Không Nên Kêu Ca Hàng Ế

Mặc dù tham gia chia sẻ giao lưu luôn là yếu tố quan trọng trong kinh doanh online, nhưng có một số điều nên nói ra và có những điều không nên nói ra. Mình không có ý định khuyên các bạn nói dối, nói quá hay che dấu bớt mà ý mình muốn nói đến những thái độ, cảm xúc khi chia sẻ.

Không nên kêu ca hàng ế

Một số người muốn giấu bớt thông tin vì sợ người khác cạnh tranh nên không ế cũng hay nói là bán ế, có những người mới bán hàng và chưa có khách cũng nói rằng mình ế, và có những người bán ế thật. Tuy nhiên chúng ta lại không nên nói về chuyện này vì khách hàng sẽ suy nghĩ như sau:

- Người này bán ế, phải chăng hàng hóa không tốt?
- Người này kêu ca như vậy chắc là để mình thương xót và mua giúp, chắc gì hàng tốt.

Khi bán hàng trực tiếp đôi khi có thể làm cho khách hàng đồng cảm mà mua hàng nhưng điều này không làm cho khách hàng trở nên trung thành thậm chí còn làm cản trở điều đó vì tâm lý con người nói chung là quan tâm đến lợi ích của mình hơn. Còn bán hàng online thì khác, bạn không thể nhìn thấy thái độ của họ, và nếu không thấy có lợi thì chỉ đơn giản là click chuột sang trang khác.

Hơn nữa tâm lý con người là quyết định theo số đông, rất hiếm người chọn mua ở những cửa hàng ế khách. Nếu bạn đi ăn ở một thành phố mới, có hai nhà hàng một đông đúc, một vắng vẻ nằm ngay cạnh nhau bạn chọn nhà hàng nào? 

Khách hàng đâu có quan tâm đến bạn bán được hay không nhưng lại quan tâm nhiều hơn đến lợi ích của họ, họ sẽ đến với bạn nếu bạn đông khách.

Nếu bạn ế thật hãy dành thời gian tìm hiểu mối quan tâm thực sự của khách hàng, tìm xem khó khăn của họ là gì và tìm cách giải quyết chúng. Đôi khi bạn phải thay đổi cả mặt hàng mà bạn đang kinh doanh.

Nên tìm kiếm những khó khăn của khách hàng

Bản chất của việc kinh doanh là đi giải quyết khó khăn cho khách hàng cho nên bạn nên tìm đến những nơi mà mọi người gặp vấn đề và tìm cách giúp họ. Nếu bạn cho họ giải pháp với chi phí mà họ chấp nhận được thì họ sẽ là khách hàng của bạn.

Tuy nhiên hãy tham gia để tìm hiểu kỹ vấn đề thực sự vì thông thường mọi người chỉ phàn nàn về phần ngọn, nhưng quan trọng là chúng ta tìm hiểu được nguyên nhân gốc rễ và giải quyết chúng. Ví dụ mọi người có thể kêu ca về chuyện thường xuyên đón con về muộn hay tắc đường nhưng nếu tìm hiểu sâu hơn một chút chúng ta thấy nguyên nhân của những chuyện đó là vì họ phải tốn thời gian đi chợ thì có thể bạn sẽ mang lại giải pháp tốt hơn là chuyện giải quyết việc tắc đường.

Thảo luận về đề tài này tại diễn đàn LÀM CHA MẸ

Thiết Kế Topic Bán Hàng Theo Chuẩn Seo tại diễn đàn LÀM CHA MẸ

Trong bài viết Lên top Google không khó mình đã chia sẻ những khái niệm cơ bản làm nền tảng cho topic của chúng ta được Google ưu tiên hơn trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, thời gian đã trôi đi và Google cũng đã thay đổi thuật toán tìm kiếm của mình rất nhiều để hướng đến những nội dung sao cho phù hợp với người dùng nhất. Bởi vậy cho nên nếu chúng ta kinh doanh trên diễn đàn chúng ta cũng nên hiểu và cập nhật những kỹ thuật để kịp thời đáp ứng yêu cầu mới.

