6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ

6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ

Sau thời gian dài phục vụ tại diễn đàn LÀM CHA MẸ với vai trò hỗ trợ các thành viên, tôi có thường nhận được các email hỏi về liệu có thể kinh doanh ở diễn đàn LÀM CHA MẸ được không, các bước cần làm là như thế nào,... Và sau khi quan sát và phỏng vấn một số người thành công cũng như những người chưa thành công, tôi nghĩ mình nên gom lại những kinh nghiệm này lại và chia sẻ với mọi người để sao cho có nhiều người kinh doanh thành công hơn. Và các thành viên diễn đàn LÀM CHA MẸ có nhiều cơ hội lựa chọn và nhiều mặt hàng với giá cả hợp lý hơn.

Trước khi nêu ra những kinh nghiệm tổng hợp được, tôi xin trả lời rằng: Việc kinh doanh và trao đổi tại diễn đàn là hoàn toàn tự do đối với tất cả mọi người miễn sao chấp hành những quy định của diễn đàn để đảm bảo sự công bằng và thuận tiện cho mọi người.

1. Tìm hiểu nhu cầu và những khoảng trống chưa có người đáp ứng. Thông thường khi bạn chọn một chủng loại đã có nhiều người cung cấp thì việc cạnh tranh sẽ làm cho lợi nhuận giảm sút. Nếu bạn chọn được những sản phẩm độc đáo mà có nhiều người quan tâm thì cơ hội thành công sẽ cao hơn.

2. Trở thành một người được nhiều người biết đến. Trước khi bắt đầu chính thức kinh doanh, cách tốt nhất bạn nên làm sao để cho có nhiều người biết đến bạn. Vì thông thường, khách hàng sẽ mua hàng của những người mà mình biết hay thường gặp.

Bạn có thể tham khảo những cách sau:
- Tham gia vào nhiều nhóm giao lưu
- Tham gia chào đón các thành viên mới
- Sưu tầm những nội dung mà có nhiều người quan tâm (tốt nhất là có liên quan đến lĩnh vực mà bạn dự định sẽ kinh doanh)
- Tạo lập các chủ đề thảo luận có nhiều người quan tâm.
- Tích cực trả lời những thắc mắc của các thành viên
- Mời thêm bạn bè, người quen cùng tham gia làm thành viên diễn đàn LÀM CHA MẸ.

3. Mở topic bán hàng. Sau khi đã được nhiều người biết đến bạn có thể mở topic bán hàng và mời mọi người vào ủng hộ bạn bằng việc đặt chữ ký link tới topic bán hàng của mình. Vì bạn đã có nhiều bài viết nên những thông tin dưới chữ ký của bạn cũng sẽ được nhiều người đọc và biết đến việc bán hàng của bạn. Có thể ngay từ ban đầu, dòng chữ ký chưa xuất hiện trên tất cả các bài viết, nhưng vài ngày sau đó thông tin này sẽ được cập nhật để xuất hiện trên tất cả các bài viết của bạn.

4. Chăm sóc khách hàng bằng sự nhiệt tình, cởi mở. Sau khi có topic bán hàng, bạn nên theo dõi và chăm sóc topic này một cách chu đáo vì khi có trả lời thì topic của bạn được hiển thị ở vị trí cao hơn. Một số người mới không biết quy định của diễn đàn đã tạo ra nhiều topic. Nhưng với nhiều topic, bạn không thể chăm sóc nó tốt được và khiến cho topic của bạn bị trôi sâu xuống dưới. Nếu bạn tạo nhiều topic và dùng thủ thuật như viết các nội dung vô nghĩa để kéo topic lên thì bạn vừa mất thời gian và vừa làm cho thông tin bán hàng của bạn bị chứa nhiều thứ vô nghĩa. Chưa kể tạo nhiều topic hoặc dùng thủ thuật để kéo topic lên là vi phạm quy định của diễn đàn. Cách tốt hơn là hãy nhiệt tình trả lời, tư vấn khách hàng và cung cấp những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình hoặc cám ơn hay yêu cầu người mua có những phản hồi tích cực. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng phản hồi cho khách hàng nghiêm túc của mình để cám ơn họ và khuyến khích việc mua bán sòng phẳng. Việc liên tục có khách hàng comment và đánh giá cao về sản phẩm/dịch vụ của bạn không những khiến cho topic của bạn luôn ở trang đầu mà còn giúp cho những người mới biết là bạn là người được nhiều người tin cậy.

