thành viên tham gia thảo luận và điều hành diễn đàn.

"Ngay từ ban đầu thành lập, chúng tôi đã mong muốn huy động sự tham gia đông đảo của độc giả." Eric Hippeau, CEO của Huffington Post, nói. "Huy hiệu chính là sự phản ánh của công chúng đối với những gì chúng tôi đã và đang làm - cho phép độc giả trở thành những người điều hành cộng đồng mạng. Bây giờ, chúng tôi trao huy hiệu cho họ để khẳng định điều đó". Ngoài ra còn có huy hiệu dành cho những độc giả thường xuyên viết bình luận, và nhất là những độc giả thường xuyên giới thiệu Huffington Post cho người khác.

Huy hiệu ảo - khách hàng thật

Không dễ để nắm được chính xác "nguyên lý" của trò chơi thông qua hệ thống tích lũy điểm và huy hiệu này. Đành rằng biến mọi thứ trở thành một cuộc thi có thể sẽ thu hút được nhiều sự chú ý ban đầu, nhưng nó cũng dễ khiến mọi người bực mình. Chẳng hạn, một độc giả bỏ bao công sức nghiên cứu để viết ra những lời bình luận sâu sắc cho một bài báo chỉ để nhận về một tấm huy hiệu ghi nhận công lao đó ắt sẽ cảm thấy điều này thật "vớ vẩn".

Song hãy khoan kết luận. Nguyên lý của trò chơi này thực ra không hẳn là sự "game hóa" marketing. Nó chính là cánh cửa, là giai đoạn đầu của các chương trình tạo dựng lòng trung thành của khách hàng (khi ngay bản thân họ cũng không ý thức rõ được điều đó) trong thời đại bùng nổ của các mạng xã hội như Facebook và Twitter.

Đôi khi cả yếu tố tài chính cũng được đưa vào "trò chơi". Jared Kopf, CEO của HomeRun cho biết họ đang chạy thử một số mô hình game - từ mô hình khám phá huy hiệu "đãi ngộ đặc biệt", đến mô hình "cơn lốc hàng hóa", trong đó giá một mặt hàng sẽ giảm đi khi có thêm nhiều người tìm mua. "Trò chơi" này giúp khuấy động không khí mua hàng.

Jared Kopf nói: "Chúng tôi muốn tìm ra một mô hình tạo sự lôi cuốn, hấp dẫn, và hứng khởi ở khách hàng. Mô hình này tuy chưa hoàn hảo, nhưng có thể giúp chúng tôi khám phá những yếu tố nào tạo hứng khởi cho khách hàng".

Một công ty nhỏ có tên Foursquare đang thổi bùng "mốt" marketing này. Và có lẽ họ sẽ thuyết phục được cộng đồng sử dụng Internet rằng việc chia sẻ địa chỉ web thường xuyên lui tới với bạn bè sẽ mang lại nhiều điều thú vị.

Cách làm của Foursquare là thông qua một hệ thống tích lũy điểm và huy hiệu, cho phép người dùng có thể đua tranh với bạn bè, cố gắng trở thành "thị trưởng" ở một mục nào đó nếu họ là người truy cập vào đó nhiều nhất, đồng thời họ cũng có thể kiếm được nhiều huy hiệu ảo nữa. Ví dụ, trong ba tiếng đồng hồ liên tục nếu có ít nhất 50 người dùng (để lại danh tính) truy cập vào một mục nào đó ở trang web của Foursquare, thì những người này sẽ được trao huy hiệu "Bộ lạc"; hoặc người nào chịu khó click chuột vào 10 địa điểm bảo tàng và phòng trưng bày nghệ thuật trên trang web sẽ kiếm được huy hiệu "Warhol".

Giới marketing đang hào hứng hưởng ứng trào lưu "mốt" này của Foursquare. Trong đó bao gồm công ty xếp hạng nhà hàng Zagat, mạng lưới truyền hình Bravo, Kênh History, hệ thống café Starbucks, và nhà sản xuất phần mềm Adobe cũng đang hợp tác với Foursquare để "thưởng" khách hàng bằng các huy hiệu. Ngay cả "đại gia" Wall Street Journal, trong cuộc cạnh tranh với New York Times, cũng không để mình lạc hậu với thời thế.

Nhìn chung, huy hiệu không mang ý thực tế, nhưng Foursquare đang cố gắng xây dựng một mô hình kinh doanh dựa trên việc kết hợp những phần thưởng "thực tế" với những huy hiệu ở thế giới ảo.

Hiện nay một số doanh nghiệp của Mỹ đã tạo nhiều cơ hội đặc biệt dành riêng cho các "thị trưởng" của Foursquare. Ví dụ mới đây, PepsiCo công bố một chương trình khách hàng trung thành tập trung vào đối tượng người dùng thường xuyên đăng nhập Foursquare - đây là dấu hiệu cho thấy Foursquare đang rất nghiêm túc với "trò chơi" này.

Chế độ đãi ngộ khách hàng là quy trình mà chỉ khách hàng được hưởng đãi ngộ mới biết (trừ khi họ muốn khoe điều đó với người khác). Thông thường, bạn sẽ không biết cửa hàng thuốc mà mình hay lui tới làm thế nào để biết được bạn có thường xuyên tới mua hàng tại đó hay không, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng họ sẽ đều đặn mang lại cho bạn các cơ hội mua hàng giảm giá.

Suy cho cùng, "trò chơi" này chỉ có ý nghĩa khi người sử dụng thật sự cảm thấy việc tranh đua với người khác hay việc "khoe" cho mọi người thấy mình là người sử dụng trung thành của trang mạng nào là cần thiết.

Eric Hippeau, CEO của Huffington, chia sẻ: "Bản thân bạn phải là một mạng lưới xã hội. Bạn không thể tạo ra thứ gì mà không nhờ vào cái mạng xã hội này. Trang web của chúng tôi không phải là trang web trò chơi. Chúng tôi sẽ không trao phần thưởng cho độc giả vì những điều vô nghĩa với họ."

Và rõ ràng là việc hiển thị huy hiệu của người sử dụng trang web của Huffington Post là một việc làm có ý nghĩa, bởi nó sẽ cho người khác biết rằng độc giả này có vị trí như thế nào trong cộng đồng mạng đó.

Nguồn:  Tuần Việt Nam 

Những ý tưởng "trò chơi hóa" để giúp bán hàng hiệu quả

Những ý tưởng "trò chơi hóa" để giúp bán hàng hiệu quả

Bạn đừng nghĩ giảm giá là có lợi cho khách hàng vì nếu giá thấp mà bạn không có lợi bạn sẽ không giữ cho chất lượng ổn định, hơn nữa có thể bị phá sản. Có rất nhiều cách để bạn không giảm giá bán mà vẫn đông khách hàng. Đó là những ý tưởng như tạo thêm nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng, tạo quan hệ khách hàng thân thiết, hay làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị như tham gia trò chơi.

Có rất nhiều ý tưởng trò chơi hóa (gamification) khác nhau, nhưng khá rời rạc, các bạn cũng có thể đóng góp thêm và kết nối các ý tưởng, điều chỉnh thêm đôi chút để nó hiệu quả hơn, hấp dẫn hơn...

Mình xin bắt đầu trước bằng cách giới thiệu một số ý tưởng trò chơi hóa đơn giản, rất mong nhận được những góp ý để có nhiều ý tưởng hay hơn.

1. Ý tưởng món quà bất ngờ

Món quà bất ngờ là bạn có thể sẽ tặng cho trong số những khách hàng đáng mến của mình một món quà thật bất ngờ (có tính ngẫu nhiên) và khuyến khích khách hàng đó chia sẻ cảm giác đó cho thật nhiều người biết.

Ưu điểm của ý tưởng này là bạn không mất nhiều chi phí, và nếu gặp khách hàng tốt sẵn sàng chia sẻ cảm xúc đó một cách nhiệt tình thì không chỉ tạo được sự trung thành cho khách hàng ấy mà còn làm cho nhiều người hơn biết đến bạn.

2. Tổ chức các cuộc thi có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn

Ý tưởng này được rất nhiều công ty thường xuyên áp dụng. Ví dụ hãng giày Nike thường xuyên tổ chức các cuộc thi đi bộ, hãng thời trang tổ chức các cuộc thi thời trang hoặc người mẫu, hoa hậu, hãng nước mắm tổ chức cuộc thi nấu ăn, các bạn kinh doanh thực phẩm cũng có thể thi ảnh trình bày mâm cơm,...

