Sự khác nhau giữa bán hàng trên Facebook và Lamchame.com

Khi tham gia kinh doanh online chúng ta cần hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường kinh doanh mà mình tham gia, khách hàng ở đó, văn hoá ở đó... thì mới đạt được hiệu quả cao.

Bài này mình xin khởi xướng ý tưởng, rất mong các bạn cùng tham gia để mọi người có thêm sự hiểu biết để kinh doanh được hiệu quả hơn.

1. Rộng với Hẹp

Facebook quả thật là một mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hơn 1 tỷ người tham gia.

Còn Lamchame.com chỉ là mạng xã hội đáng tin cậy nhất dành cho các cha mẹ ở Việt Nam thôi. Do vậy Lamchame.com hẹp hơn Facebook rất nhiều. Đối tượng của Lamchame.com chỉ phần lớn là phụ nữ có con chưa thành niên còn thành viên Facebook thì đủ cả, từ ông lão cho đến các bé tuổi teen.

2. Nhanh với Bền

Với hơn 1 tỷ thành viên và lượng truy cập lúc nào cũng rất cao do công nghệ tuyệt đỉnh, Facebook đúng là một môi trường lan toả cực kỳ nhanh chóng. Tuy nhiên do rất nhiều người tham gia và rất nhiều nội dung được đăng lên mỗi ngày nên thông tin trôi đi cũng rất nhanh và khó tìm lại được. Người dùng Facebook cũng xem tin một cách rất nhanh nên ít muốn đọc nội dung bằng chữ mà thường chỉ chú ý đến hình ảnh, vuốt vuốt rất nhanh.

Trái lại, Lamchame.com thì ít người hơn, tốc độ đăng lên chậm hơn nên dễ tìm kiếm hơn, có thể tìm được từ Google đến các tính năng tìm kiếm của diễn đàn, tìm lọc theo tiền tố (hay khu vực), và tìm theo từ khoá tags, tìm theo người,... Do vậy thông tin đăng trên Lamchame.com thường được các mẹ bới lên nên ảnh hưởng khá bền. Mỗi khi đọc người xem thường xem kỹ vì họ tìm để đọc chứ không phải thấy thì đọc.

3. Ngẫu hứng với Cân nhắc kỹ

Hầu hết mọi người bây giờ đều tham gia Facebook, nhiều bố mẹ chúng ta tuổi 60-70 cũng vào Facebook, rồi trẻ em, nam và nữ... mọi người đăng vào đó rất nhiều từ việc sinh em bé đến các chuyến du lịch, nhiều người đăng những bài viết tâm đắc về kỹ thuật, có người lại chia sẻ quan điểm chính trị... nói chung là đủ loại. Bởi vậy nếu bất chợt thông tin bán hàng của bạn đến được với một người nào đó họ đang cần thì họ có thể Like nó và từ đó thông tin được lan ra. Bởi vậy người mua hàng trên Facebook thường mua theo ngẫu hứng, mua theo đám đông mà ít khi có sự chuẩn bị trước.

Ngược lại, ở Lamchame.com mọi người vào đây có chủ đích. Họ muốn học hỏi kinh nghiệm từ những bà mẹ khác, muốn tìm hiểu về chủ đề nào đó hoặc muốn mua gì đó khá cụ thể. Trước khi mua các mẹ thường tìm hiểu về người bán, tìm hiểu về thông tin về sản phẩm... nên nói chung tương đối thận trọng.

4. Một chiều với Minh bạch

Một người bán hàng trên Facebook có thể đăng thông tin của mình lên, và họ cũng có toàn quyền xoá bỏ những comment trái chiều trên tường của họ. Nếu bạn không đồng ý với họ, bạn share lên tường của bạn chứ không phải trên tường của họ do vậy nếu bạn thấy thông tin tích cực thì đó toàn là thông tin tích cực. Còn nếu bạn thấy thông tin tiêu cực về một người bán nào thì bạn sẽ toàn thấy thông tin tiêu cực. Vì một người không thích người bán thì ai comment trái với quan điểm của họ thì họ có thể xoá đi.

Trái lại ở Lamchame.com thì thông tin trái và ngược đều có thể được minh bạch khi đối chất. Mod sẽ phân xử dựa vào chứng cứ đưa ra bởi các bên nên không có chuyện thông tin bị dấu đi.

5. Ấn tượng với Tin cậy

Do có rất nhiều thông tin được đăng lên trên Facebook nên để thu hút khách hàng trên Facebook bạn phải tạo ra những thông tin rất ấn tượng, nếu không thông tin của bạn sẽ không được người dùng Facebook chú ý và tương tác thì nó sẽ bị trôi đi rất nhanh. Do vậy để bán được hàng trên Facebook bạn cần phải làm gì đó thật gây ấn tượng để người ta biết đến mình, tương tác với mình rồi mới có thể mua của mình.