5. Đừng quên đóng góp nội dung cho diễn đàn. Đóng góp nội dung cho diễn đàn là cách tốt để bạn quảng bá về sản phẩm dịch vụ của mình vì dưới mỗi bài là đường link đến topic bán hàng. Khi một người mới đến với diễn đàn LÀM CHA MẸ có thể lúc đầu họ chưa quan tâm đến việc mua bán mà chỉ quan tâm đến những thắc mắc của mình. Nhưng sau khi được biết đến người giúp họ giải quyết thắc mắc có bán món hàng mà họ thích thì họ sẽ là khách hàng của bạn.

6. Quảng bá mạnh sau khi đã được nhiều người biết đến. Bạn thấy ngạc nhiên về điều này? Vì sau khi có khách hàng bạn lại cần phải quảng bá rộng rãi hơn về tính phổ biến của mình để tạo lợi thế trước những đối thủ cạnh tranh khác. Việc quảng bá cũng là việc khẳng định sự nổi tiếng và đáng tin cậy của bạn. Vì thông thường người ta mua hàng theo số đông, nếu bạn có nhiều khách hàng rồi thì bạn sẽ càng được nhiều người chọn mua. Bạn có thể quảng bá bằng website riêng, YM, quảng bá trên các diễn đàn khác, gọi điện... nhưng để khách hàng biết đên sự nổi tiếng của mình, bạn cần cho họ đường link tới topic bán hàng của bạn tại lamchame.com.


Bạn đừng lo những kinh nghiệm của mình bị tiết lộ sẽ mất đi cơ hội. Hãy chia sẻ với chúng tôi và những người khác tại đây vì "buôn có bạn, bán có phường". Càng đông người bán hàng tốt, chúng ta sẽ càng có nhiều khách hàng. Bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình ngay tại đây hoặc gửi email tới địa chỉ bhkien @ lamchame.com (bỏ đi các khoảng trắng)

Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

• Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
• 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
• Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
• Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
• 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
• 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
• Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
• 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
• Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
• Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
• Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
• 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
• Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
• Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
• Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
• Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
• Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
• Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com
• Những công cụ hữu ích dành cho người bán hàng tại Lamchame.com

7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?

7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?

Kinh nghiệm của những bán hàng hiệu quả cho thấy rằng việc giữ chân được khách hàng luôn luôn hiệu quả hơn là việc tìm khách hàng mới. Với kinh doanh trực tuyến, điều này lại càng đúng hơn nữa. Nhưng, việc giữ chân được khách hàng cũng khó khăn hơn so với các phương pháp bán hàng truyền thống vì việc di chuyển từ trang web này sang trang web khác hết sức đơn giản chỉ cần qua vài lần click chuột. Việc tìm kiếm so sánh giá qua Internet cũng dễ dàng hơn so với kiểu bán hàng truyền thống rất nhiều. Vì những đặc điểm như vậy nên việc giữ chân khách hàng đối với việc kinh doanh trực tuyến là hết sức quan trọng.

Tuy nhiên, qua trò chuyện trao đổi với những người bán hàng kinh nghiệm tại diễn đàn www.lamchame.com tôi nhận thấy rằng việc giữ chân khách hàng trên môi trường Internet cũng không đến nỗi quá khó. Bạn chỉ cần tận dụng những tính năng được cung cấp bởi diễn đàn và làm theo những bước sau đây:

1. Luôn luôn xuất hiện, sẵn sàng giúp đỡ: Khi bạn xuất hiện ở nhiều nơi, trả lời ở nhiều chỗ, thông tin liên lạc của bạn được khách hàng luôn nhìn thấy ở chữ ký dưới mỗi bài viết. Và chẳng mấy ai ngại ngần khi mua bán với những người mà mình quen biết và tin cậy.

2. Cung cấp giá trị gia tăng: Nếu bạn là người cung cấp sản phẩm hay dịch vụ về chăm sóc sắc đẹp, thì những thông tin bạn cung cấp về chủ đề liên quan sẽ làm cho bạn trở nên đáng tin cây hơn, chuyên nghiệp hơn về lĩnh vực bạn đang hoạt động. Tương tự như thế đối với các lĩnh vực khác như đồ chơi, quần áo... Hơn nữa, những thông tin này gắn với đường link tới bài viết của bạn sẽ giúp cho các Search Engine (như Google, Yahoo, Microsoft) tìm thấy bạn dễ dàng hơn.

3. Xây dựng các nhóm cộng đồng và tạo nhiều mối liên kết: Khi bạn tham gia hay tự xây dựng nên những nhóm cộng đồng mà trong lĩnh vực mà bạn kinh doanh sẽ giúp cho bạn có thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Cùng với việc tham gia hoặc xây dựng các nhóm cộng đồng, uy tín của bạn trong lĩnh vực bạn kinh doanh cũng tăng lên và người trong và ngoài nhóm cũng có thể biết đến bạn như là chuyên gia trong lĩnh vực mà bạn hoạt động.