3. Giải thưởng ngẫu nhiên cho khách hàng đánh giá

Khách hàng chủ động trở lại đánh giá cho bạn không những giúp cho bạn trở nên có uy tín hơn với người mua mới mà sau khi họ đánh giá cho bạn, bạn đánh giá cho họ cũng làm họ trở nên uy tín. Nếu bạn thỉnh thoảng tổ chức trao giải cho người có đánh giá phản hồi nhanh (hoặc có thể ngẫu nhiên) cho những người đánh giá lại cho bạn sau khi mua hàng.

Để hạn chế gian lận bạn nên quy định rõ ràng là những nick có thời gian đủ lâu hoặc có chứng minh được giao dịch thật mới có cơ hội nhận giải thưởng.

Có lẽ sắp tới BQT cũng tổ chức những cuộc thi đánh giá như vậy cho những người có nhiều đánh giá tốt.

4. Giải thưởng cho khách hàng tốt nhất

Bạn có thể trao giải cho khách hàng có góp ý hay hoặc các cuộc thi tạo công thức (nếu bạn chế biến món ăn) hay thiết kế mẫu (nếu bạn làm may mặc), hoặc khách hàng có tặng tiền tips cho nhân viên giao hàng của bạn (đây là một cách giúp tăng động lực và sự nhiệt tình cho nhân viên của bạn).

5. Đi tìm ẩn số

Đây là trò chơi mà bạn có thể cài trong một số bài viết của mình thuộc các topic bán hàng những mã số, hoặc các bài toán nhất định. Ai tìm được và giải được trong thời gian sớm nhất thì sẽ nhận được giải thưởng. Giải thưởng có thể là sản phẩm, hoặc một mức chiết khấu cao lên đến 90% chẳng hạn.

Với cách này, bạn có thể giúp những người thích khám phá, những người hay đọc truyện về Sherlock Homes say mê tìm tòi về các sản phẩm của bạn.

Bạn cũng có thể kết hợp với một số người bán hàng khác để tăng giá trị giải thưởng và độ hấp dẫn của trò chơi.

6. Phiên bản giới hạn

Phiên bản giới hạn là sản phẩm đặc biệt chỉ có giới hạn trong một thời điểm nào đó và số lượng có hạn và thường là rất ít. Trên thế giới trò này được người ta áp dụng rất nhiều như Motorola ra phiên bản nạm vàng cho chiếc điện thoại siêu mỏng, hay BMW ra phiên bản giới hạn 500 chiếc M3.

Nếu bạn bán thời trang, bạn có thể ra phiên bản giới hạn như váy lụa tơ tằm. Hoặc nếu bạn bán thực phẩm gà xông khói bạn có thể ra phiên bản giới hạn gà chọi xông khói... 

7. Số lượng giới hạn

Đây là một cách kích thích người mua quyết định nhanh chóng. Hãng Apple làm điều này với những người mua iPhone và quy định mỗi người chỉ được mua 2 chiếc, thế nhưng hãng lại bán được rất nhiều.

Mua nhóm cũng là một trong những kiểu của hình thức này.

8. Thời gian giới hạn

Cái này bạn có thể kết hợp với phiên bản giới hạn, số lượng giới hạn và chỉ bán trong mọtmkhoangr thời gian giới hạn nhất định nào đó

Mua nhóm cũng áp dụng hình thức này.

9. Đoán thành phần

Trò này phù hợp với người kinh doanh thực phẩm. Bạn có thể mở cuộc thi ăn sản phẩm đoán thành phần (một thành phần đặc biết tạo nên khác biệt của sản phẩm) ai đoán đúng sẽ có giải thưởng lớn. Điều này cũng khuyến khích người mua mua sản phẩm của bạn. Tuy nhiên trò chơi này độ khó khá cao nên giải thưởng cần tương đối lớn mới kích thích sự gia.

Có thể kết hợp với Giới hạn thời gian hoặc các loại hình khác để mọi người hào hứng bình luận và bàn tán. 

10. Sáng kiến ứng dụng

Trò này là mở cuộc thi để khách hàng tham gia thi việc sáng tạo ứng dụng sản phẩm của bạn như thế nào. Đây là cách mà hãng đồ chơi Lego hay tổ chức để khuyến khích khách hàng của họ tạo thêm những cách thức sử dụng mới sản phẩm của họ để kích thích khách hàng mới mua hàng.

Nếu cung cấp dụng cụ và nguyên liệu làm bánh có thể áp dụng cách này để thu hút nhiều người làm bánh hơn. Còn nếu bạn bán đồ ăn bạn có thể tổ chức cuộc thi "mâm cơm đẹp" để khuyến khích khách hàng trình bày món ăn do họ dùng của bạn. Nếu bạn bán đồ chơi, bạn cũng có thể áp dụng cách thi này.

11. Thẻ tích điểm nâng bậc

Thẻ tích điểm là cách làm mà các hãng hàng không, các siêu thị,... Nhằm giữ chân khách quen. Cách làm này hơi khó cho các mẹ kinh doanh nhỏ, nhưng nếu quản lý được hệ thống công nghệ tốt thì sẽ tính được điểm cho người mua.

Không chỉ thẻ tích điểm hãng KFC còn phân ra các mức thẻ khác nhau.

Thẻ tích điểm chỉ có giá trị trong vòng 1 năm, hết năm lại dùng thẻ mới. 

12. Khách hàng tự định giá

Ý tưởng này rất quen thuộc với mọi người khi bán các sản phẩm độc đáo hoặc hiếm. Đó chính là hình thức đấu giá.

13. Thách thức khách hàng

Hãng Nike nổi tiếng với các sản phẩm cho người chơi thể thao, đặc biệt sản phẩm giầy của Nike rất thông dụng và có lẽ là số 1 thế giới. Thế nhưng hãng vẫn tìm cách để khách hàng mua nhiều giầy hơn bằng cách kích thích khách hàng của mình chạy nhiều cho nhanh phải thay giầy, giúp họ thi đua với nhau bằng cách tham gia tài trợ cho các cuộc thi chạy.

Hãng còn kết hợp với hãng Apple để làm ra phần mềm cài trên iPhone, iPod để cho khách hàng có thể thường xuyên luyện tập và theo dõi thành tích của mình. Phần mềm này sử dụng tính năng định vị của điện thoại cho biết bạn chay nhanh chậm ra sao, đốt cháy bao nhiêu calori, thành tích so với các ngày khác thế nào, đặc biệt còn có giọng nói động viên của các vận động viên hàng đầu, bạn còn có thể đặt những bàn nhạc giúp kích thích tinh thần thể thao khi chạy...

Gần đây hãng còn sản xuất cả chiếc vòng đeo tay để đếm bước chân mỗi ngày và cho biết mức độ hoạt động trong ngày và khuyến cáo bạn nên tập thể dục nhiều hơn để giữ sức khỏe nếu mức độ hoạt động của bạn ít. 

10 kiểu khách hàng “khó nhằn” nhất

10 kiểu khách hàng “khó nhằn” nhất

Có nhiều loại khách hàng khác nhau đòi hỏi người bán hàng cũng có những cách ứng xừ khác nhau sao cho phù hợp với khách hàng của mình. Sau đây là những kiểu khách hàng điển hình.

1. Khách hàng hay mặc cả

Đây là kiểu khách hàng này thường gặp phải trong những cửa hàng bán lẻ và các công ty dịch vụ. Họ thường không quan tâm đến vấn đề khác mà đi vào mặc cả luôn.

Năm năm trước, khi Alicia mở cửa hàng chuyên chải lông cho chó mang tên Alicia’s Grooming tại Longboat Key, bang Florida (Mỹ). Nhiều khách hàng đến cửa hàng của cô thường không quan tâm đến catalogue giới thiệu kèm theo bảng giá dịch vụ mà ngỏ lời mặc cả luôn.

“Họ nói về mức giá mà họ đã từng trả cho dịch vụ này trước đây. Vì cửa hàng của tôi mới mở và cần có khách hàng nên tôi đành nhượng bộ”, Aeziman kể. Một năm sau đó, cô đã cho gắn bảng giá dịch vụ lên tường. Dù mức giá vẫn tăng, nhưng những khách hàng tiềm năng tường vẫn bỏ qua điều này.