Ngược lại tại Lamchame.com thì mua bán lại cần có lòng tin. Bạn không thể áp dụng cách gây ấn tượng như trên Facebook với các thành viên Lamchame.com được vì hầu hết mọi người đều vào đây có mục đích nên việc gây ấn tượng chốc lát ít phát huy hiệu quả. Thay vào đó, bạn cần phải chứng minh sự đáng tin cậy bằng việc thể hiện kiến thức cũng như sự nhiệt tình giúp đỡ các thành viên khác.

Người mua hàng trên Lamchame.com cũng ít bị sao nhãng vì diễn đàn có phân mục rõ ràng nên người dùng dễ tĩnh tâm để tìm kiếm thông tin sao cho hợp với mình nhất. Trước khi quyết định mua bán người ta có thể tìm kiếm xem người bán này đã từng giao dịch hoặc có bạn bè với ai không? Thái độ của họ thông qua các bài viết với các thành viên khác như thế nào... Tuy nhiên khi trở thành khách hàng của bạn, họ lại có thể trở thành bạn của bạn. Và thực tế không ít người bán hàng thành công ở Lamchame.com có một lượng lớn bạn bè cũng kết bạn với họ trên Facebook.

6. Theo trào lưu với Theo mục đích
Bởi tính chât lan toả nhanh chóng và môi trường rộng lớn với biển thông tin đầy ắp của Facebook thì thông tin hay ho, hấp dẫn của bạn sẽ nhanh chóng bị thứ hay ho hấp dẫn khác thay thế. Do đó việc kinh doanh trên Facebook cũng thiên về theo trào lưu. Nếu bạn là người sáng tạo, luôn liên tục đổi mới, luôn nghĩ được những cách hấp dẫn gây chú ý thì bạn có thể tạo hết đợt sóng này đến đợt sóng khác và vẫn thu hút được nhiều khách hàng.

Trái lại tại Lamchame.com thì không có quá nhiều thành viên như trên Facebook, mục đích tham khảo thông tin cũng chỉ tập trung vào những vấn đề của phụ nữ và gia đình và có xu hướng đào sâu chia sẻ, hết lớp thành viên này đến thành viên khác. Những thành viên cũ con đã lớn ít quan tâm đến đồ bỉm sữa thì những thành viên mới lại quan tâm... nên thường việc kinh doanh cũng theo mục tiêu. Nếu bạn nhiệt tình, chăm chỉ và có kiến thức trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hiểu biết với hết lượt thành viên này đến lượt thành viên khác thì bạn trở thành chuyên gia và có được sự tin tưởng cao với nhiều thế hệ người. Bạn có được lòng tin bởi các thành viên truyền cho nhau và khách hàng đó thường tìm đến với bạn vì mục đích của họ.

7. Khuyến mãi với Giúp đỡ

Trên biển thông tin rộng lớn của Facebook, nếu bạn không liên tục tạo được những thu hút mới với khách hàng ở đó thì bạn cần thu hút họ bằng quảng cáo hay khuyến mãi.

Trái lại ở Lamchame.com bạn chỉ cần chăm chỉ giúp đỡ thành viên khác và đặt thông báo bán hàng dưới chữ ký. Khi tham gia trò chuyện cùng các thành viên khác, tư vấn và giúp đỡ họ để bạn gây dựng được sự tin tưởng thì bạn không cần phải khuyến mãi hay gây chú ý.

Trên Facebook như biển lớn nơi bạn có là cá to nhưng có thể còn cá to hơn. Còn tại Lamchame.com thì như ao nhỏ, bạn không cần phải chiến đấu với những cá lớn vượt quá sức của bạn.

Bạn có còn thấy những khác biệt nào khác? Hãy cùng chia sẻ những đánh giá và nhận xét của bạn để chúng ta cùng tìm ra được cách kết hợp sao cho kinh doanh được hiệu quả, và có thể giúp bạn an toàn khi còn nhỏ và vươn lên mạnh mẽ khi vượt ra biển lớn.

Trong kinh doanh nên Đa Dạng Hoá hay nên Hay Tập Trung?

Rất nhiều người cho rằng chúng ta cần phải đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá lĩnh vực kinh doanh để phát triển. Khi kinh doanh khó khăn người ta cũng thường nghĩ đến việc đa dạng hoá để bù cho những thiếu hụt của sự suy giảm.

Mở rộng, hay phát triển là điều cần thiết, tuy nhiên có nên đa dạng hoá một cách ào ạt quá?

Mình thấy nhiều thành viên kêu là không bán được hàng, hỏi ra mới biết họ bán nhiều loại mặt hàng khác nhau quá, bán ở nhiều nơi quá.

Kinh nghiệm cuộc sống về đa dạng hoá thế nào?

- Trước hết trong Binh pháp Tôn Tử thường nhấn mạnh đến tính tập trung, địch càng mạnh ta càng cần tập trung.