Diễn đàn LÀM CHA MẸ cung cấp nhiều tiện ích để bạn có thể tận dụng để tạo các mối liên kết như xây dựng các câu lạc bộ, các nhóm (social group), sử dụng các tiện ích đánh dấu địa chỉ (book-mark), nimbuzz...

4. Kết hợp online & offline: Không chỉ có online, bạn cần phải chứng minh mình là một người thật sự, một người đáng tin cậy nên các hoạt động offline sẽ giúp cho hình ảnh của bạn trở nên đáng tin hơn, dễ gần hơn, dễ nhớ hơn. Hơn nữa, giao tiếp trực tiếp giúp cho các dấu ấn về quan hệ tình cảm thêm bền chắc. Do đó ngoài việc bán được nhiều hàng, bạn vẫn còn có thêm nhiều người bạn.

5. Luôn có phản hồi tích cực và không dùng xảo thuật: Khi nhận được tín hiệu tích cực, người ta sẽ trở nên thân thiện hơn và dễ chia sẻ và tham gia nhiều hơn. Khi họ tham gia nhiều hơn, bạn có nhiều cơ hội hơn để họ biết đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Còn nếu bị gây chú ý bởi kiểu up bài thì trong chốc lát có thể lừa được khách hàng, nhưng về lâu dài chỉ làm cho khách hàng thêm thất vọng và chán nản.

6. Kinh nghiệm của người trồng ngô: Có một câu chuyện về một bác nông dân trồng ngô luôn luôn đạt giải thưởng vi có những bắp ngô rất to và năng suất cao. Khi được hỏi bí quyết, bác cho biết rằng sau mỗi vụ thu hoạch, bác chọn những hạt tốt nhất để làm giống cho gia đình mình cũng như những người bạn hàng xóm. Khi ngô trổ bông, gió thổi phấn của giống ngô tốt đến ruộng của bác. Khi hôm nay khách hàng mua sản phẩm của một người bán khác không có nghĩa họ sẽ không mua của bạn mãi. Nếu chúng ta cùng nhau tạo một môi trường thân thiện tin cậy, khách hàng sẽ tiếp tục quay lại với bạn. Hơn nữa, theo quan sát của chúng tôi, những người bán hàng cũng chính là những người mua hàng nhiều nhất.

7. Đặt liên kết trở lại với www.lamchame.com: Khách hàng có thể đến trang web của bạn rồi ra đi. Nhưng khi đặt đường link đến với www.lamchame.com trên trang web của bạn, là bạn đã tạo thêm cho họ cơ hội để tiếp xúc với bạn nhiều lần nữa.


Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

• Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
• 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
• Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
• Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
• 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
• 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
• Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
• 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
• Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
• Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
• Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
• 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
• Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
• Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
• Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
• Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
• Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
• Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com

Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?

Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?

Để thành công lâu dài, bạn cần có sự cam kết để đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ không chỉ tốt mà còn ngày càng được nâng cao hơn. Tuy nhiên bài viết này không nói đến khía cạnh làm sao tăng chất lượng, cũng không nói đến cách thức bán hàng hay việc gìn giữ uy tín mà chỉ đơn thuần nói về những cách thức đơn giản trong marketing giúp cho việc tham gia hội chợ của bạn có thêm nhiều lợi ích hơn, kéo dài lợi ích hơn.

Qua đợt hôi chợ vừa rồi, tôi quan sát thấy thì các mẹ đã rất thành công trong việc đưa các khách hàng đến với gian hàng của mình tại hội chợ. Nhưng còn làm sao để những người đã đến gian hàng của bạn tại hội chợ lại tiếp tục mua hàng khi bạn bán hàng online?

Đã có nhiều mẹ rất thành công trong việc giới thiệu và quảng bá thương hiệu của mình, nhưng không ít người lại bỏ qua chuyện này. Có khách hàng sau khi liếc qua hội chợ, hoặc đã mua hàng nhưng muốn mua tiếp lại không biết tìm lại người bán ở đâu.

Để đảm bảo thành công lâu dài, điều quan trọng là phải tìm được khách hàng mới và giữ cho những khách hàng đó trở thành những khách hàng trung thành. Sau đây là những cách mà bạn có thể làm để biến những khách hàng mới của bạn tại hội chợ trở thành khách hàng trung thành và mua hàng thường xuyên của bạn:

1. Đặt tên thương hiệu rõ ràng, ngắn gọn: Một số mẹ có những mặt hàng khá độc đáo, nhưng thương hiệu quá khó đọc, khó nhớ và khó giới thiệu lại cho người khác.