Giờ đây, khi có vị khách nào nói về nơi nào đó có giá rẻ hơn, Aeziman thường không nhượng bộ nữa. Cô cho biết, “khi những khách hàng mới thấy rằng tôi không đồng ý với mức giá đó, họ không mặc cả nữa và chấp nhận mức giá tôi đưa ra”.

2. Khách hàng kiểu chuyên gia

Hầu hết khách hàng đều tự cho rằng mình đủ chuyên môn để giữ gìn hay thậm chí sửa chữa một số chi tiết nhỏ trong thiết bị điện tử. Trớ trêu là chuyên môn ít ỏi đó hiếm khi giúp được nhiều, đặc biệt là đối với máy tính.

“Đây là kiểu khách hàng tự cho mình là chuyên viên máy tính, trong khi sự thật lại không như vậy”, Joe Silverman, CEO của New York Computer Help, một công ty tư vấn máy tính có trụ sở tại thành phố New York (Mỹ) nói.

Khi tư vấn cho những khách hàng kiểu này, chuyên viên của công ty sẽ tốn rất nhiều thời gian. “Họ muốn bạn sửa máy tính, nhưng lại dành quá nhiều thời gian kể cho bạn rằng họ đã tự sửa máy như thế nào”, ông nói, “Cũng có nhiều khách hàng đã tự cố lắp ráp máy tính từ một đống tạp nham. Họ mang theo cả tá những phụ kiện và muốn bạn chỉ xem họ đã sai ở đâu”.

Để đối phó với những khách hàng kiểu này, kiên trì là đức tính cần thiết để giúp cho họ tin tưởng vào chuyên viên của công ty. “Chúng tôi luôn muốn cung cấp cho khách hàng dịch vụ hàng đầu và luôn có gắng làm khách hàng hài lòng. Vì vậy sẽ rất khó để từ chối yêu cầu của những khách hàng kiểu này. Cách tốt nhất là giúp họ xử lý thiết bị hỏng hóc, và cho họ thấy rằng chúng tôi biết rõ những gì mình đang làm”, ông Silverman chia sẻ.

3. Kiểu khách hàng lo lắng thái quá

Một số khách hàng coi sự có mặt của họ trong quá trình sửa chữa hay cung cấp dịch vụ, bất kể là quần áo, xe hơi hay máy tính, sẽ giúp cho quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn. Nhưng sự thật lại hoàn toàn ngược lại. Việc chủ sở hữu của vật dụng có mặt khi nó đang được sửa chữa hay cung cấp dịch vụ đôi khi gây phiền toái cho người cung cấp dịch vụ.

“Một khách hàng của tôi thường nài nỉ tôi cho bà ấy ở lại khi tôi chải lông cho chú chó cưng của bà, nhưng chỉ sau vài phút tôi đã không thể tiếp tục công việc bởi chú chó bị mất tập trung. Việc này khiến cho việc chải lông kéo dài thêm 30 phút”, chị Aeziman, chủ cửa hàng Alicia’s Grooming chuyên chải lông cho chó tại New York cho biết, “và tất nhiên bà khách đó không trả thêm cho quãng thời gian bị kéo dài thêm đó” . Giải pháp của Aeziman cho việc này là: treo biển cấm “khách hàng là người” có mặt trong khu vực chải lông.

4. Kiểu khách hàng hay thắc mắc

Hầu hết các công ty đều có đường dây nóng để giúp xử lý nhanh những thắc mắc, lo lắng của khách hàng. Tuy nhiên, một số khách hàng lại coi đây như một kênh liên lạc dành cho việc thảo luận hoặc đưa ra quan điểm riêng đối với cách thức hoạt động hay giải pháp thay thế sản phẩm của công ty. Hơn thế nữa, họ còn sử dụng đường dây nóng như một dịch vụ tư vấn miễn phí.

Teajai Stradley, chủ một công ty Internet Marketing Ideas That Work chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn Internet tại Wichita, Kansas (Mỹ) cho biết, có nhiều khách hàng gọi đến đường dây nóng rất nhiều lần và thường gây tắc ngẽn.

Stradley cho rằng hành động này phổ biến trong nhóm khách hàng có tính tỉ mỉ, chi ly và hay thắc mắc. Giải pháp của công ty cô là giải thích rõ ràng cho khách hàng về loại cuộc gọi nào là phù hợp ngoài giờ hành chính, và những vấn đề nào nên được đưa ra trong các cuộc gọi tư vấn. "Việc xây dựng lòng tin với khách hàng đồng thời vẫn duy trì quan hệ tốt với khách hàng là điều vô cùng quan trọng trong kinh doanh".

5. Kiểu khách hàng bảo thủ

Các công ty luôn có gắng hết sức để cải thiện hệ thống và sử dụng những công nghệ mới nhất. Nhưng nếu khách hàng không hài lòng với những đổi mới này, quá trình phát triển có thể sẽ bị cản trở.

Bốn năm trước, công ty Arning Lawns chuyên cung cấp dịch vụ làm cỏ tại Friendswood, bang Texas (Mỹ) của Bill Arning bỏ hình thức dùng thư tay của mình. Tuy nhiên, nhiều khách hàng lớn tuổi của công ty lại không thể bỏ được hình thức liên lạc này. “Nhiều khách hàng lớn tuổi chúng tôi không có email và họ cho rằng việc nhận hóa đơn qua thư giấy là chuẩn mực còn qua email chỉ là lựa chọn số hai”.

Do việc gửi thông báo và hóa đơn qua thư giấy tốn nhiều thời gian và tiền của, công ty của Arning đã đưa ra một giải pháp. Trên trang web của công ty, ông cho đăng mức phí dịch vụ và cho biết hóa đơn sẽ được gửi qua thư điện tử. Nhờ vậy những khách hàng mới sẽ biết được cách thức hoạt động này. Còn đối với những khách hàng cũ, nếu họ muốn nhận hóa đơn qua thư giấy, họ sẽ phải trả thêm 20% phí.

6. Khách hàng hay thay đổi

Một số khách hàng, ban đầu thường rất hào hứng, sốt sắng với sản phẩm, dịch vụ nào đó, nhưng sau đó lại thay đổi hoặc từ bỏ ý định. Shennandoah Diaz, chủ sở hữu công ty Brass Knuckles Media, công ty marketing và quan hệ công chúng tại Austin, bang Texas (Mỹ), thường xuyên gặp tình trạng này tại công ty của mình.  “Ban đầu họ thường rất sốt sắng với các dịch vụ của chúng tôi, nhưng sau đó họ lại sợ hãi, muốn được đảm bảo nhiều lần và muốn đàm phám nhiều giờ liền”. Diaz cho biết việc bất ngờ thay đổi ý định là do họ không biết được cụ thể và mức độ của công việc họ sẽ phải làm trong các dự án marketing hay quan hệ công chúng của công ty cô. Giải pháp của Diaz là lôi kéo sự tập trung của khách hàng vào dự án, quy mô quản lý và thường xuyên liên lạc (hàng tuần) để giúp khách hàng cảm thấy tự tin và tự chủ đối với dự án hơn.

7. Kiểu khách hàng ưa giao thiệp

Đối với một số khách hàng, mua sắm hàng hóa dịch vụ là một hình thức giao tiếp xã hội. Và việc mua sắm trực tuyến có thể sẽ khiến cho quá trình giao tiếp này bị cản trở. Đối với kiểu khách hàng này, đặc biệt là những người mới sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến, cần có phương pháp phục vụ đặc biệt. “Những khách hàng kiểu này vẫn muốn duy trì giao tiếp khi mua sắm”, Marcy Roth, chủ trang web mua sắm thời trang trực tuyến accessoryartists.com tại New York (Mỹ) cho biết. Roth còn cho biết đây thường là những khách hàng trung niên hoặc lớn tuổi và họ thường muốn trò chuyện qua điện thoại hoặc ít nhất là qua email. Và họ luôn đánh giá cao những cuộc trò chuyện như vậy. Roth kể rằng một khách hàng của cô đã viết thư tay để chia sẻ về mình và cảm ơn về thời gian mà cô đã dành cho bà. Việc dành thời gian cho đối tượng khách hàng này sẽ giúp nâng cao lòng tin từ cả hai phía. “Mục tiêu chính của tôi là tạo môi trường mua sắm cởi mở và chú trọng cá nhân”.