- Rồi xem các công ty lớn trên thế giới, các công ty tồn tạ

i lâu đời thường ít đa dạng hoá trừ mấy tập đoàn lớn của Hàn Quốc (trước đây người Nhật cũng làm vậy và bây giờ rất nhiều tập đoàn đã trở nên "thây ma" do làm ăn không có lãi. Hitachi, Toshiba, Sharp, Sanyo, Sony... tham gia rất nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng kết quả gần đây phần lớn là thua lỗ trong khi Toyota chỉ tập trung vào ô tô thì có kết quả phát triển hết sức vững mạnh). Các công ty Nhật bản và Hàn Quốc thường được hỗ trợ của chính phủ nên mới tồn tại đa dạng hoá mà vẫn mạnh trong một thời gian dài như vậy, và cuối cùng họ cũng phải theo quy luật.

- Các công ty khi gặp cảnh khó khăn thì thường là họ sẽ thu gọn quy mô, cắt giảm nhân sự, tập trung vào những lĩnh vực trọng tâm.

- Ở VN mình nhiều công ty đầu tư ngoài ngành (đa dạng hoá) như Điện lực đầu tư sang viễn thông, Vinashin đầu tư vào bất động sản... cũng đã phải đóng cửa bớt những lĩnh vực không cốt lõi.

- Trong lĩnh vực sản xuất điện thoại di động, trong khi các công ty sản xuất rất nhiều loại điện thoại khác nhau nhưng Apple chỉ sản xuất mỗi iPhone và chỉ có 2 kích cỡ và cấu hình bởi vậy khi đàm phán mua linh kiện hãng sẽ có lợi thế khi mua số lượng lớn một vài linh kiện. Anh không thể mua 1000 sản phẩm với giá của người mua 1 triệu sản phẩm được. Apple thậm chí còn đặt hàng hàng chục triệu đơn vị cho mỗi sản phẩm nên họ có thể có giá thành 200 đô la để bán với giá tới 700 đô la. Các hãng sản xuất với nhiều chủng loại thì có thể phải mua linh kiện đến 400 đô la rồi, mà chưa kể khó có thể mua được linh kiện chất lượng cao được vì hợp đồng nhỏ hơn, người ta phải ưu tiên khách hàng lớn trước thì làm sao có lãi bằng Apple được.

- Trong kinh doanh cổ phiếu, nhà đầu tư huyền thoại Warrent Buffett cũng khuyên mọi người tập trung vào một số ít chứ không phải đa dạng hoá, trong khi phố Wall vẫn tích cực khuyên mọi người phải đa dạng hoá. Vì Warrent Buffet kiếm tiền bằng việc đầu tư, trong khi phố Wall lại kiếm tiền bằng phí giao dịch nên nhà đầu tư mất tiền thì họ có lợi hơn.

- Trong thiên nhiên cũng vậy, con cá có thể đẻ một lứa cả triệu quả trứng nhưng số lượng tồn tại rất ít, trong khi con người mỗi lứa chỉ có một con nhưng thống trị cả trái đất.

Trong lĩnh vực thương mại, các công ty lớn sẽ có lợi thế rất rõ rệt với nhà cung cấp khi họ có thể bán được sản phẩm với số lượng lớn và do vậy họ có thể đàm phán để mua được với giá thấp nhất. Còn người kinh doanh nhỏ, nếu cũng phân tán bản thân mình thành nhiều mảnh thì không mua được giá thấp, chưa kể việc kém chuyên nghiệp hơn nên chi phí lớn hơn thành ra thua lỗ hoặc lợi nhuận thấp.

Với thương mại điện tử thì điều này càng đúng, nếu giảm số đơn hàng nhưng tăng giá trị mỗi đơn hàng thì phí ship giảm xuống và có lợi nhuận, nếu giá trị mỗi đơn hàng thấp trong khi phải ship quá nhiều chỗ thì vừa tốn sức, tốn chi phí mà thậm chí còn bị rủi ro vỡ hỏng làm cho không có lợi nhuận.

Việc quảng bá cũng vậy, ném bom rải thảm khắp nơi nên chẳng thân thiết được với khách hàng, không biết họ là ai, khách hàng kém tin tưởng khiến cho giá trị đơn hàng không cao, khách hàng kém trung thành nên không mua nhiều lần nên lợi nhuận ít, có càng nhiều khách hàng có khi lại càng lỗ.

Vậy phải chăng kinh doanh kém thì tiếp tục thu gọn lại hay phải đa dạng hoá? Nếu thành công thì cũng cần đa dạng hoá hay có chọn lựa?

Rất mong mọi người cùng trao đổi về vấn đề này kỹ hơn.

Nguồn: https://www.lamchame.com/forum/threads/da-dang-hay-tap-trung.1879053/

E-commerce đã khốc liệt, liệu còn cơ hội cho người kinh doanh nhỏ

Tin tức về sự ra đi vì không chịu nổi áp lực cạnh tranh rất khốc liệt trong lĩnh vực thương mại điện tử của các đại gia như beyeu.com, deca.vn, rồi Foodpanda...