2. Cung cấp cho khách hàng thông tin để có thể liên lạc: Có thể bạn lo ngại về chi phí in tờ rơi, thì bạn cũng có thể in các name card hoặc thông tin dán trên sản phẩm, trong đó có tên thương hiệu của bạn, số điện thoai, email, địa chỉ đến trang bán hàng.

3. Xin thông tin liên lạc của khách hàng: Trong những lúc không quá đông khách, bạn có thể xin thông tin liên lạc của khách hàng để bạn có thể gửi đến họ những chương trình khuyến mại, hoặc để bạn giới thiệu với họ khi bạn có sản phẩm mới.

4. Liên kết: Một cách tốt để tăng lợi ích cho khách hàng và giữ cho họ không đi quá xa là liên kết. Ví dụ: Có thể mua đồ dùng gia đình ở cửa hàng Ikea, nhận phiếu giảm giá 10% tại cửa hàng đồ chơi Mộc & Chíp.

5. Chứng minh uy tín: Một cách tốt để bạn chứng minh uy tín của mình với khách hàng mới là chỉ cho họ biết đến địa chỉ mà bạn vẫn bán hàng tại diễn đàn LÀM CHA MẸ và khuyến khích họ phản hồi về chất lượng hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Càng có nhiều người đánh giá cao, bạn càng được nhiều người tin cậy khi mua hàng của bạn.

6. Gia tăng thêm giá trị sử dụng: Nhiều người còn chần chừ vì chưa hiểu được giá trị của món hàng. Do vậy, bạn nên cân đối giữa việc bán hàng và cung cấp cho khách hàng những giải pháp, lợi ích về sản phẩm mà bạn cung cấp. Trong buổi hội chợ vừa qua, khi đi ngang qua gian hàng Đặc sản Quảng Ninh tôi thấy người bán hàng đã rất khéo léo giới thiệu để khách hàng có thể tìm thêm thông tin về lợi ích và cách chế biến những món ăn tại diễn đàn LÀM CHA MẸ. Và theo tôi đoán thì tại đây khách hàng có thể tìm lại địa chỉ của người bán sau khi đã biết lợi ích và cách sử dụng.

7. Tìm thêm đối tác: Một việc quan trọng không kém trong việc bán và quảng bá thương hiệu cho khách hàng là tìm kiếm đối tác. Những đối tác này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng bá, gia tăng lợi ích cho khách hàng và giữ cho khách hàng trung thành hơn.


Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

• Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
• 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
• Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
• Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
• 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
• 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
• Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
• 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
• Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
• Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
• Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
• 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
• Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
• Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
• Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
• Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
• Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
• Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com

Làm thế nào để mua hàng qua mạng một cách an toàn?

Làm thế nào để mua hàng qua mạng một cách an toàn?

Bạn từng nghe về những vụ lừa đảo khi mua bán hàng qua mạng và lại thấy bị hấp dẫn bởi tính tiện lợi và nhanh chóng khi mua hàng qua mạng. Vậy làm thế nào để hạn chế được những rủi ro khi mua hàng qua mạng? Sau đây là những cách giúp bạn hạn chế rủi ro khi mua hàng tại diễn đàn LÀM CHA MẸ:

1. Không chuyển tiền trước cho người mà bạn chưa biết nhiều về họ. Trong số rất nhiều người bán hàng, có thể có lẫn những người không tốt, cách tốt nhất để an toàn là nên tìm hiểu kỹ về người bán hàng và nên tìm thông tin về nhà riêng của người bán hàng, số điện thoại cố định. Trong những lần giao dịch đầu tiên thì tốt nhất là bạn đến nhà hoặc cửa hàng của họ để lấy hàng và trả tiền.

2. Không nên vội tin vào những người bán hàng mới. Bạn nên dành thời gian để tìm hiểu thông tin về địa chỉ nhà riêng, gọi điện thoại đến số điện thoại cố định của họ. Thông thường những người làm ăn nghiêm túc và có ý định kinh doanh lâu dài thì họ sẽ không ngại ngần cung cấp cho bạn thông tin này. Ngược lại những người bán hàng mà cứ mập mờ về thông tin như địa chỉ, số điện thoại cố định thì bạn cũng không nên mất thời gian với họ.

3. Tìm hiểu về người bán thông qua khách hàng của họ. Nếu bạn mới tham gia diễn đàn LÀM CHA MẸ, bạn nên dành một chút thời gian để tìm hiểu về người bán thông qua khách hàng của họ. Bạn cũng có thể tham gia trao đổi với những người mua trước để biết tình hình về hàng hóa và dịch vụ của người bán có làm họ hài lòng hay không. Bạn cũng nên quan sát xem và cũng không nên vội tin một người tuy có nhiều khách hàng nhưng những người mua đó chỉ mới có một hoặc hai bài viết trên diễn đàn. Vì việc tạo thêm nick cũng tương đối đơn giản nên đề phòng người bán không tốt có thể tạo nick ảo để lừa dối. Người bán hàng đáng tin cậy là những người có nhiều khách hàng cũng là những người đáng tin cậy.