8. Kiểu khách hàng thiếu tự tin

Nhiều khách hàng thường tỏ ra thiếu tự tin hay thậm chí sợ hãi khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà các công ty cung cấp. Họ sợ rằng mình không thể sử dụng sản phẩm đúng cách và thường cần nhiều trợ giúp. Joe Silverman, CEO của công ty New York Computer Help chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn máy tính tại New York (Mỹ) cho biết công ty ông cũng thường xuyên gặp phải những khách hàng như vậy. “Đặc biệt là những khách hàng mới sử dụng máy tính, họ thậm chí còn gọi điện yêu cầu tư vấn trước khi thực hiện bất cứ hoạt động nào trên máy tính”, ông cho biết. Giải pháp của công ty Silverman là sử dụng quy tắc 5 phút, theo đó họ dùng 5 phút để chỉ dẫn cho khách hàng, quá thời gian trên hoặc những cuộc gọi tiếp theo, khách hàng sẽ phải trả thêm phí.

9. Những khách hàng quá tự tin

Kiểu khách hàng này thường cho rằng phương pháp của công ty không thể tốt bằng của họ. Shennandoah Diaz, chủ công ty marketing và quan hệ công chúng công tại Austin, bang Texas (Mỹ) cho biết, “nhiều khách hàng kiểu này thường khăng khăng với cách làm việc của họ dù cho cô đã đưa ra ví dụ về nhiều khách hàng khách đã thành công với phương pháp của chúng tôi. Họ tỏ ra thiếu tin tưởng vào ý kiến và chuyên môn của chúng tôi”. Giải pháp của Diaz đối với những khách hàng này cho họ biết công ty của cô có nguyên tắc riêng hoặc yêu cầu họ chuyển sang công ty khác. “Thường thì sau khi nghe như vậy, họ thường chấp nhận cách làm của chúng tôi”, Diaz cho biết.

10.  Kiểu khách hàng cuồng nhiệt

Một số nhóm khách hàng là những người cuồng nhiệt và ủng hộ nhiệt liệt sản phẩm dịch vụ của  công ty. Đây là nguồn động lực giúp tăng doanh số bán hàng cho công ty. Patty Briguglio, giám đốc công ty quan hệ công chúng MMI Public Relations tại Raleigh, Bắc Carolina (Mỹ) cho biết “những khách hàng như vậy giúp giảm chi phí quảng cáo, marketing”.  Để giữ chân và làm hài lòng đối tượng khách hàng này, công ty của Briguglio thường đưa ra những hình thức khuyến mại như voucher tại một cửa hàng hay một tour du lịch. Một khi họ hài lòng, họ sẽ giúp bạn lôi kéo thêm nhiều khách hàng tiềm năng khác nữa.


Theo Ngọc Trang
Dân trí/CNBC 

Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Khi tham gia Top "Có nhiều cách để gây chú ý" của của chị Song Nhi, tôi có chia sẻ một chút kinh nghiệm của mình về việc mở Top bán hàng trên LCM, được sự động viên của chị Song Nhi và mọi người, nay tôi xin mở Top này để nhà mình cùng thảo luận và trao đổi về dich vụ khách hàng .
Ai cũng biết bán hàng là nghề vất vả, làm dâu trăm họ, bên cạnh đó " trăm người bán, vạn người mua " thị trường cạnh tranh cũng rất khốc liệt, do vậy các shop muốn tồn tại được thì ngoài giá cả cạnh tranh, vấn đề dịch vụ khách hàng tốt cũng không kém phần quan trọng.

Vậy nhà mình cùng nhau trao đổi để học hỏi nhau nhiều hơn ạ

Dịch vụ khách hàng.

Khi là một cô SV mới ra trường, đặc biệt lại là SV Sư phạm, tôi chả biết gì về kinh doanh, kinh tế, càng không hiểu dịch vụ khách hàng là gì….. cho đến khi tôi thi tuyển vào được 1 cty chuyên về sản phẩm điện tử nổi tiếng. Câu chuyện bắt đầu từ……

1. Ông chủ người Việt.
Khi mới ra trường tôi nộp hồ sơ và phỏng vấn trúng tuyển vào 1 cty Chuyển phát nhanh, họ làm Đại lý cho 1 cty chuyên gửi hàng đi các nước, khi đó người quản lý của tôi giao cho tôi nhiệm vụ hàng ngày tìm kiếm tên các cty có vẻ sẽ gửi hàng đi nước ngoài ( VD, các cty về thủ công mỹ nghệ, cty về đồ thêu…….) rồi tìm gặp người phụ trách hành chính gửi hàng để chào mời họ gửi hàng bên mình.

Công việc của tôi là mời chào được càng nhiều càng tốt và nếu đối thủ chào giá thấp thì mình phải thấp hơn nữa, rồi là cắt hoa hồng thật cao cho họ…….Tôi làm tất cả mọi việc như 1 cái máy, móc cả trái tim nhiệt huyết của người mới ra trường về quê không thể xin việc được, bắt buộc phải bám trụ ở HN.

Nhưng cuối cùng với đồng lương quá ít ỏi tôi đành phải vừa làm vừa nghĩ đến kiếm 1 công việc khác ( sau này tôi mới hiểu lương của tôi và các nhân viên của cty đó thấp là vì doanh thu của họ không đủ chi phí, vì họ luôn cạnh tranh bằng việc giảm giá nên lãi rất mỏng, vì vậy các nhân viên tâm huyết đều phải dứt áo ra đi….. )

2. Ông chủ người Pháp.
May mắn tôi nộp hồ sơ và được nhận vào làm tại 1 cty có ông chủ là người Pháp gốc Việt, trụ sở chính của cty trong Sài Gòn. Bắt đầu từ đây tôi được đào tạo trong 1 môi trường cực kỳ khắc nghiệt nhưng bù lại lương rất cao đủ để tôi sống ổn định và thoải mái thời kỳ đó. Đến bây giờ tôi vẫn thầm cảm ơn cái thời kỳ khắc nghiệt đó đã cho mình vô vàn kinh nghiệm quý báu mà không trường lớp nào có thể đào tạo được.


Đôi điều nói về ông chủ của tôi: ông nguyên là 1 tiến sĩ toán học nhưng ham mê kinh doanh nên đã bắt đầu từ 1 cửa hàng rất nhỏ tại Pháp rồi dần dần về VN mở cty, và tạo dựng được một hệ thống khá mạnh thời đó.


Có rất nhiều giai thoại rất buồn cười về ông chủ của tôi mà khi tôi là 1 ma mới và cty mọi người đã truyền tai nhau : Buổi sáng ông thường đến rất sơm đứng dưới cái đồng hồ thật to tại cty ( quy định là 8h làm việc nhưng đúng 8h kém 10 nhân viên phải có mặt để thay ĐP và vệ sinh khu vực làm việc của mình để đúng 8h đón khách ). Không chấp nhận lý do đi muộn là tắc đường, kẹt xe….. Ông đến bất cứ chi nhánh nào cũng sẽ vào WC để kiểm tra VS trước, sau đó là đến các ngăn bàn làm việc của nhân viên ….. Mọi cái đều yêu cầu phải sạch sẽ, gọn gàng, như ông nói là “ phải như khách sạn 5 sao “ Có lần nửa đêm ông còn gọi cho 1 chị QL chỉ để yêu cầu là: làm sao giải quyết 1 con ruồi nó bay vào showroom ( 1 khách sạn 5 sao không thể có ruồi được ạ)


Hồi đó hầu như nhân viên rất ghét ở lại muộn để họp cty, riêng tôi lại rất thích những buổi họp đó vì đối với tôi mỗi buổi họp là 1 buổi được training về Dich vụ khách hàng do chính ông chủ của tôi làm Giảng viên, ông thuyết trình rất hay và có nhưng ví dụ cụ thể sinh động kèm theo.

Qua những buổi họp và học bất đắc dĩ đó, tôi dần dần vỡ vạc ra về Dich vụ khách hàng là gì và tầm quan trọng của nó ra sao.