Trước hết chúng ta tìm hiểu về Google đã thay đổi thuật toán sắp xếp dữ liệu của họ ra sao và nó ảnh hưởng thế nào đến các topic bán hàng cũ của chúng ta nhé:

1. Thứ nhất Google thay đổi thuật toán để đáp ứng đúng nhu cầu của người tìm kiếm thông tin

Làm thế nào Google biết được kết quả tìm kiếm của họ có đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng? Họ đo việc đó bằng cách đánh giá thời gian mà người dùng tìm được và ở lại lâu để đọc nội dung tìm được. Tất nhiên, họ cũng phải đánh giá bằng việc theo dõi người dùng có kéo trang để xem không mà đánh giá, và có lẽ họ cũng đánh giá theo lượng thông tin của trang tương ứng với thời gian người dùng xem.

Do vậy nếu topic bán hàng của chúng ta sơ sài quá, hoặc có quá nhiều ảnh khiến việc tải trang bị chậm lại thì người dùng sẽ nhanh nản và bỏ sang trang khác và không lưu lại ở topic bán hàng của chúng ta do đó Google nghĩ rằng người dùng đánh giá thấp chất lượng tìm được và sẽ không ưu tiên nội dung của chúng ta trong kết quả tìm kiếm của họ nữa. Cũng tương tự vậy nếu nội dung của topic rắc rối, phức tạp và cung cấp những thông tin mà người dùng chưa cần lắm trước cũng khiến cho người dùng chán mà bỏ đi khiến ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của chúng ta.

Vậy để giải quyết vấn đề này chúng ta cần phải làm sao cho nội dung của topic bán hàng của chúng ta phù hợp với nhu cầu mà người tìm kiếm quan tâm, nếu không phù hợp thì Google sẽ điều chỉnh và không ưu tiên chúng ta trong kết quả của họ nữa.

Chúng ta giải quyết việc này bằng làm sao cho nội dung topic của chúng ta làm người tìm dành đủ thời gian để nghiên cứu nó.

Ngoài ra chúng ta cũng đừng đánh lừa cỗ máy tìm kiếm của Google bằng cách đặt link trên những từ khoá không liên quan. Ví dụ trước đây chúng ta thường rải càng nhiều link càng tốt, nội dung gì cũng được miễn là link đến. Nhưng ngày nay nếu chúng ta đặt link trên từ khoá "chăm sóc trẻ sốt cao" mà lại link đến topic bán quần áo thì sẽ bị Google đánh điểm thấp vì có tính gian lận nên kết quả tìm kiếm sẽ bị hạ ưu tiên.

2. Google thay đổi thuật toán để đáp ứng nhu cầu của công nghệ

Google họ cũng biết càng ngày càng có nhiều người dùng tìm kiếm bằng các thiết bị di động. Như vậy nếu đưa cho người dùng di động một trang web không tương thích với thiết bị di động thì khiến cho độ hài lòng của người dùng của họ giảm đi. Đây hẳn không phải điều Google muốn bởi vậy họ sẽ ưu tiên hiển thị cho các trang có nội dung thân thiện với các loại thiết bị linh hoạt hơn và nếu nó cũng hiển thị tốt trên di động thì Google cũng ưu tiên hiển thị nó trong kết quả của người dùng di động.

Vậy phải làm gì để topic của chúng ta hiển thị tốt trên mọi loại màn hình chính là giải đáp cho vấn đề này.

Vậy thiết kế một topic bán hàng theo chuẩn SEO mới là làm như thế nào?

Nói một cách đơn giản là làm sao cho topic bán hàng của mình giữ chân người dùng ở lại đó càng lâu thì sẽ càng được Google đánh giá cao.

Vậy làm thế nào người dùng ở lại topic bán hàng của chúng ta lâu hơn? Lật qua lật lại để ngắm nghía và nghiên cứu sản phẩm kỹ hơn?

Có một vài nguyên tắc cơ bản mà chúng ta nên nắm vững như sau:

- Tốc độ tải trang phải đủ nhanh: Cái này đơn giản, chỉ cần chúng ta không đăng quá nhiều ảnh vào một trang là sẽ làm cho trang của chúng ta được tải nhanh hơn so với đẩy vào đó quá nhiều ảnh.