4. Xem những thông tin phản hồi của khách hàng. Tại diễn đàn LÀM CHA MẸ, người mua có thể phản hồi cho người bán và cảnh báo cho khách hàng khác bằng nhiều cách như qua bài viết tại chính topic bán hàng hoặc qua chức năng thông tin đánh giá. Trong trường hợp bạn có hài lòng hay không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của người bán, bạn cũng có thể sử dụng các chức năng này để cảnh báo cho những người mua khác.

5. Tìm hiểu về người bán thông qua hội chợ. Hội chợ LÀM CHA MẸ là cơ hội để người mua và người bán gặp nhau, qua đây bạn có thể gặp gỡ trực tiếp người bán hàng và có thể trò chuyện trực tiếp với những khách hàng khác của họ.

6. Tham gia các buổi offline của các thành viên lamchame.com: Hội chợ thì thường vài tháng mới có một lần, nhưng nếu bạn không ở những thành phố lớn thì đến được hội chợ lại là một khó khăn thì tham gia các buổi offline (buổi gặp mặt trực tiếp) giúp cho bạn có thêm thông tin về những ai là người có thể tin tưởng được qua gặp gỡ trực tiếp, qua sự chia sẻ thông tin trực tiếp của những người tham gia họp mặt.

7. Tìm hiểu thông qua mục "Giải đáp thắc mắc". Mục "Giải đáp thắc mắc" là nơi để người mua và người bán tham gia đối chất trực tiếp. Qua đây bạn cũng có thể biết thêm những thông tin như số điện thoại, YM, địa chỉ của những người bán hàng không nghiêm túc để còn tránh.

8. Nhờ sự giúp đỡ của MOD. Việc mua bán tiến hành giữa 2 bên nên BQT diễn đàn không giúp được nhiều. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn gặp những vấn đề với người bán thì có thể nhờ sự giúp đỡ của MOD trong việc yêu cầu người bán cùng bạn tham gia một cuộc đối chất công khai. Nếu ai thực sự có vấn đề thì MOD có thể giúp bạn xử lý. Cách này bạn cũng giúp những người khác tránh gặp phải những rủi ro.

9. Khen ngợi người làm tốt - đưa ra phàn nàn thích đáng cho hành vi không trung thực: Một cách tốt để bạn góp phần xây dựng một môi trường giao dịch an toàn là nên có những phản hồi tích cực cho những người làm ăn nghiêm tục và cũng nên phàn nàn một cách thích đáng cho những hành động giả dối, gian lận. Qua chức năng phản hồi, bạn có thể cho điểm tốt để động viên cho những hành động trung thực, nghiêm túc, nhiệt tình. Và cũng qua chức năng phản hồi này, bạn cũng nhắc nhở những người còn chưa nghiêm túc để họ điều chỉnh.

10. Cảnh báo cho những người khác về số điện thoại, nick Yahoo của những người đã từng lừa dối. Có thể một người đã từng lừa dối bị tước quyền thành viên nhưng họ vẫn có thể lách bằng cách tạo nick mới. Nếu bạn thấy số điện thoại, địa chỉ, nick Yahoo của những người đã từng lừa dối thì nên thông báo cho MOD và những thành viên khác.


Tham khảo thêm:

• Làm thế nào để mua hàng qua mạng một cách an toàn?
• Quy định của phần MUA SẮM, TIÊU DÙNG
• Quy định của việc đối chất
• Quy định của mục Đồ thanh lý
• Quy định của mục Mua chung
• 9 bí quyết để mua hàng an toàn & tiết kiệm

9 bí quyết để mua hàng online an toàn & tiết kiệm

9 bí quyết để mua hàng online an toàn & tiết kiệm

Khi mua hàng qua mạng bạn thường phải đối mặt với những rủi ro như sau khi chuyển tiền mà người bán hàng không chuyển hàng cho bạn. Trường hợp khác bạn lại phải trả chi phí vận chuyển cũng khá cao nên chẳng tiết kiệm mấy so với việc mua hàng trực tiếp ở ngoài cửa hiệu. Vậy làm thế nào để mua hàng an toàn nhưng tiết kiệm hơn luôn là câu hỏi của các mẹ.

Qua tìm hiểm những người mua hàng qua mạng nhiều, mình phát hiện ra một số bí quyết mà các bà mẹ truyền cho. Tuy nhiên, nếu bạn có những kinh nghiệm không có ở đây thì xin cứ vui lòng chia sẻ nhé.