Những hộ kinh doanh nhỏ sẽ luôn chịu thiệt thòi vì:

• Không có lợi thế đàm phán khi nhập hàng và thường phải nhập hàng với mức giá cao hơn.
• Phụ thuộc vào các đối tác giao hàng không chuyên, chi phí cao.
• Thiếu ngân sách cho quảng bá khi mà thị trường các ông lớn đẩy chi phí quảng cáo lên rất cao.

Vậy những lợi thế của doanh nghiệp nhỏ, hộ cá thể khi kinh doanh online là gì? Hãy tham khảo ở mục Kinh nghiệm kinh doanh trên diễn đàn LÀM CHA MẸ hoặc tham gia offline chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh và Hội chợ giao lưu LÀM CHA MẸ để tìm hiểu và cảm nhận nhé.

Kỳ hội chợ giao lưu LÀM CHA MẸ có nhiều gian hàng nhất

Hội chợ giao lưu LÀM CHA MẸ - Tết Bính Thân 2016 tới đây là kỳ hội chợ có nhiều gian hàng nhất (246 gian hàng) gồm cả mức 1 và mức 2.

Càng gần đến ngày hội chợ, không khí lan truyền thông tin này ngày một mạnh khiến cho trên sự kiện của fanpage về hội chợ luôn có người hỏi đăng ký gian hàng. Nhưng rất tiếc là diện tích của địa điểm bị giới hạn nên không thể mở rộng thêm.

Sở dĩ có được sự đông vui này là vì các thành viên diễn đàn LÀM CHA MẸ luôn là những người bán hàng nhiệt tình, khách hàng luôn là những khách hàng vui vẻ, tích cực cho nên bởi vậy mà mọi người cũng cùng chung tay giới thiệu cho bạn bè và góp phần làm cho việc kinh doanh online trở nên thân thiện và đáng tin cậy hơn.

Không chỉ chung tay chia sẻ, mà các thành viên diễn đàn đã xắn tay vào thiết kế rất nhiều mẫu giấy mời khác nhau để mọi người có được những tuỳ chọn như ý khi mời bạn bè mình đến dự hội chợ. Sau đây là một số mẫu giấy mời do các mẹ thiết kế. Nếu bạn yêu môi trường thân thiện và tin cậy nơi đây và muốn góp sức mình để giúp cho Internet trở nên thân thiện và tin cậy hơn thì hãy cùng chúng tôi giới thiệu thông tin này cho nhiều bạn bè của chúng ta biết nhé.

Sữa của bạn bị chua và khách hàng kêu gọi tẩy chay trên Facebook, xử lý thế nào?

Ngày 17/10, Timothy Tiah, một doanh nhân khởi nghiệp Malaysia, đăng trên trang blog có 23.000 người theo dõi của anh một bài viết có tựa đề “Đừng bao giờ mua nhãn hiệu sữa này nữa!” kèm theo hình ảnh can sữa Farm Fresh mà anh mua bị chua, không quên nhấn mạnh đây là lần thứ hai anh gặp tình trạng trên và đang rất tức giận.

​

Sau đó vài ngày anh nhận được email từ một người có tên Loi Tuan Ee, người gửi không ghi job title mà sau này Timothy google ra Loi chính là CEO của Farm Fresh Milk.

Sau đây là nguyên văn email

“Gửi Timothy,

Hôm qua một người bạn đã gửi bài blog của anh cho tôi. Tôi rất buồn khi thấy anh kêu gọi tẩy chay Farm Fresh Milk của chúng tôi. Tôi hiểu tâm trạng giận dữ của anh khi liên tục mua phải những hộp sữa bị chua. Tôi viết email để gửi đến anh lời xin lỗi chân thành nhất vì đã khiến anh thất vọng. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đền bù tới anh sớm nhất có thể.

Farm Fresh Milk khởi đầu từ 1 trang trại nhỏ với 80 con bò sữa ở Kota Tinggi Johor cách đây 6 năm. Sau đó 1 năm, chúng tôi tăng quy mô lên 500 con bò nhập từ Úc và bắt đầu ra mắt sản phẩm sữa tươi qua hệ thống của siêu thị Giant.

Nhờ những phản hồi rất tích cực của khách hàng, chúng tôi tăng trưởng đều đặn mỗi năm. Năng lực cốt lõi của chúng tôi nằm ở việc chúng tôi cung cấp cho khách hàng sữa tươi tự nhiên tinh khiết nhất Malaysia. Có thể anh không để ý, nhưng 90% sản phẩm sữa trên kệ siêu thị là được pha từ bột. Những loại sữa Úc đó có thể nằm trên kệ 1 tháng mà không bị hư. Tất cả loại sữa ít béo trên thị trường đều được pha từ bột sữa tách béo. Tôi chắc anh có thể cảm nhận được sự khác biệt này. Đây là những sự thật mà người tiêu dùng ít khi để ý.