- Nội dung phải ngắn gọn và gợi mở: Nếu trong topic của chúng ta bán nhiều loại mặt hàng thì chúng ta nên phân nhóm và nếu người dùng quan tâm đến nhóm nào thì click vào link để sang nhóm đó xem chi tiết và có link để về trang chính. Cái này có thể tham khảo trong topic Hướng dẫn làm mục lục topic để hiển thị tốt cả trên điện thoại của mình và xem trong đoạn video mình làm mẫu. Tiếc rằng trong video đó mình chưa hướng dẫn một cách cụ thể hơn trong việc đặt link ở các trang chi tiết để giúp người dùng có thể về trang chính một cách dễ dàng.

Như vậy nếu bạn bán đồ công nghệ như điện thoại, ipad và máy tính thì trang chính topic của bạn chỉ nên viết chung chung và có phân nhóm để khách hàng quan tâm thì click đến trang chi tiết. Để trang chính hấp dẫn bạn cũng nên để vài hình ảnh đẹp, sắc nét nhưng có kích thước vừa phải đủ để người xem có thể nhìn được dễ dàng mà vẫn đảm bảo tốc độ tải trang nhanh. Nếu bạn có nhiều loại sp thì nên bố trí sao cho không bị quá nhiều nhóm.

- Tiêu đề topic cần có từ khoá chính quan trọng.

- Trang chính cũng nên có những thông tin giới thiệu ngắn gọn về bạn, thông tin liên hệ, cách thức thanh toán, chính sách đổi trả.

- Còn các trang chi tiết thì nên có hình ảnh cụ thể của từng sp, giá cả, cách thức để khách hàng đặt mua (hay goi điện, chuyển tiền - có thể đặt link đến trang chi tiết cách chuyển tiền, phương thức đổi trả...). Nên đặt link trên ảnh đại diện của nhóm hàng để người dùng click vào ảnh là có thể nhảy đến trang chi tiết vì người dùng di động thường bấm ngón tay vào hình ảnh thay vì cái link trên chữ rất nhỏ trên màn hình điện thoại.

- Giữa các trang này phải đặt các link để khách hàng có thể dễ dàng trở về trang chính cũng như đến các trang chi tiết khác nhau.

THAM KHẢO THÊM

• Sự khác nhau khi bán hàng giữa Facebook và Lamchame.com

Phân Biệt Cái Của Mình Với Cái Không Phải Của Mình

Có thể bạn cảm thấy phì cười về cái tiêu đề topic hơi ngô nghê này nhưng quả thật tôi nhận thấy rằng càng ngày càng có đông người hay nhầm lẫn giữa cái của mình với cái của người khác hoặc cái của chung. Nhiều người thường ngang nhiên chiếm đoạt cái của người khác và nhất là của chung làm của riêng nhưng lại thờ ơ với cái thực sự của mình.

Có vẻ bạn vẫn còn băn khoăn không hiểu ý tôi muốn nói gì? Tôi xin giải thích ngay đây:

Bạn có bao giờ gặp các trường hợp đám cưới tổ chức chiếm trọn toàn bộ lòng đường và chủ nhà chỉ đề cái bảng đặt giữa đường ghi chữ đại ý "Nhà có việc, xin đi lối khác" không?

Bạn có bao giờ gặp trường hợp người ta để xe nghênh ngang giữa đường để tiện tạt vào mua hàng mặc kệ cả dãy dài xe cộ và mọi người phải chờ không?

Đó là điển hình của những trường hợp chiếm đoạt của chung làm của riêng.

Thế còn chiếm của người khác làm của mình cũng tương tự, đó là khi mọi người đang xếp hàng tự nhiên có người chạy lên chen ngang chiếm chỗ của người khác.

Thế còn có những cái đáng ra của riêng mình thì chúng ta lại chẳng thèm quan tâm, thậm chí chúng ta cũng vô tư chẳng nhận đó là của mình nữa.

Có thể bạn sẽ phản đối và bảo rằng vô lý, làm gì có chuyện đó, rằng cái gì của tôi thì tôi phải biết chứ. Nhưng quả thật có nhiều thứ mà chúng ta lại chối bỏ chúng.

Vậy cái mà nhiều người chối bỏ là gì?

Đó là những quyền mà hiến pháp quy định nhưng chúng ta chối bỏ mà không quyết liệt bảo vệ.

Ví dụ: Chúng ta bị công an dừng xe đòi kiểm tra giấy tờ khi không nêu rõ bằng chứng chúng ta phạm luật mà chúng ta không dám đòi quyền chính đáng là "quyền được coi là vô tội và không phải chứng mình là mình vô tội trước" và đòi "người buộc tội phải chứng minh trước".