1. Đừng tham giá quá rẻ

Hãy biết đánh giá giá trị thực của món hàng bạn dự định sẽ mua chứ đừng tham một mức giá rẻ quá. Trừ trường hợp người bán chứng minh được lý do hợp lý tại sao nó lại rẻ.

Mình thấy có những người bán chiếc iPhone 4 với giá 5 triệu đồng. Thực ra chẳng ai lại dại dột bán món hàng trị giá 15 triệu chỉ lấy có 5 triệu. Nếu bạn muốn bị lừa thì nên mua còn không thì trong trường hợp này bạn nên thông báo cho mod để kịp thời ngăn chặn để kẻ xấu không lừa được nhiều người khác. (Hãy liên hệ với các mod như support, support2, support3, support4, support5, support6, support7 nếu bạn phát hiện những người với dụng ý gian lận rõ ràng như vậy. Các mod sẽ đảm bảo bí mật cho bạn.)

2. Tìm hiểu kỹ về người bán

Có rất nhiều cách để kiểm tra về người bán hàng xem họ có phải người bán hàng nghiêm chỉnh hay không, đã có những ai mua hàng của họ chưa. - Đầu tiên là hỏi bạn bè những người bạn biết trên diễn đàn xem họ đã từng mua hàng tại người bán hàng mà bạn định mua chưa.
- Sau đó bạn có thể kiểm tra các topic bán hàng của người đó. Nếu thấy có nhiều phản hồi không tốt thì nên cẩn thận. Nếu thấy người đó có tranh cãi với khách hàng thì cũng nên tránh.
- Tiếp theo là kiểm tra thông tin về người bán có thuộc trong danh sách những người không trung thực hay không. Bạn làm việc này bằng cách copy số điện thoại, số tài khoản, tên, hay địa chỉ của người bán lên phần tìm kiếm tuỳ chỉnh (trên menu của Lamchame.com) để tìm xem những thông tin này.
- Tiếp theo, bạn cũng nên kiểm tra thông tin người bán này trên Google xem họ có từng có vấn đề trên các trang web khác không.
- Và để tránh nguy cơ thì bạn cũng không nên mua hàng/dịch vụ của những người hay vi phạm quy định như tạo nhiều topic, dùng thủ thuật để kéo bài (hay còn gọi là up bài). Kinh nghiệm thực tế cho thấy rất nhiều trường hợp tạo nhiều topic/up bài thường bán hàng kém chất lượng, hàng giả, và thậm chí ăn cắp đồ đạc (dịch vụ sửa chữa điện tử - điện lạnh bách khoa).

3. Mua hàng cùng bạn bè để được giảm phí vận chuyển

Một trong những cách để bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển và được giảm giá là rủ bạn bè cùng cơ quan hoặc hàng xóm cùng mua với mình để có một đơn hàng với số lượng đủ lớn để người bán hàng sẵn lòng miễn phí vận chuyển (free shipping) hoặc ít ra cũng làm giảm chi phí vận chuyển. Và vì đơn hàng lớn nên bạn cũng có nhiều cơ hội mua được với giá rẻ hơn.

4. Mua hàng tại hội chợ hoặc tại những buổi offline

Đừng đánh giá thấp những buổi offline. Qua những buổi offline nếu bạn đặt hàng cùng nhau bạn cũng được mua với giá rẻ. Ngoài ra mọi người có thể gặp gỡ và trao đổi những kinh nghiệm mua hàng, chia sẻ những địa chỉ tin cậy. Chính những điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian kiểm tra xem ai là người đáng tin, ai là người đáng tránh.

5. Kiểm tra đơn hàng cẩn thận

Khi bạn đặt mua hàng trên topic của người bán tại diễn đàn LÀM CHA MẸ bạn nên yêu cầu người bán ghi rõ đơn hàng hay giấy biên nhận kèm theo khi giao hàng để bạn kiểm tra. Điều này giúp bạn và người bán tránh những tranh cãi không cần thiết khi người giao hàng giao sai hoặc lấy cắp hàng.

Bạn cũng nên góp ý cho người bán nếu họ không giao đơn hàng kèm khi giao hàng.

6. Khen thưởng, khuyến khích người bán tốt

Khi người bán hàng tốt thành công hơn, đông khách hàng hơn cũng là cơ hội cho họ bán giá hấp dẫn hơn, nâng cao chất lượng và dịch vu hơn. Có rất nhiều cách để bạn khen thưởng và khuyến khích những người bán tốt như:

- Giới thiệu bạn bè và người thân để họ cũng mua hàng của những người bán hàng tốt. Với cách này bạn cũng giúp bạn bè và người thân của mình tiết kiệm thời gian kiểm tra về người bán hàng.
- Đánh giá và cho điểm tốt.
- Đưa ra những comment tốt sau khi mua hàng giúp người bán hàng có uy tín với những khách hàng mới của họ.
- Thưởng tiền tips cho chất lượng và dịch vụ tốt.