Khi đã phát triển, chúng tôi bắt đầu cung cấp thêm những sản phẩm khác làm từ sữa, như Yoghurt tự nhiên, sữa sôcôla cao cấp, café latte và thức uống sữa chua. Dòng sản phẩm làm từ sữa chua của chúng tôi được chấp nhận ở Malaysia và Singapore. Không có sản phẩm nào chứa phẩm màu hay chất bảo quản. Chúng tôi không bao giờ sản xuất những thứ mà con cháu của chính chúng tôi không thể sử dụng.

Theo AC Nielsen, hiện nay Farm Fresh Milk đã trở thành nhãn hiệu số một về sữa tươi ở Malaysia với 37% thị phần. Chống lại các tập đoàn đa quốc khổng lồ chưa bao giờ là chuyện dễ dàng. Là một công ty nhỏ với năng lực tài chính hạn chế, chúng tôi chỉ dựa vào truyền miệng để phát triển thương hiệu trong những năm qua.

Vì sữa là một trong những sản phẩm vô cùng nhạy cảm nên chỉ một sai sót nhỏ trong chuỗi sản xuất và phân phối cũng có thể làm hỏng sữa. Qua nhiều năm, chúng tôi vẫn thường xuyên nhận được những phản ứng. Mỗi câu hỏi hay khiếu nại trên Facebook, tôi đều trả lời riêng cho từng trường hợp. Nhưng tuần vừa qua thực sự rất khó khăn.

Toàn thể công ty đã vào cuộc từ bộ phận Trang trại cho đến Xử lý và Phân phối để tìm ra nguyên nhân. Chúng tôi không thể chấp nhận việc khách hàng nhận được một sản phẩm sữa tươi không đạt hạng A từ Farm Fresh.

Timothy thân mến, xin đừng quay lưng lại với chúng tôi. Nếu anh thấy đội ngũ của chúng tôi đã lao động cật lực thế nào, có thể anh sẽ suy nghĩ lại. Chúng tôi thức dậy lúc 5h sáng để vắt sữa của những cô bò, chuẩn bị thức ăn, sau đó lo cho những chú bò sơ sinh, đến 5h chiều lại lặp lại chu kỳ đó, và thường kết thúc công việc lúc 10h đêm.

Những bồn sữa của chúng tôi sẽ đến nhà máy xử lý vào buổi chiều và đến giữa đêm, những xe tải lạnh sẽ hướng về trung tâm phân phối Puchong. Đến 8h sáng, sữa sẽ bắt đầu được phân phối đến các kệ hàng.

Chúng tôi hiện tại vận hành hai trang trại. Một ở Kota Tinggi và một ở Muadzam Pahang. Tôi rất hân hạnh mời anh đến thăm trang trại để trải nghiệm cuộc sống nông trang. Một lần nữa mong anh thứ lỗi vì đã khiến anh thất vọng. Và xin bỏ qua cho ngôn ngữ nhà quê.

Trân trọng,

Công ty Sữa Holstein

Loi Tuan Ee”

Và đây là email trả lời của Timothy

“Gửi ông Loi,

Rất cảm ơn vì đã viết thư cho tôi. Gia đình tôi đã uống sữa của anh từ 1 hay 2 năm nay rồi. Tôi nhớ rằng lần đầu tôi Farm Fresh vì bao bì đẹp và vợ tôi rất thích. Tôi không thể phân biệt được sự khác nhau giữa các nhãn sữa của Malaysia nhưng vợ tôi thì có thể và cô ấy rất thích Farm Fresh.

Mạng xã hội cho chúng ta rất nhiều quyền năng nhưng đi kèm với quyền năng là trách nhiệm. Nên tôi không phải lúc nào cũng post mọi chuyện lên đó. Lần đầu tiên tôi nhận thấy sữa bị chua từ một hộp Farrm Fresh mới mua là cách đây nhiều tháng và tôi chỉ đơn giản là quăng nó đi và nghĩ mình xui.

Nhưng đây là lần thứ hai chuyện đó lại xảy ra nên ngoài việc đổi nhãn hiệu sữa, tôi quyết định post nó lên Dayre (mạng blog phổ biến ở Malaysia do chính công ty của Timothy sáng lập). Khi tôi nhớ ra rằng có tới 23.000 người theo dõi mình trên Dayre, tôi thực sự không mong muốn nhiều phản ứng như vậy và rất mong rằng chuyện này sẽ không lan truyền.

Vì bản thân cũng là doanh nhân khởi nghiệp nên tôi rất hiểu những gì anh nghĩ. Tôi cũng đã phạm rất nhiều sai lầm trong kinh doanh và hiểu những căng thẳng đi kèm theo khủng hoảng thế này. Nên tôi quyết định sẽ làm những điều sau để giúp anh giải quyết.