Dịch vụ khách hàng: là thái độ phục vụ, cách thức phục vụ của nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng, nó là động lực để thúc đẩy khách hàng có quyết định mua hàng hay không…Cụ thể hồi đó tôi được vào làm nhân viên bán hàng của Showroom, tiêu chuẩn để được vào làm nhân viên bán hàng là: ít nhất 2 bằng ĐH ( 1 ĐH chính quy và 1 ĐH TC hay gì đó, Tiếng Anh, Vi tính thành thạo……. những cái này có thể bây giờ thì quá thông thường, nhưng cách đây 10 năm, thì với 1 nhân viên bán hàng mà yêu cầu như vậy là hơi cao ạ ) . Với chất lượng nhân viên như vậy nên các bài học chuyên môn tiếp thu cũng tương đối đồng đều. Chúng tôi được đào tạo Dich vụ khách hàng là phải để ý từ cái nhỏ nhất như:


Thứ 1: Luôn sạch sẽ , gọn gàng:
Cửa kính ra vào luôn phải sạch sẽ không có vết vân tay, sàn nhà sạch bong, nếu bẩn phải lau ngay, ông chủ bước vào cty thấy có sợi rác là ông ấy sẵn sàng cúi xuống nhặt cho vào thùng rác ngay
.
Tất cả chỗ làm việc của nhân viên đều phải sạch sẽ gọn gàng…. Như vậy tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng đầu tiên phải là: luôn sạch sẽ, gọn gàng. Shop của bạn ngoài thực cũng thế, cần sạch sẽ, đẹp, gọn để tạo cảm giác thoải mái cho khách bước vào xem hàng. Hay như gian hàng của bạn trên top: cũng cần trình bày đẹp, phong cách, …. ..để khách vào xem có ấn tượng tốt với Top của mình.

Thứ 2: Luôn tươi cười.
Ông chủ mình ra 1 quy định mà lúc đầu mình thấy hết sức kỳ quặc là: nhân viên trong giờ làm việc lúc nào cũng phải tươi cười, quy trình như sau: khách vào: nhân viên mở cửa tười cười chào khách, mời khách vào, vào trong nhân viên bán hàng tươi cười ra mời khách xem hàng, tư vấn…. rồi mời khách ngồi , rồi tạp vụ mời khách uống nước, có cả mời hoa quả trái cây ( thỉnh thoảng thôi ạ). Tất cả những quá trình đó không ai được phép tỏ ve mệt mỏi, buồn bã ( nếu thế sẽ out ngay ạ - kỷ luật sắt mà )

Sau này tôi mới hiểu vì sao phải như vậy: thường khách hàng đầu tiên đến buổi sáng, lúc đó tâm trạng người bán hàng đang vui vé thoải mái, khi đó sẵn sàng cười tươi, tiếp đón niềm nở. Nhưng buổi chiều, 1 khách khác đến , khi đó nhân viên bán hàng vừa đói , vừa mệt, làm sao tỏ ra vui vẻ thoải mái như khi sáng được? Không, ông chủ của tôi không chấp nhận điều đó, ông bảo: khách buổi sáng và buổi chiều họ đều trả số tiền như nhau cho 1 sản phẩm vì vậy họ đều phải được đối xử như nhau, không cần biết thời điểm nào, chỉ biết cùng 1 giá mà thôi. Điều đó khẳng định dịch vụ khách hàng tốt. Nếu nhân viên nào không làm được thì out….

Sau này tôi đi nhiều, có cơ hội làm thượng đế ở vài nơi tôi càng thấm thía điều đó: khách hàng nào , thời điểm nào cũng đều phải được đối xử như nhau.

Thứ 3: Luôn tạo không khí thoải mái cho khách hàng:
Phải có tiếng nhac không lời nhẹ nhàng trong Showroom ( ai trot mở nhạc có lời sẽ bị kỷ luật ạ )

Trên đây mọi người đã hiểu cụ thể Dich vụ khách hàng là thế nào, chắc hẳn mọi người cũng thấy rõ tầm quan trọng của nó đến mức nào. Riêng cá nhân tôi, tôi thấy nó đóng vai trò quyết định 80% việc bán hàng và tồn tại phát triển của shop.

Như trường hợp ông chủ của tôi, khi mở ra showroom ông có mụch đích là: hàng của ông có bán ngoài rất nhiều, nhưng ông sẽ bán được giá cao nhất và vẫn đông khách nhất. vậy với số tiền thấp hơn lại mua cùng sản phẩm y chang như nhau, tại sao khách lại đến chỗ giá cao hơn để mua là vì:
- Khách đến đó vì cảm thấy thoải mái và yên tâm
- Mỗi nhân viên bán hàng là 1 chuyên gia hết sức tin tưởng lúc nào cũng sẵn sàng tư vấn hỗ trợ ( có nhân viên chuyên đến tận nhà hoặc cơ quan của khách để hướng dẫn sử dụng sản phẩm mới….)
- Đến mua hàng, đồng thời cũng là để thư giãn giải trí
- Cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt nhất có thể, để khách hoàn toàn yên tâm sau khi đã mua hàng.


Kết quả là: ông thu được doanh thu cao, lợi nhuận cao, trả lương nhân viên hậu hĩnh, khách hàng vẫn quay lại vì thích phong cách phục vụ……… Do vậy cả người bán lẫn người mua cùng có lợi và cùng nhau phát triển.


Viết bởi: vanhang

Khách hàng online thực sự cần gì?

Khách hàng online thực sự cần gì?

Tôi may mắn có được những cơ hội để trò chuyện với cả người bán và người mua trên diễn đàn LÀM CHA MẸ và được mọi người chia sẻ những suy nghĩ của mình về việc mua bán hàng trên mạng. Tôi hy vọng rằng bằng những thông tin tập hợp được tôi có thể giúp các bạn phát triển việc kinh doanh của mình, không chỉ thành công một cách chớp nhoáng mà là sẽ có được thành công bền vững.

Sau đây là những điều mà khách hàng thực sự quan tâm:

1. Chất lượng có giống như quảng cáo?

Mua hàng trên mạng thì người mua không có cơ hội nhìn tận mắt và sờ tận tay. Do đó rất nhiều không chọn việc mua hàng trên mạng vì sợ rằng hàng nhận được sẽ không giống với những gì họ mong đợi. Nhưng khi đã mua rồi mà nhận thứ hàng không giống với mô tả của người bán thì họ sẽ cảm thấy thất vọng và thậm chí tức giận. Họ có cảm giác là mình bị mắc lừa.

2. Chất lượng có đồng đều và ổn định?

Khi bạn đã có khách hàng nhưng cũng rất dễ để mất khách nếu chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn không đạt được sự đồng đều hay một ngưỡng nhất định. Khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa nếu sau một vài lần mua bán với bạn rồi mà có lần bị mua phải sản phẩm không tốt.

Nếu bạn chỉ là mua đi bán lại chứ không phải sản xuất thì bạn nên tìm hiểu thật kỹ và dành thời gian cho khâu chọn hàng một cách cẩn thận.

Nếu bạn là nhà sản xuất bạn nên xây dựng một quy trình tốt để đảm bảo chất lượng từ khâu nguyên liệu rồi các công đoạn kiểm tra cũng cần được làm nghiêm túc.

3. Cần người bán trung thực, thẳng thắn và vui vẻ

Người mua không chỉ cần hàng hóa/dịch vụ chất lượng tốt mà còn rất cần ở người bán sự trung thực và thẳng thắn. Nếu bạn không còn hành thì trên mạng bạn cũng nên ghi rõ là hàng đã hết tránh để cho người mua thấy thất vọng khi đặt hàng rồi lại nói không có. Trường họp tối kỵ là không giao hàng đến khi người mua phải gọi điện thì mới trả lời là không có. Nếu vì một lý do gì đó mà bạn không thể giao hàng đúng hẹn thì tốt nhất nên chủ động liên hệ càng sớm càng tốt tránh để người ta chờ đợi và thất vọng.

Người mua trên mạng họ không cần biết bạn có nhiều hay ít hàng mà chỉ cần biết bạn có bán hàng đảm bảo chất lượng và trung thực, thẳng thắn với họ hay không.

Những người mua hàng hiện nay và đặc biệt những người ở miền Nam rất sợ phải vào những cửa hàng của những người mà hơi tý là đốt vía. Họ cần người bán lịch thiệp và vui vẻ kể cả khi đã hỏi han mà lại không mua nữa. Có thể lần này họ không mua mà bạn vẫn vui vẻ thì lần sau khi cần hơn họ sẽ lại đến với bạn.