7. Đóng góp ý tưởng giúp người bán phục vụ tốt hơn

Nếu bạn có ý tưởng đóng góp để người bán hàng làm tốt hơn công việc của mình thì đó cũng là giúp cho chính bạn và bạn bè của mình mua được những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt hơn.

Ngoài ra nếu có điều gì bạn chưa ưng ý thì hãy nên chỉ rõ một cách cụ thể và chính xác cho họ và đưa ra những gợi ý để những lần sau họ làm tốt hơn.

8. Sử dụng đối chất để đối phó trong trường hợp có gian lận

Có thể bạn vẫn gặp những rủi ro khi mua hàng. Trong trường hợp bạn thấy người bán cố tình tham lam gian lận hoặc giao hàng không đúng... thì bạn có thể sử dụng chức năng ĐỐI CHẤT trên diễn đàn để yêu cầu có sự điều tra và can thiệp của mod.

Để đảm bảo không nhầm lẫn người tốt hoặc tránh chính mình gặp phải rắc rối thì bạn nên tìm hiểu kỹ về Quy định đối chất.

9. Tự xây dựng uy tín cho mình

Không chỉ người bán mới cần xây dựng uy tín cho mình. Người mua cũng cần phải xây dựng uy tín, vì khi trở thành người mua hàng có uy tín với người bán thì bạn sẽ có thể mua hàng mà không cần chuyển tiền trước, điều này rất quan trọng khi bạn tham gia các giao dịch mua chung với giá rẻ.

Để xây dựng uy tin cho mình (người mua) thì bạn cũng nên tránh những tranh cãi và nên sử dụng những ngôn ngữ tích cực. Thay vì chỉ trích thì hãy chỉ rõ cụ thể những vấn đề và đề xuất những biện pháp xử lý. Nhiệt tình khuyến khích những hành vi tích cực, tham gia trả lời và đóng góp những thông tin hữu ích và đáng tin cậy. Nếu gặp trường hợp bị chỉ trích vô lý, hoặc bị người khác lăng mạ hay chửi bới thì hãy giao những điều đó cho mod.



TRÊN ĐÂY LÀ NHỮNG KINH NGHIỆM MÀ CHÚNG TÔI THU THẬP ĐƯỢC CỦA CÁC THÀNH VIÊN DIỄN ĐÀN LÀM CHA MẸ ĐEM CHIA SẺ. NẾU BẠN CÒN NHỮNG KINH NGHIỆM KHÁC MÀ KHÔNG CÓ NÊU Ở ĐÂY THÌ HÃY CHIA SẺ NHÉ.

Tham khảo thêm:

• Làm thế nào để mua hàng qua mạng một cách an toàn?
• Quy định của phần MUA SẮM, TIÊU DÙNG
• Quy định của việc đối chất
• Quy định của mục Đồ thanh lý
• Quy định của mục Mua chung
• 9 bí quyết để mua hàng an toàn & tiết kiệm

10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com

10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com

Sau một thời gian theo dõi, quan sát những số liệu thống kê trên diễn đàn LÀM CHA MẸ, tôi có thể nhận thấy được những lý do khiến cho một số người bán hàng trên website www.lamchame.com hiệu quả hơn những ngươi khác. Các bạn có thể tiếp tục bổ sung hoặc cho biết những bí quyết nào mà tôi nêu ra trên đây là chưa đúng nhé.

1. Chọn mặt hàng/dịch vụ phù hợp:

Bí quyết đầu tiên dẫn đến sự hiệu quả là chọn được mặt hàng/dịch vụ phù hợp. Đó có thể là thứ mà có nhiều người có nhu cầu. Đó có thể là những mặt hàng/dịch vụ độc đào mà khó có thể tìm kiếm ở người bán khác...

2. Gây thiện cảm lúc ban đầu bằng cách chào đón các thành viên mới:

Những người bán hàng thành công thường rất nhiệt tình chào đón những thành viên mới, do đó họ tạo được sự thân tình ngay từ khi lần đầu tiên tham gia diễn đàn. Tại diễn đàn LÀM CHA MẸ, mọi người thường vào mục Chào hỏi - làm quen để ra mắt và kết bạn với nhau. Có thể người vào diễn đàn rồi mới ra đó kết bạn. Hoặc nhiều người lại vào các topic của mục Câu lạc bộ... để tìm ra những điểm chung của nhau mà kết bạn.