Ví dụ trong điều 20 của Hiến pháp có quy định rõ "Mọi người có quyền bất khả xâm phạm về thân thể, được pháp luật bảo hộ về sức khoẻ, danh dự và nhân phẩm; không bị tra tấn, bạo lực, truy bức, nhục hình hay bất kỳ hình thức đối xử nào khác xâm phạm thân thể, sức khỏe, xúc phạm danh dự, nhân phẩm." Nhưng đôi khi chúng ta bị người khác (thậm chí là vợ/chồng) đánh đập mà chúng ta cứ đau đớn chịu đựng và oán trách cuộc đời mình bất hạnh.

Ví dụ trong điều 25 của Hiến pháp có quy định rõ "Công dân có quyền tự do ngôn luận, tự do báo chí, tiếp cận thông tin, hội họp, lập hội, biểu tình." Nhưng chúng ta lại không dám công khai tranh luận về chính trị trên các diễn đàn, hay trên Facebook vì sợ bị quy là phản động, thậm chí chúng ta lại chê cười những người thể hiện cái quyền chính đáng của họ.

Tôi không khuyên các bạn phải quyết liệt bảo vệ mọi quyền của mình vì đôi khi chúng ta không thể làm được việc đó ngay. Nhưng chúng ta nên sử dụng cái quyền tiếp cận thông tin mà đặc biệt thông tin về hiến pháp, và pháp luật để hiểu và sống theo hiến pháp và pháp luật và trở thành những công dân tốt, công dân có trách nhiệm với bản thân mình và cộng đồng.

THAM KHẢO THÊM

- Hiến pháp năm 2013
- Bộ luật dân sự
- Bộ luật hình sự
- Bị bắt nạt và ném đá trên mạng và cách phòng tránh
- Những Nguyên Tắc Pháp Luật Bạn Không Thể Không Biết
- Phân biệt cái của mình với cái không phải của mình

Những Nguyên Tắc Pháp Luật Bạn Không Thể Không Biết

Chúng ta từng sống trong một thời kỳ mà luật pháp tương đối tuỳ tiện nên việc có rất nhiều người phải chịu oan khuất và rất nhiều người thì lại tìm những cách không chân chính để luồn lách. Hiện nay khi bước vào nền kinh tế thị trường thì luật pháp ngày càng đầy đủ và cụ thể hơn. Nhưng, càng đầy đủ và cụ thể thì nó lại càng nhiều và phức tạp và khiến chúng ta càng ngại tìm hiểu nó. Và sự cạnh tranh của thị trường và thói xấu của tư duy chỉ biết đến vật chất đã khiến cho nhiều người sẵn sàng gây hại cho người khác nên hiểu những nguyên tắc cơ bản về pháp luật giúp chúng ta dễ dàng hơn trong việc suy luận và tìm hiểu về các luật một cách chi tiết.



Sau đây là những nguyên tắc luật pháp cơ bản dễ hiểu mà chúng ta cần biết đến:

1. Các cấp độ của luật pháp

Chúng ta thường bối rối trong hàng đống những thuật ngữ như luật, hiến pháp, nghị định, thông tư... và không biết mức độ ưu tiên nó như thế nào. Thì đây là thứ tự ưu tiên theo cấp bậc.

Hiến pháp: Đầu tiên cao nhất là hiến pháp. Hiến pháp gọi là mẹ của các luật. Nó là những quy định tương đối chung chung nhưng có tính chất định hướng. Hiến pháp là những điều cơ bản nhất để tạo ra các bộ luật cụ thể. Do đó cho nên tất cả các luật và những thứ dưới luật đều phải tuân theo hiến pháp, không thể đi ngược lại hiến pháp. Và hiến pháp dùng để cho mọi thứ khác tham khảo đến mà không phải tham khảo đến luật. Chúng ta tưởng tượng như hiến pháp là mẹ, còn luật là con, còn các thông tư, nghị định là cháu. Không thể có chuyện luật hay các thông tư, nghị định,... có thể đi ngược lại hiến pháp, và cũng không có chuyện hiến pháp phải tham khảo các luật và các thông tư hay nghị định vì hiến pháp luôn đi trước. Ví dụ như trong hiến pháp nói mọi công dân đều bình đẳng trước pháp luật điều đó có nghĩa là nếu cùng phạm một tội thì ai cũng như ai. Không được luật nào quy định khác đi, giả sử nếu có luật nào quy định người già thì cùng phạm tội như người trẻ thì tội nhẹ hơn chẳng hạn thì luật đó không đúng và không có hiệu lực vì nó không nhất quán với hiến pháp.

