Sau một thời gian theo dõi, quan sát những số liệu thống kê trên diễn đàn LÀM CHA MẸ, tôi có thể nhận thấy được những lý do khiến cho một số người bán hàng trên website www.lamchame.com hiệu quả hơn những ngươi khác. Các bạn có thể tiếp tục bổ sung hoặc cho biết những bí quyết nào mà tôi nêu ra trên đây là chưa đúng nhé.
1. Chọn mặt hàng/dịch vụ phù hợp:
Bí quyết đầu tiên dẫn đến sự hiệu quả là chọn được mặt hàng/dịch vụ phù hợp. Đó có thể là thứ mà có nhiều người có nhu cầu. Đó có thể là những mặt hàng/dịch vụ độc đào mà khó có thể tìm kiếm ở người bán khác...
2. Gây thiện cảm lúc ban đầu bằng cách chào đón các thành viên mới:
Những người bán hàng thành công thường rất nhiệt tình chào đón những thành viên mới, do đó họ tạo được sự thân tình ngay từ khi lần đầu tiên tham gia diễn đàn. Tại diễn đàn LÀM CHA MẸ, mọi người thường vào mục Chào hỏi - làm quen để ra mắt và kết bạn với nhau. Có thể người vào diễn đàn rồi mới ra đó kết bạn. Hoặc nhiều người lại vào các topic của mục Câu lạc bộ... để tìm ra những điểm chung của nhau mà kết bạn.
3. Sẵn sàng trả lời những câu hỏi mình có thể và chia sẻ kinh nghiệm:
Những người bán hàng thành công không chỉ gây được thiện cảm bằng những lời chào hỏi lúc ban đầu mà họ còn chia sẻ kinh nghiệm của mình với những thắc mắc của người khác. Họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình nhằm giúp đỡ khách hàng, đặc biệt là những kinh nghiệm có liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp.
4. Đặt thông tin liên lạc dưới chữ ký và tuyệt đối không spam:
Để những người mà mình chào đón, chia sẻ kinh nghiệm biết đến thông tin bán hàng của bạn, chỉ cần đặt dưới chữ ký thông tin như điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, đường link đến topic bán hàng. Chữ ký chỉ cần dùng font chữ màu chữ bình thường vì phần chữ ký nhiều, to quá sẽ dễ gây phản cảm.
Những người bán hàng hiệu quả không đi làm những việc gây khó chịu cho người khác bằng các tin nhắn PM hay các bài quảng cáo một cách vô duyên vào những phần thảo luận của các thành viên.
5. Đưa hình ảnh về những mặt hàng mình bán:
Hình ảnh luôn hấp dẫn người xem, và giúp người mua có thể hình dung ngay ra món hàng mà mình muốn chọn. Khách hàng có thể bỏ qua nếu không nhìn thấy hình ảnh sản phẩm ra sao. Để đưa hình ảnh sản phẩm lên bài viết, các bạn có thể tham khảo tại đây hoặc tại đây.
6. Trung thực và thực sự quan tâm đến quyền lợi của khách hàng:
Tìm thêm một khách hàng mới đã khó, giữ khách hàng luôn trung thành lại càng khó hơn. Khi một khách hàng không hài lòng, họ có thể nói với những người khác. Và ngược lại, nếu khách hàng đó hài lòng, bạn sẽ có thể có thêm những khách hàng mới. Khách hàng sẽ hài lòng khi sản phẩm/dịch vụ của bạn đạt được hay vượt mức mà họ mong đợi. Điều này không thể có được nếu bạn thiếu trung thực.
7. Duy trì và khuyến khích những phản hồi tích cực:
Web là môi trường giao tiếp mà mọi người không nhìn thấy mặt, không nói chuyện, khó hỏi đáp một cách tức thì cho nên việc duy trì những phản hồi tích cực, khuyến khích khác hàng đưa ra và trả lời rõ ràng về sản phẩm, và đánh giá tín nhiệm của bạn là rất quan trọng. Khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng của những người nào được khách hàng trước có những nhận xét tốt. Bạn cũng đừng quên đánh giá tốt cho người mua hàng nghiêm túc, vì đây chính là quyền lợi của họ. Khi người mua hàng được nhiều đánh giá tích cực có nghĩa là họ sẽ đáng tin cậy hơn để được giao hàng. Và bạn cũng nên ghi nhận những thông tin phản hồi tích cực bằng cách sử dụng chức năng Cám ơn - Thanks (cũng có thể áp dụng việc Cám ơn khi đọc được bài viết có giá trị trên diễn đàn).
8. Tham gia hội chợ hay các buổi offline:
Nhiều khác hàng vốn tính cẩn thận nên ngại mua sắm qua mạng, nếu được gặp gỡ bạn qua các buổi giao lưu, hội chợ, thì việc mua sắm đối với họ sẽ dễ dàng hơn.
9. Giúp người mua tìm đúng hàng cần:
Sẽ chẳng có ích gì nếu bạn chỉ có thể giao hàng ở Hà Nội mà gây nhầm lẫn cho người ở Sài Gòn hoặc ngược lại. Phân loại khu vực giao hàng giúp cho khách hàng của bạn tìm được mặt hàng mình cần nhanh hơn. Nếu nhìn lướt, người mua sẽ chỉ chú ý đến khu vực họ sinh sống, nếu bạn không phân loại giúp cho họ, bạn mất đi một cơ hội để khách hàng tìm đến bạn một cách nhanh chóng. Để họ nhầm, có thể dẫn đến những phản hồi không có lợi cho bạn.
10. Đăng ký shop hoặc sticky topic:
Nếu bạn thực sự không có nhiều thời gian cho việc bán hàng trên diễn đàn thì việc đăng ký một shop hay sticky topic sẽ giúp cho nội dung bán hàng của bạn được nhiều người biết đến một cách hoàn toàn phù hợp.
Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:
- Quy định của phần MUA SẮM TIÊU DÙNG
- 10 bí quyết bán hàng hiệu quả tại lamchame.com
- Làm thế nào để kéo dài lợi ích sau mỗi kỳ hội chợ?
- Làm sao cho gian hàng tại hội chợ của tôi được đông khách?
- 7 bí quyết để khách hàng luôn quay lại?
- 7 lý do nên dùng tính năng đánh giá sau mỗi giao dịch
- Làm mục lục, cách tốt để bán nhiều mặt hàng trong một topic
- 6 lý do không nên dùng thủ thuật để up bài
- Làm sao biến mỗi bài viết của bạn trở thành một người chào hàng hiệu quả?
- Các tiện ích miễn phí và hữu ích dành cho người bán hàng
- Đường link quá dài, làm thế nào để in vào name card hay tờ rơi?
- 6 bước để khởi đầu kinh doanh thuận lợi tại diễn đàn LÀM CHA MẸ
- Thủ tục đăng ký Shop và Sticky
- Bài của tôi đâu? Vì sao nick của tôi bị ban?
- Xây dựng "CHỮ TÍN" để bán hàng hiệu quả hơn
- Một cách hiệu quả để topic của bạn nhiều người biết đến
- Twitter, phương thức nhắn tin nhanh cho người bán hàng hoặc hội cùng sở thích
- Một cách quảng bá miễn phí và hiệu quả tại lamchame.com
- Những công cụ hữu ích dành cho người bán hàng tại Lamchame.com
No comments:
Post a Comment