Nếu anh đồng ý tôi sẽ post một bài đính chính trên blog của mình kèm theo email anh gửi cho tôi. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của Farm Fresh. Về khoản bồi thường cho tôi, đừng lo lắng. Tôi có thể tưởng tượng gánh nặng logistics của anh khi phải đền bù cho những khách hàng đang giận dữ ngoài kia và tôi không muốn làm tăng thêm gánh nặng ấy. Thay vì vậy, sau khủng hoảng, hãy tặng 2 chai sữa đền bù của tôi cho những trẻ mồ côi hay người vô gia cư gần nơi anh ở.”

Vài ngày sau Loi gửi lại cho Timothy một email

“Timothy thân,

Hôm nay tôi vừa gửi một vài sản phẩm của Farm Fresh tới văn phòng của anh. Hy vọng anh sẽ thích café latte của chúng tôi.

Về khoản đền bù của anh, tôi đã gửi 12 hộp sữa đến một viện dưỡng lão gần nhà máy của chúng tôi.

Hy vọng được gặp lại anh và gia đình trong những ngày nghỉ sắp tới.

Trân trọng,

Loi”

Sau đó vài phút, Timothy nhận được một thùng sau ở văn phòng của anh.

Timothy nói ”Loi thực sự đã truyền cảm hứng cho tôi. Ở thời điểm khủng hoảng, anh ấy vẫn bình tĩnh ứng xử với sự chân thành và hài hước. Vì sao chân thành à? Vì anh ấy không cần thiết phải đem sữa đến tận văn phòng cho tôi như thế này, và tặng cho viện dưỡng lão 12 hộp thay vì 2 hộp. Tôi tôn trọng anh ấy vì điều đó, phương châm sống của tôi là: Chuyện gì xảy đến với bạn không quan trọng, quan trọng là cách bạn phản ứng. 

Đặt vào tình huống đó, tôi không chắc mình có thể làm tốt hơn Loi. Anh ấy đã biến khủng hoảng thành cơ hội. Tôi rất muốn nhận lời mời đến trang trại và gặp Loi trong tương lai. Không phải để thăm những cô bò, mà để thăm người đàn ông đứng đằng sau trang trại”.


Minh Hương
Theo Trí Thức Trẻ/Techinasia

DOANH NHÂN VIỆT BAO GIỜ HẾT NÔ LỆ CÁC LOẠI " ÔNG ANH "?

Viết bởi: Luật sư Trần Vũ Hải

Vừa sáng 13/10, ngày doanh nhân Việt, một thân chủ cũ của tôi, cũng là một doanh nhân từng có tiếng gọi điện thoại. Ông nói " luật sư ơi, doanh nghiệp chết hoặc ngoắc ngoải hết rồi, trừ mấy ông bà trong những nhóm lợi ích với các quan chức " . Tôi nói lại " mấy ông bà đó cũng không sướng đâu, như cá nằm trên thớt thôi ".

Nhân ngày này tôi xin đăng lại bài đã viết năm ngoái, vẫn còn giá trị đôi chút.

Doanh nhân Việt bao giờ hết nô lệ các loại " ông anh"?

Sắp đến ngày Doanh nhân Việt nam, xin bàn đôi chút về giới này. Có thể nói từ khi Việt nam chấp nhận kinh tế thị trường cho đến nay, chưa bao giờ tinh thần của các doanh nhân xuống như hiện nay. Phần lớn doanh nhân mà tôi quen biết đã rơi vào khó khăn, kể cả những người từng được coi là đại gia.

Trước đây, giới doanh nhân được xếp vào giới tư sản để phân biệt với giới vô sản, giới không có gì. Nay nhiều doanh nhân thậm chí không được xếp vào giới vô sản, vì tổng tài sản thực sự là âm, nợ chồng chất. Có người đã gục ngã, lao tù và chỉ có rất ít gắng dậy để tiếp tục kinh doanh.

Chưa thấy một lớp trẻ doanh nhân thay thế. Trước đây, phong trào khởi nghiệp đã thu hút khá nhiều các bạn trẻ. Nay ít thấy các bạn trẻ có tinh thần khởi nghiệp kinh doanh. Chỉ thấy những cuộc chạy đua vào công chức, viên chức. Như để thi vào công chức thuế Hà nội mới chỉ nộp hồ sơ đã thấy tình cảnh chen lấn kinh khủng.