4. Cần người bán quan tâm đến họ như một con người

Người mua không muốn bị người bán coi là công cụ để kiếm tiền. Họ muốn được tôn trọng và được quan tâm và họ sẽ cực kỳ vui thích nếu được người bán quan tâm đến họ như những người bạn, hiểu rõ quan tâm và sở thích của họ.

Ngoài việc họ mua hàng của bạn thì họ cũng cần bạn giúp đỡ những vấn đề gia đình, con cái, và đôi khi chỉ là thời gian để tâm sự.

Một khi được cung cấp những thứ mà họ thực sự cần, được đối xử như những người bạn thì họ sẵn sàng quảng cáo miễn phí về bạn cho bạn bè của họ.

5. Người mua cần tất cả người bán đều tốt

Khi khách hàng mua hàng trên mạng mà bị một ai đó lừa thì rất có thể họ sẽ mất lòng tin vào tất cả việc mua bán trên mạng vì có rất nhiều báo chí đưa tin rằng mua bán trên mạng là không an toàn. Như vậy không chỉ những người bán đó thiệt mà chính bạn cũng bị thiệt thòi.

Vậy giúp khách hàng thứ họ cần cũng đòi hỏi bạn hãy giúp những người bán khác trở nên đáng tin cậy và trung thực. Bạn đừng nên nghĩ theo kiểu cạnh tranh hẹp hòi rằng khi người mua đến với đối thủ của bạn thì sẽ không bao giờ đến với bạn. Thực ra không phải ai bán hàng cũng cạnh tranh với bạn, mà dù đối thủ của bạn trở nên tốt hơn cũng là động lực thu hút khách hàng mua hàng trên mạng và khi đó nhiều người sẽ trở thành khách hàng của bạn. Hiện tại mua bán trên mạng ở Việt Nam chỉ chiếm đến khoảng 1/1000 so với hình thức kinh doanh truyền thống nên giúp cho nhiều người bán hàng tốt cũng có tác dụng thu hút khách hàng đến với bạn. Ngoài ra giúp những người khác tốt hơn cũng làm cho bạn động lực tốt hơn để phục vụ khác hàng.

Ahamai khá phù hợp để bán điện thoại và phụ kiện

Ahamai nơi khá phù hợp để bán điện thoại và phụ kiện

Ahamai một công cụ bán hàng online trên điện thoại tức là cả người mua và người bán đều dùng điện thoại smartphone.

Phiên bản hiện tại của Ahamai chạy trên iPhone, iPad và các điện thoại dùng Android nên ở đó tập trung toàn đối tượng khách hàng cho người bán điện thoại và phụ kiện.

 



Để biết thêm về Ahamai, xin vui lòng tham khảo tại đây:
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php/910597

Để biết cách tải và cài đặt Ahamai, xin vui lòng xem hướng dẫn này:
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php/892595

Bí quyết thuyết phục khách hàng

Bí quyết thuyết phục khách hàng

Sau đây là vài bí quyết để nhân viên bán hàng thuyết phục hiệu quả khách hàng thông qua trao đổi trực tiếp:

Tập trung vào lợi ích chứ không phải là sự độc đáo

Khách hàng chỉ quan tâm đến những gì phù hợp với nhu cầu và lợi ích của họ. Vì thế, thay vì thao thao bất tuyệt về những ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ, nhân viên bán hàng cần dành thời gian để tìm hiểu khách hàng thực sự cần gì và tư vấn những đặc tính sản phẩm thích hợp.

Sau đó, khi đã thu hút được sự quan tâm và chú ý của khách hàng, bạn có thể giới thiệu nhiều hơn về các tính năng độc đáo, khác biệt để tăng tính thuyết phục.

Đai đa số người tiêu dùng mua sắm vì một nhu cầu thực sự nào đó và họ cần ai đó giúp họ chọn lựa giải pháp tốt nhất cho vấn đề.

Tập trung vào giá trị, không phải vào giá cả

Giảm giá có thể làm tăng doanh số. Tuy nhiên, nếu bạn không đưa ra một lý do chính đáng, sau này người tiêu dùng sẽ không mua món hàng hay sử dụng dịch vụ với giá cũ.

Vài cách để bạn có chương trình giảm giá thuyết phục: Thêm hoặc thay thế một số dịch vụ trong gói dịch vụ, thêm một lượng sản phẩm nhất định với giá không đổi, khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm cùng lúc để được giá rẻ hoặc cung cấp các dịch vụ hậu mãi tốt hơn.

Trừ những trường hợp hàng hóa mà chuyện mặc cả là tất yếu được ​​(như nhà đất, đồ cổ, đồ cũ..), cố gắng không giảm giá chỉ vì khách hàng yêu cầu.

Nếu khách hàng dễ dàng mặc cả thì có nghĩa là giá của bạn đưa ra ban đầu quá cao và sau này bạn sẽ không bán được hàng với mức giá đó nữa. Bạn nên tập trung vào việc giúp khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn chứ không phải cố gắng giúp họ ít tốn tiền hơn.

Chỉ dẫn cho khách hàng thật cụ thể và tận tình

Một phụ nữ vào siêu thị để mua một nồi cơm điện đa năng và trước đây bà chưa dùng qua sản phẩm này. Nhân viên bán hàng A giới thiệu những tính năng chính của sản phẩm và “an ủi” khách hàng rằng, bà sẽ nhanh chóng sử dụng thành thạo nếu chịu khó đọc hướng dẫn.

Nhân viên bán hàng B có cách thuyết phục khác. Anh ta hướng dẫn cách sử dụng thật cặn kẽ và thao tác thử cho người phụ nữ này xem. Rốt cuộc, bà ta mua hàng của nhân viên B.

Điểm mấu chốt ở đây là, nhân viên bán hàng luôn phải đảm bảo sự thuận tiện nhất cho khách hàng. Yêu cầu khách hàng tự tìm hiểu chẳng khác nào giao cho họ bài tập về nhà và chẳng ai thích điều này cả. Khách hàng cần ai đó giúp họ giải quyết các vấn đề nhanh chóng nhất.

Tập trung vào cảm xúc chứ không phải lý do

Chúng ta nghĩ rằng chúng ta luôn đưa ra các quyết định mua sắm hợp lý. Tuy nhiên nếu như thế thì các thương hiệu xa xỉ như Chanel, Louis Vuitton hay Porsche sẽ không thể tồn tại.

Không dễ biện minh cho lý do tại sao chúng ta mua một món hàng xa xỉ: Chúng ta muốn nó, nhưng thường thì chúng ta không cần. Chúng ta quyết định mua những món hàng này để thỏa mãn những nhu cầu tinh thần là chính. Bất kì ai cũng muốn an toàn hơn, khỏe mạnh, thông minh hơn, hấp dẫn hơn...

Ngoài ra, không phải ai cũng đi mua sắm trong tâm trạng tốt. Hãy chú ý đến cảm xúc của khách hàng và nói những điều tốt đẹp.

Tập trung vào khách hàng chứ không phải vào bản thân

Bạn cần đảm bảo doanh thu và muốn bán được hàng. Không ít nhân viên bán hàng mệt mỏi và căng thẳng với doanh số và “cầu cứu” khách hàng bằng cách “kể khổ”.

Nhưng sự thật là chẳng có mấy khách hàng quan tâm đến điều đó và tệ hơn nữa là họ thấy khó chịu. Ngoài ra, họ có thể ủng hộ và thông cảm nhưng hiếm khi họ chịu chi tiền vì một lý do... trời ơi.

Quá trình bán hàng là quá trình tiếp cận, thấu hiểu và giải quyết nhu cầu, động cơ, các vấn đề cũng như cảm xúc của khách hàng. Do đó, thật vô ích nếu bạn chỉ tập trung vào bản thân mà không để ý gì đến họ.

Theo HUỲNH NGUYỄN
Doanhnhansaigon
Nguồn: Cafef

Làm thế nào để khách hàng cũng bán hàng cho bạn?

Làm thế nào để khách hàng cũng bán hàng cho bạn?

Bạn trong giai đoạn khởi nghiệp không có kinh phí cho quảng cáo? Bạn muốn mở rộng kinh doanh nhưng cảm thấy thiếu thời gian? Bạn cũng muốn tuyển người nhưng khó chọn người có năng lực và tận tâm giúp mình kinh doanh? Vậy sao bạn không tìm cách để khách hàng cũng giúp bạn bán hàng?