3. Sẵn sàng trả lời những câu hỏi mình có thể và chia sẻ kinh nghiệm:

Những người bán hàng thành công không chỉ gây được thiện cảm bằng những lời chào hỏi lúc ban đầu mà họ còn chia sẻ kinh nghiệm của mình với những thắc mắc của người khác. Họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình nhằm giúp đỡ khách hàng, đặc biệt là những kinh nghiệm có liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp.

4. Đặt thông tin liên lạc dưới chữ ký và tuyệt đối không spam:

Để những người mà mình chào đón, chia sẻ kinh nghiệm biết đến thông tin bán hàng của bạn, chỉ cần đặt dưới chữ ký thông tin như điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, đường link đến topic bán hàng. Chữ ký chỉ cần dùng font chữ màu chữ bình thường vì phần chữ ký nhiều, to quá sẽ dễ gây phản cảm.

Những người bán hàng hiệu quả không đi làm những việc gây khó chịu cho người khác bằng các tin nhắn PM hay các bài quảng cáo một cách vô duyên vào những phần thảo luận của các thành viên.

5. Đưa hình ảnh về những mặt hàng mình bán:

Hình ảnh luôn hấp dẫn người xem, và giúp người mua có thể hình dung ngay ra món hàng mà mình muốn chọn. Khách hàng có thể bỏ qua nếu không nhìn thấy hình ảnh sản phẩm ra sao. Để đưa hình ảnh sản phẩm lên bài viết, các bạn có thể tham khảo tại đây hoặc tại đây.

6. Trung thực và thực sự quan tâm đến quyền lợi của khách hàng:

Tìm thêm một khách hàng mới đã khó, giữ khách hàng luôn trung thành lại càng khó hơn. Khi một khách hàng không hài lòng, họ có thể nói với những người khác. Và ngược lại, nếu khách hàng đó hài lòng, bạn sẽ có thể có thêm những khách hàng mới. Khách hàng sẽ hài lòng khi sản phẩm/dịch vụ của bạn đạt được hay vượt mức mà họ mong đợi. Điều này không thể có được nếu bạn thiếu trung thực.

7. Duy trì và khuyến khích những phản hồi tích cực:

Web là môi trường giao tiếp mà mọi người không nhìn thấy mặt, không nói chuyện, khó hỏi đáp một cách tức thì cho nên việc duy trì những phản hồi tích cực, khuyến khích khác hàng đưa ra và trả lời rõ ràng về sản phẩm, và đánh giá tín nhiệm của bạn là rất quan trọng. Khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng của những người nào được khách hàng trước có những nhận xét tốt. Bạn cũng đừng quên đánh giá tốt cho người mua hàng nghiêm túc, vì đây chính là quyền lợi của họ. Khi người mua hàng được nhiều đánh giá tích cực có nghĩa là họ sẽ đáng tin cậy hơn để được giao hàng. Và bạn cũng nên ghi nhận những thông tin phản hồi tích cực bằng cách sử dụng chức năng Cám ơn - Thanks (cũng có thể áp dụng việc Cám ơn khi đọc được bài viết có giá trị trên diễn đàn).

8. Tham gia hội chợ hay các buổi offline:

Nhiều khác hàng vốn tính cẩn thận nên ngại mua sắm qua mạng, nếu được gặp gỡ bạn qua các buổi giao lưu, hội chợ, thì việc mua sắm đối với họ sẽ dễ dàng hơn.

9. Giúp người mua tìm đúng hàng cần:

Sẽ chẳng có ích gì nếu bạn chỉ có thể giao hàng ở Hà Nội mà gây nhầm lẫn cho người ở Sài Gòn hoặc ngược lại. Phân loại khu vực giao hàng giúp cho khách hàng của bạn tìm được mặt hàng mình cần nhanh hơn. Nếu nhìn lướt, người mua sẽ chỉ chú ý đến khu vực họ sinh sống, nếu bạn không phân loại giúp cho họ, bạn mất đi một cơ hội để khách hàng tìm đến bạn một cách nhanh chóng. Để họ nhầm, có thể dẫn đến những phản hồi không có lợi cho bạn.

10. Đăng ký shop hoặc sticky topic:

Nếu bạn thực sự không có nhiều thời gian cho việc bán hàng trên diễn đàn thì việc đăng ký một shop hay sticky topic sẽ giúp cho nội dung bán hàng của bạn được nhiều người biết đến một cách hoàn toàn phù hợp.

Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

• Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
• 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
• Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
• Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
• 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
• 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
• Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
• 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
• Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
• Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
• Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
• 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
• Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
• Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
• Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
• Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
• Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
• Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com
• Những công cụ hữu ích dành cho người bán hàng tại Lamchame.com