Tại sao tình cảnh doanh nhân Việt lại thảm hại vậy. Có nhiều nguyên nhân. Tôi xin nêu đây vài nguyên nhân :

1. Các doanh nhân Việt chưa tôn trọng luật. Các phi vụ làm ăn kể cả hàng tỷ đến ngàn tỷ, các doanh nhân không cần đến luật sư chuyên nghiệp, tuỳ hứng soạn hợp đồng với nhau hoặc cóp nhặt ở đâu đó để thành văn bản thoả thuận. Tuy nhiên, những văn bản thoả thuận này thường không lường hết những tình huống và dự trù cách giải quyết. Nên khi có sự cố phát sinh, các bên cố đổ lỗi cho nhau và khó có phương thức giải quyết thích hợp, thường dẫn đến đổ vỡ. Ngay khi có mâu thuẫn, không có thói quen dùng luật sư chuyên nghiệp để đàm phán giải quyết, mà thích dùng các thế lực khác để đấu nhau, thậm chí tìm cách dìm đối tác cũ, thực ra là kéo nhau cùng chêt.

2. Doanh nhân vẫn nghĩ rằng phải dựa vào những ô nào đó mới có cơ hội hoặc khi có sự cố sẽ được che chở. Đây là sai lầm chết người, vì các loại ô ở Việt nam chỉ thích ăn chia ngay và không thích nhận trách nhiệm. Bất kể việc gì cũng ăn, kể cả khi bạn thịnh lẫn khi bạn suy. Cuối cùng doanh nhân chỉ là nô lệ cho những ô này cho đến khi tàn sức lực. 

Tôi biết có nữ doanh nhân chỉ có vài chục tỷ, đầu tư vào một dự án bất động sản có vốn tới nghìn tỷ. Đến khi phê duyêt dự án hết vốn hàng chục tỷ. Làm tiếp chỉ còn vốn vay mượn, nhưng vẫn chưa nhận được đủ đất vì các hộ dân giận giữ, không chấp nhận giao đất với giá chỉ bằng 30% thị trường. Chắc đến nhiều năm nữa cũng không có đất sạch, nhưng lãi mẹ đẻ lãi con, chỉ còn biết xoay vốn để đảo nợ. Chắc chỉ năm sau thôi, nữ doanh nhân này sẽ ngã gục vì nợ nần. Nhưng họ vẫn không hiểu phải đàm phán với dân mua theo giá sát thị trường, thậm chí cao hơn mới nhanh chóng có đất sạch. Họ vẫn mong chờ vào những "ông anh". Một "ông anh" nổi tiếng đã chết. Một "ông anh" khác vẫn hứa hẹn, nhưng năm sau sẽ về hưu. Tiền biết ơn các "ông anh" thế nào, thật khó biết. 

Khi nào doanh nhân Việt mới gượng dậy? Chỉ khi họ biết cách tôn trọng luật chơi và biết cách sử dụng luật sư chuyên nghiệp thay vì làm nô lệ cho các loại "ông anh"?

Lưu ý thêm cho bài viết trên 1/ tinh thần khởi nghiệp trong giới trẻ đã được khơi dậy đôi chút, hy vọng sẽ khá hơn trong thời gian tới 2/ nữ doanh nhân tôi nói trong bài đã gục ngã, rất đáng tiếc.

Doanh nhân 21 tuổi nắm mạng lưới 1.000 khách sạn ở Ấn Độ

Một đêm nọ, cậu thanh niên 18 tuổi Ritesh Agarwal không thể vào được căn hộ chung cư của mình ở New Delhi, và chính điều không mong đợi này đã mở ra một cơ hội thay đổi cuộc đời cậu.

Buộc phải ra ngoài thuê phòng khách sạn ngủ, Agarwal phải đối mặt với một tình thế mà cậu đã không ít lần gặp phải khi đi du lịch ở Ấn Độ. “Nhân viên lễ tân đã ngủ. Ổ cắm điện trong phòng không hoạt động. Đệm bị rách, phòng tắm rò nước. Và cuối cùng, tôi không thể thanh toán bằng thẻ”, Agarwal nhớ lại.

Doanh nhân trẻ người Ấn Độ Ritesh Agarwal.

“Tôi cảm thấy, nếu đây là vấn đề của mình, thì cũng là vấn đề đối với nhiều người khác đi du lịch ở Ấn Độ. Tại sao Ấn Độ không có một tiêu chuẩn tốt cho phòng khách sạn với mức giá phải chăng?”

4 năm sau, ở tuổi 21, Agarwal đã trở thành nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Oyo Rooms, một mạng lưới gồm 1.000 khách sạn hoạt động ở 35 thành phố trên khắp Ấn Độ, với tổng doanh thu khoảng 3,5 triệu USD mỗi tháng và 1.000 nhân viên.

Phương thức hoạt động của Oyo Rooms là hợp tác với các khách sạn không có thương hiệu để cải thiện chất lượng phòng, đào tạo nhân viên, xây dựng thương hiệu cho khách sạn này bằng tên Oyo, và hưởng phần trăm doanh thu của các khách sạn tham gia mạng lưới.

Đổi lại, chủ sở hữu của khách sạn được hưởng lợi từ tỷ lệ đặt phòng cao hơn nhờ thương hiệu Oyo.