Các bộ luật: Các bộ luật là các luật được đưa ra bởi quốc hội nó cao hơn các thông tư, nghị định nhưng thấp hơn hiến pháp. Nó được lập ra nhưng không thể đi ngược lại hoặc chệch hướng so với hiến pháp. Chúng ta biết có nhiều bộ luật khác nhau như luật dân sự, luật hình sự, luật đất đai...

Các thông tư, nghị định: Các thông tư, nghị định không thể đi ngược lại các bộ luật mà chỉ có thể làm rõ hơn, ví dụ chỉ rõ các biểu mức phạt cho các tội trạng cụ thể nào đó.

Nói tóm lại thứ tự ưu tiên là Hiến pháp > Luật > Thông tư, Nghị định.

2. Mọi người được coi là vô tội cho đến khi được chứng minh là có tội
Theo hiến pháp (điều 31) có quy định rõ "Người bị buộc tội được coi là không có tội cho đến khi được chứng minh theo trình tự luật định và có bản án kết tội của Tòa án đã có hiệu lực pháp luật."

Vậy trước khi được chứng minh theo trình tự pháp luật không ai được đối xử với người ta theo cách của người có tội. Nếu người nào làm việc đó thì người đó đã vi phạm quy định của pháp luật.

Điều này chúng ta cũng hay thấy trên báo chí người ta thường đánh đồng nghi phạm với thủ phạm, chính những nhà báo làm vậy là đã vi phạm pháp luật.

3. Cán bộ chỉ được làm những điều luật pháp cho phép, còn người dân được làm bất cứ điều gì mà luật pháp không cấm

Các cán bộ là những người được người dân nuôi bằng cách đóng thuế và được quản lý bởi các cấp của nhà nước (nhà nước cũng được nuôi bằng tiền thuế của dân) và họ được cung cấp những đặc quyền, phương tiện để thực hiện nhiệm vụ của mình. Thông thường họ có được các đặc quyền, các thiết bị để thực hiện nhiệm vụ của họ là bảo vệ người dân, bảo vệ công bằng... Nhưng để hạn chế sự lạm quyền của các cán bộ thì luật pháp chỉ cho phép họ thực hiện những công việc nhất định theo các quy định một cách rõ ràng. Họ không được phép lạm quyền và không được làm những gì mà luật không cho phép họ làm một cách cụ thể. Ví dụ công an được trang bị súng, nhưng họ không được phép sử dụng súng một cách tuỳ tiện, vì người dân đóng tiền trang bị súng cho công an thì công an không thể được lạm quyền dùng súng để bắn người vô tội.

Còn người dân thì được làm mọi điều mà pháp luật không cấm. Vì thông thường người dân có trước các chính quyền, có trước các luật pháp, và luật pháp được lập ra để bảo vệ người dân cho nên nếu chưa có luật quy định một cách cụ thể thì người dân được quyền làm.

Biết điều này rất hữu ích, nhất là trường hợp chúng ta đi đường bị công an chặn lại đòi phạt thì chúng ta có thể từ chối hợp tác cho đến khi họ chứng minh bằng chứng chúng ta phạm lỗi. Tương tự như vậy nếu bạn bán hàng mà cán bộ quản lý thị trường đòi phạt thì họ phải chứng minh bạn phạm tội gì và nêu rõ quy định mà họ phạt bạn. Trong trường hợp bị phạt bạn có quyền yêu cầu họ nêu rõ bạn phạm tội gì theo điều khoản pháp luật như thế nào.

Trên đây là những nguyên tắc cơ bản để chúng ta có thể dễ dàng bảo vệ quyền lợi của mình

THAM KHẢO THÊM

- Hiến pháp năm 2013
- Bộ luật dân sự
- Bộ luật hình sự
- Bị bắt nạt và ném đá trên mạng và cách phòng tránh
- Những Nguyên Tắc Pháp Luật Bạn Không Thể Không Biết
- Phân biệt cái của mình với cái không phải của mình

Nguồn: Diễn đàn LÀM CHA MẸ