Bài viết này là mình tìm hiểu và sưu tầm kinh nghiệm của các mẹ thành công và đem chia sẻ với các bạn một số cách để khách hàng cũng giúp bạn bán hàng. Tuy nó không đầy đủ nhưng các bạn cũng có thể đóng góp thêm để nó thực sự phong phú nhé!

1. Tạo nên những thông điệp đầy ý nghĩa

Chúng ta ai cũng muốn cuộc sống của mình có ý nghĩa và thường sẽ ủng hộ những hoạt động có ý nghĩa như vậy. Do vậy, các hoạt động và nội dung có ý nghĩa thường lôi cuốn sự quan tâm của nhiều người và mọi người thường gửi những thông tin đó cho bạn bè cùa mình.

Bạn đừng nghĩ đó chỉ là thông tin thông thường vì cuối mỗi bài viết có chữ ký của bạn nơi bạn giới thiệu hàng hoá và dịch vụ, và một khi bài viết của bạn có nhiều người đọc và họ thích những nội dung của bạn thì cơ hội bán hàng của bạn càng nhiều mà không cần phải câu bào ở topic bán hàng.

Hãy làm sao cho thông điệp của bạn thật có ý nghĩa và khuyến khích mọi người cùng tích cực tham gia nó, điều đó không chỉ có lợi cho bạn mà mọi người cũng chung tay làm việc tốt cho cộng đồng, cho môi trường sống. Nếu bạn không có khả năng tổ chức thành các hoạt động thì hãy khuyến khích và hỗ trợ, tài trợ, tặng quà để khuyến khích mọi người biến thông điệp của bạn thành những hoạt động có nhiều người tham gia.

Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh túi vải không dệt chẳng hạn thì bạn nên cung cấp những thông tin hay các thông điệp về bảo vệ môi trường. Những người quan tâm đến vấn đề này sẽ đọc và chuyền tay cho nhau và thông tin bán hàng được đặt dưới chữ ký của bạn sẽ có nhiều người biết đến hơn, và đặc biệt đó là những người quan tâm và chắc hẳn họ cũng muốn bảo vệ môi trường bằng cách mua sản phẩm của bạn.

2. Tổ chức các cuộc thi 

Những cuộc thi online luôn có sức hấp dẫn mọi người tham gia. Khi bạn tài trợ hoặc tổ chức những cuộc thi độc đáo, hấp dẫn và nhiều ý nghĩa thì có thể thu hút được sự tham gia của nhiều người, qua đó bài viết của bạn có nhiều người đọc và tất nhiên thông tin dưới chữ ký của bạn cũng có nhiều người xem, và sản phẩm mà bạn mang ra tài trợ cũng được nhiều người biết đến và giới thiệu cho nhau nữa. Hiện tại đã có nhiều mẹ tổ chức các cuộc thi ảnh vì nó dễ tiến hành và dễ tham gia, nhưng bạn vẫn có thể sáng tạo những hình thức khác như:  Thi ảnh thời niên thiếu, thời sinh viên, thi ảnh gia đình, thi video bé tập lẫy, bé chập chững, bé tài năng,... Ngoài ra bạn có thể tổ chức các cuộc thi viết, thi sáng tạo nghệ thuật, thi khéo tay, thi trang trí món ăn...

3. Tổ chức và tham gia các buổi offline

Không giống hoạt động online giúp nhiều người biết đến bạn, hoạt động offline giúp nhiều người nhớ đến bạn, tin tưởng ở bạn, và trở thành bạn bè với bạn. Người ta sẽ tích cực giúp bạn hơn nếu họ đã từng gặp bạn và hiểu hơn về bạn. Gặp nhau trực tiếp là cách tốt để mọi người hiểu hơn về nhau.

Hơn nữa nếu sản phẩm của bạn khó mô tả bằng lời hoặc hình ảnh cũng chưa đủ thì qua việc mang hàng đến các buổi offline sẽ làm cho nhiều người biết và đánh giá đúng sản phẩm cho bạn, và họ cũng sẽ là người làm chứng cho các sản phẩm của bạn.

Nếu bạn muốn biết cách tổ chức offline ra sao thì có thể tham khảo tại đây.

4. Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của diễn đàn để giới thiệu cho bạn bè

Nhiều người có thể giới thiệu về bạn và hàng hoá của bạn cho bạn bè của họ, nhưng nếu họ biết sử dụng các công cụ chia sẻ trên diễn đàn như chia sẻ lên Facebook, Google, Twitter... thì càng có nhiều người biết đến việc bán hàng của bạn hơn nữa.

Nếu bạn chưa biết các tính năng chia sẻ địa chỉ topic lên mạng xã hội thì có thể tham khảo thêm tại đây.

Ngoài ra, hãy giúp khách hàng của bạn biết đánh giá phản hồi hoặc comment khích lệ vào topic của bạn cũng là cách để bạn chứng tỏ sự đáng tin cậy của mình với những khách hàng mới sau này.

5. Giúp khách hàng kết bạn với khách hàng

Kết bạn với khách hàng chưa đủ, vì làm sao bạn chăm sóc quan hệ thân thiết với cả ngàn người? Vậy hãy giúp khách hàng của bạn kết bạn với nhau, giúp cho họ cũng trở nên yêu quý, thân thiết và gắn bó với nhau. Vì sao phải làm như thế?

- Vì theo quy luật tâm lý thì người ta không thể nhớ đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn chỉ sau vài lần tiếp xúc. Từ lúc nhận biết, quan tâm đến lúc mua người ta cần phải nghe, nhìn thấy sản phẩm, dịch vụ của bạn một số lần. Nếu mình nhớ không lầm thì mất trung bình khoảng 21 lần.
- Thứ hai là hàng thường tin bạn của họ hơn là với người bán hàng.
- Khách hàng mới được làm chứng bởi nhiều người đã là khách hàng của bạn sẽ thấy tin tưởng hơn.

Ngoài ra, những người sử dụng gặp nhau, giúp đỡ nhau về các bí quyết sử dụng sản phẩm của bạn khiến cho bạn mất ít thời gian hơn trong việc bảo trì, giải đáp thắc mắc.

Bằng việc tham gia các hoạt động ý nghĩa cùng khách hàng, kết thân với họ và giúp họ kết thân với nhau sẽ giúp cho thông tin của bạn được giới thiệu nhiều lần với khách hàng mới ngay cả khi bạn không hề giới thiệu.

6. Khuyến khích khách hàng tham gia cùng bạn

Không cần quá tập trung vào bán hàng hay để cho topic được lên cao như mọi người vẫn thường làm ở các trang web khác, thay vào đó hãy cùng khách hàng của bạn tạo nên các hoạt động ý nghĩa mà có liên quan đến công việc kinh doanh của bạn và để khách hàng tham gia cùng với bạn.

Ví dụ bạn là người bán áo phông cho trẻ em, thì bạn hãy cùng khách hàng của mình lên kế hoạch cho những buổi sinh nhật chung cho các cháu và bạn có thể tặng hoặc giảm giá cho một số sản phẩm. Khi đó đảm bảo khách hàng của bạn sẽ nhiệt tình giúp bạn giới thiệu về buổi sinh nhật đó và tất nhiên với cả chương trình khuyến mãi của bạn.

7. Đừng quên chất lượng hàng hoá và dịch vụ phải tốt

Nếu chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn tồi thì tất cả những điều trên sẽ phản lại bạn và mọi người sẽ lan truyền với nhau về những yếu kém về sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Để có được chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì không thể chỉ nghĩ đến lợi ích của mình được mà việc dành thời gian, công sức để cải thiện quy trình sản phẩm, dịch vụ để làm sao chất lượng càng được nâng lên và chi phí càng phải giảm đi. Khi đó bạn không phải lo nhiều đến khâu bán hàng mà khách hàng sẽ giúp bạn bán cho khách hàng mới.

Khi nhiều người trong chúng ta cùng làm tốt, và làm điều có ý nghĩa khi đó thương trường sẽ không còn là chiến trường nữa mà sẽ trở thành lễ hội, nơi mà những người bạn thân thiết yêu quý và cùng giúp nhau.



Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

• Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
• 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
• Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
• Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
• 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
• 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
• Làm thế nào để khách hàng cũng bán hàng giúp bạn?
• Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
• Hướng dẫn tổ chức các buổi Offline hiệu quả mang lại lợi ích lâu dài
• 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
• Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
• Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
• Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
• 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
• Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
• Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
• Những nguyên nhân có thể khiến bạn bị khoá nick
• Những nguyên tắc khiến phải khoá nick
• Khi nick bị ban không đúng
• Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
• Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
• Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
• Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com
• Những công cụ hữu ích dành cho người bán hàng tại Lamchame.com
• Không nên đưa quá nhiều hình ảnh vào topic bán hàng
• Mục lục các bài đáng chú ý về kinh nghiệm kinh doanh
• Những cách tốt để nhiều người biết thay vì dùng thủ thuật
• Lên top Google không khó

Khi nào là thời điểm phù hợp để tôi có thể khởi nghiệp?

Khi nào là thời điểm phù hợp để tôi có thể khởi nghiệp?

Tính thời điểm là yếu tố cực kỳ quan trọng trong công việc kinh doanh. Trước khi mở một công ty, hãy tự hỏi bản thân: Đâu là thời điểm phù hợp nhất để bắt đầu kinh doanh?
Bài viết này sẽ cho bạn những gợi ý hữu ích để tìm ra thời điểm vàng khi đã sẵn sàng bắt tay vào con đường kinh doanh.

1. Bạn còn trẻ

Tuổi trẻ chính là một ưu thế để bắt đầu kinh doanh. Càng bắt đầu kinh doanh sớm, bạn càng có thêm nhiều thời gian để học hỏi. Khi còn trẻ, người ta thường không tránh khỏi sự non nớt và thiếu vốn sống. Trên bước đường tích lũy kinh nghiệm bản thân, nhiều khi bạn sẽ có những quyết định sai lầm, thậm chí sẽ phải trải qua cảm giác ở tù hay tệ hơn là doanh nghiệp của bạn đi đến phá sản.

Blogger Michael Arringtonnhớ lại cuộc nói chuyện hồi năm ngoái với ông chủ một doanh nghiệp, trong đó ông có nói “người làm kinh doanh cũng giống như các cầu thủ bóng rổ chuyên nghiệp vậy. 25 tuổi là thời điểm sự nghiệp của họ nở rộ, song quãng thời gian đó không dài, đến 30 tuổi hầu như họ đều chấm dứt sự nghiệp thi đấu.”

Có thể ai đó không đồng tình với những con số nêu trên, song bạn không thể phủ nhận một điều rằng công việc kinh doanh sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn còn trẻ, còn sáng tạo và đầy nhiệt huyết. Chẳng ai than vãn rằng phải chi họ không bắt đầu sự nghiệp quá sớm mà chỉ có những người hối tiếc vì đã không bắt đầu sớm hơn.

2. Bạn đã chán ngán công việc hiện tại

Bạn có đồng tình rằng cuộc sống này quá ngắn ngủi nếu cứ cam chịu làm những công việc mà bạn ghét cay ghét đắng? Và có lẽ cũng chẳng có ông chủ nào thu về hàng triệu đô la mỗi năm mà lại chán ghét công việc của mình. Điều đó chứng tỏ một chân lý rằng: một khi bạn đã chán ngán với công việc hiện tại, đó chính là thời điểm đúng đắn nhất để bắt đầu công việc kinh doanh của chính mình. Tuy nhiên, bạn chưa thể thành công nếu chỉ rời bỏ công việc cũ. Cái bạn cần làm là đầu tư thời gian để tìm ra ý tưởng kinh doanh phù hợp, và một đã cảm thấy thật tự tin, hãy bắt tay vào thực hiện ý tưởng đó.

3. Bạn đang thất nghiệp

Thế giới đã chứng kiến nhiều tấm gương dám bỏ việc thành triệu phú, song không phải bất cứ ai từ kẻ thất nghiệp cũng có thể trở thành ông chủ. Tuy nhiên, chính thất nghiệp lại là một chất xúc tác cực kỳ hữu hiệu nếu từ lâu bạn đã nung nấu một ý tưởng kinh doanh nào đó.

Có nhiều người khi bị sa thải chỉ dồn hết sức lực vào việc trả đũa kẻ đã khiến họ thất nghiệp. Nếu bạn đủ khôn ngoan, bạn sẽ không làm như vậy. Hãy coi việc bị sa thải là một cơ may và động lực để làm lại từ đầu những dự định còn dang dở, những ý tưởng từ lâu bị bỏ quên và bắt đầu công việc kinh doanh của chính bạn.

4. Bạn có thời gian

Công việc kinh doanh sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp riêng mà lại bận bịu với quá nhiều việc trong cuộc sống thường ngày. Đó là lý do vì sao bạn nên bước chân vào con đường kinh doanh khi bạn có nhiều thời gian và sức lực nhất. Muộn đi một vài năm đã là lúc bạn ngập đầu trong những khoản thế chấp, học phí hay những kì nghỉ của gia đình mà không ai khác bạn là người chi tiền.

Công việc kinh doanh mang lại cho bạn không ít phần thưởng đáng giá, đó là niềm phấn khởi, là thành quả đạt được, là sự tự do về mặt tài chính và nhiều điều khác nữa. Nhưng bạn cũng cần phải nhận thức rõ những mặt trái của công việc này: bạn sẽ không có nhiều thời gian như trước để gặp gỡ, trò chuyện với gia đình và bạn bè, thu nhập có thể là con số 0 tròn trĩnh…

Nếu bạn còn độc thân, hay đã có gia đình nhưng chưa sinh con hoặc đang dự định lấy chồng, cùng lúc lại muốn bắt đầu công việc kinh doanh thì đừng chần chờ gì nữa mà hãy thực hiện ngay từ bây giờ trước khi quá muộn.

5. Kinh doanh đã là niềm đam mê không thể chối từ

Khi một ý tưởng kinh doanh ám ảnh bạn đến mức khó lòng gạt nó ra khỏi tâm trí, đó là lúc bạn nên bắt đầu kinh doanh. Bạn sẽ thấy rằng dù cho không nghĩ đến thì ý tưởng đó vẫn trở đi trở lại trong suy nghĩ, khiến bạn phải quyết định thảo luận nó với gia đình. Thậm chí nếu vì một lý do nào đó khiến bạn không thể hiện thực hóa ý tưởng thì bạn sẽ cảm thấy vô cùng ân hận. Trong kinh doanh, điều quan trọng là bạn biết cách làm sao để giữ niềm đam mê kinh doanh luôn có sức ám ảnh và lôi cuốn bạn.

6. Bạn có kinh nghiệm

Có những người bước chân vào công việc kinh doanh muộn hơn những người khác song họ vẫn có thể thành công bởi kinh nghiệm làm việc lâu năm giúp họ dễ dàng thăng tiến trên con đường sự nghiệp. Khi đang làm việc trong những công ty lớn, họ đã bắt đầu kinh doanh và dành dụm được một khoản vốn để sẵn sàng đầu tư. Đó cũng chính là câu chuyện của ông chủ SavingStar: David Rochon, người đã có 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và Michael Libenson, chuyên viên tư vấn kinh doanh có thâm niên 20 năm. Họ đã thành lập nên quỹ tiết kiệm SavingStar thông qua mạng lưới với 24.000 cửa hàng tạp hóa và quầy thuốc trên khắp nước Mỹ. Một nghiên cứu của Founder Institute cho thấy năng lực hoàn thành các dự án kinh doanh cộng với kinh nghiệm thực tiễn giúp những người bắt đầu kinh doanh muộn hơn có khả năng nhận diện và hiện thực hóa các cơ hội kinh doanh cao hơn những người khác.

7. Bắt tay vào công việc ngay bây giờ

Tuổi tác hay địa vị không làm nên sự khác biệt trong cơ hội thành công trong sự nghiệp kinh doanh. Điều quan trọng là bạn không chần chừ thực hiện ý tưởng ngay từ hôm nay chứ không phải bất cứ một thời điểm nào khác, bởi thời gian một đi không trở lại. Nếu bạn chờ đến ngày mai, ngày kia hay đến khi bạn được thăng tiến, có bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh hay đã có gia đình thì có lẽ cơ hội đã tuột khỏi tay bạn.

Phong Linh
Theo TTVN/Inc.
Nguồn: Cafef