Trong quá trình phát triển công ty, Agarwal còn phát triển một ứng dụng mà khách có thể dùng để đặt phòng, được chỉ dẫn đường đi tới khách sạn, và khi đến nơi có thể dùng ứng dụng này để gọi các dịch vụ trong khách sạn.

Oyo Rooms đang tăng trưởng với tốc độ chóng mặt, nhưng Agarwal cho biết những ngày đầu mới thành lập, công ty gặp rất nhiều khó khăn. “Hầu như không ai tin đây có thể trở thành một mô hình kinh doanh trong tương lai”, vị doanh nhân trẻ nhớ lại. Thậm chí, nhiều người cho rằng Agarwal bị “điên”.

Tuy nhiên, ý tưởng của Agarwal đã giúp anh nhận được tài trợ của Thiel Fellowship, một chương trình do Peter Thiel, nhà đồng sáng lập PayPal và nhà đầu tư vào mạng xã hội Facebook, tài trợ. Mỗi năm, chương trình này tài trợ cho 20 thanh niên nghỉ học và thay vào đó bắt tay vào kinh doanh.

Agarwal đã dùng tiền tài trợ từ chương trình này để bắt đầu kinh doanh. Oyo Rooms ra đời vào tháng 6/2013 với số vốn chỉ 900 USD mỗi tháng, ban đầu chỉ hợp tác với một khách sạn duy nhất ở Gurgaon gần New Delhi.

“Tôi vừa làm quản lý, kỹ sư, kiêm luôn cả lễ tân trong khách sạn này, và còn phát đồ cho các phòng nữa”, Agarwal nhớ lại. “Hàng đêm, tôi lại viết phần mềm ứng dụng và cải thiện website của công ty. Cùng với đó, tôi xây dựng nhóm của mình vì tôi biết điều muốn phát triển”.

Tuy vậy, cách duy nhất để Agarwal có thể thuyết phục các nhà đầu tư về ý tưởng của mình là cho họ thấy các khách sạn bình dân ở Ấn Độ có chất lượng tệ đến mức nào.

“Tôi đưa nhà đầu tư đầu tiên của chúng tôi tới khách sạn mà chúng tôi đã nâng cấp và những khách sạn khác chưa được nâng cấp. Ông ấy bị chúng tôi thuyết phục và tin tưởng vào việc đầu tư vào một công ty có thể tạo ra sự khác biệt”, Agarwal nhớ lại.

Giờ đây, khi công ty đã phát triển mạnh, việc thu hút vốn đầu tư trở nên dễ dàng hơn nhiều. Mới đây, Oyo Rooms được công ty Softbank của Nhật Bản nhất trí rót cho 100 triệu USD.

Hành trình của Agarwal từ một sinh viên bỏ học tới lúc trở thành ông chủ doanh nghiệp nghe qua có vẻ bằng phẳng. Tuy vậy, anh cho biết mở công ty năm 17 tuổi là điều không hề dễ dàng, bởi những điều hết sức bình thường như mở tài khoản ngân hàng hay thuê nhân viên ở tuổi đó cũng là việc khó. Thậm chí, có nhiều người còn tìm cách lợi dụng sự non nớt của anh.

Agarwal có luôn có tham vọng lớn từ khi còn nhỏ tuổi. Anh lớn lên ở Rayagada, một thị trấn nhỏ ở bang Orissa miền Đông Ấn Độ, và bắt đầu lập trình từ năm 8 tuổi. Năm 13 tuổi, anh đã bắt đầu giúp một số người trong thị trấn thiết kế website. Năm 17 tuổi, anh viết một cuốn sách về các trường kỹ thuật ở Ấn Độ nhằm giúp các sinh viên chọn đúng trường, đúng chương trình học cho phù hợp.

Giờ đây, một mục tiêu của Agarwal là mở rộng công ty ra nước ngoài. Anh hy vọng sẽ tạo ra được mạng lưới khách sạn lớn nhất thế giới. Tuy vậy, Agarwal thừa nhận rằng đây là mục tiêu không hề dễ dàng, bởi việc chiêu mộ được đúng người khi công ty đang phát triển quá nhanh là một vấn đề khó.

Trọng tâm của Agarwal vào thời điểm này là cải thiện chất lượng dịch vụ của các khách sạn hiện có dựa trên phản hồi của khác hàng, và anh tiếp tục lạc quan về mở rộng công ty tại thị trường trong nước. Theo Agarwal, việc điện thoại thông minh (smartphone) ngày càng phổ biến và độ phủ sóng Internet ngày càng rộng ở Ấn Độ cũng tạo ra tiềm năng lớn cho Oyo Rooms.

Với những người muốn có được thành công như Agarwal, lời khuyên của vị doanh nhân trẻ này là “hãy bắt đầu sớm”.

“Hãy khởi động nhanh chóng và nếu thất bại, bạn sẽ học được bài học và cơ hội thành công trong lần tiếp theo sẽ tăng lên”, Agarwal nói.

Theo vneconomy